고객 성공을 위한 헌신: 사람, 비즈니스 및 서비스 준비

고객 성공은 Okta의 핵심 가치 중 하나입니다. 코로나19도 서비스를 제공하고자 하는 Okta의 열정을 막을 수는 없습니다. Okta는 언제나 그렇듯 전 세계 고객에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Okta의 클라우드 기반 멀티 테넌트 아키텍처 모델과 분산형 데이터 센터 접근법은 서비스 중단 없이 운영이 가능하도록 설계되었습니다. 그 밖에도 Okta는 만약의 경우 앞으로 발생할 수 있는 비즈니스 중단에 따른 영향을 최소화할 목적으로 코로나바이러스 대응 팀을 편성했습니다.

대부분의 고객들도 코로나19로 인한 잠재적 비즈니스 중단에 대응할 방법을 모색 중입니다. Okta는 또 하나의 핵심 가치인 투명성에 입각하여 아래 정보를 선제적으로 공유함으로써 고객의 이러한 노력을 뒷받침하고 있습니다. 앞으로도 계획을 지속적으로 평가하여 새로운 내용을 업데이트 및 공유하겠습니다.

인력 + 원격 근무
Okta의 이점 중 하나인 고유 기술 덕분에 Okta의 직원과 계약자들은 어디서나 자유롭게 업무를 처리하고 있으며, 장소에 상관없이 안전하게 업무를 처리하는 데 필요한 리소스와 툴도 갖추고 있습니다. 원격 근무 및 사무실 폐쇄에 관한 결정을 내릴 때는 세계보건기구, 미국 질병통제센터, 미국 국무부, 그리고 직원들이 거주하거나 근무하는 지역 사회의 정부 및 보건 당국의 권고 사항을 신중하게 모니터링 검토하고 있습니다.

비즈니스 연속성 계획
Okta는 지리적으로 분산된 팀과 유연한 원격 인력으로 구성된 클라우드 네이티브 기업으로서 비즈니스 연속성 과제를 관리하기 위한 만반의 준비를 갖추고 있습니다. Okta의 접근 방식은 자연 재해를 비롯해 기타 예상치 못한 일이나 힘겨운 사고가 발생하더라도 고객에게 서비스를 계속해서 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 비즈니스 연속성 계획 역시 고객을 비롯한 기타 이해관계자들과 필요할 때마다 소통할 수 있는 채널을 열어두는 데 목적이 있습니다.

서비스 + 운영
Okta의 클라우드 서비스에는 중요한 영향을 미칠 가능성을 최소화하도록 높은 수준의 이중화 및 장애 조치 기능이 적용되어 있습니다. 또한 신뢰 및 컴플라이언스 문서에서 자세히 설명하고 있지만 재해 복구 계획을 포함해 긴급 상황에 대응할 수 있는 정책과 절차도 시행하고 있습니다. 그 밖에도 데이터 처리 수탁 법인과 함께 북미, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아태평양 등 전 세계에 각지에 데이터 센터와 기술 지원 센터를 운영하고 있습니다.

고객의 성공이 곧 Okta의 성공입니다. 자연 재해를 비롯해 예상치 못한 일이나 힘겨운 사고가 발생하더라도 Okta는 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 계획과 프로세스, 그리고 전담 팀을 구성하여 대응하고 있기 때문에 고객이 중요한 비즈니스 목표를 달성하는 데 집중할 수 있습니다.

자세한 내용은 Okta의 신뢰 및 컴플라이언스 페이지 또는 Okta 커뮤니티를 안전하고 건전하게 유지할 수 있는 방법에 관한 블로그 게시물에서 확인할 수 있습니다.