Businesses at Work

Okta 지원

Businesses at Work의 7회차 보고서가 발표되었습니다. 이번 보고서에서는 직원과 고객, 그리고 이들이 업무에 이용하고 있는 애플리케이션과 서비스를 살펴봄으로써 오늘날 조직과 직원들의 업무 방식을 자세히 들여다보고자 합니다.

Okta Customer Identity.

올해들어 팬데믹이 국제적인 문제로 떠오르면서 전 세계가 격변의 시기를 보냈습니다. 우리는 이러한 변화 속에서 살아남기 위해 기술로 눈을 돌렸습니다. 가족들은 장비를 갖추기 위해 분주히 움직였고, 기업들은 원격 근무 지원에 돌입했며, 조직들은 고객을 위한 새로운 온라인 경험을 신속하게 개발했습니다. 그리고 팬데믹이 가속화되면서 한 때 "얼리 어답터들"만 선호했던 기술 솔루션이 이제는 산업 전반의 기업들과 전 세계인을 위한 생존 도구로 발돋움했습니다.

이러한 전례 없는 변화를 감안하여 Okta는 9,400명 이상의 고객, 그리고 6,500개 이상의 클라우드, 모바일, 웹 앱 및 IT 인프라 제공업체 통합 기능을 갖춘 OIN(Okta Integration Network)으로부터 수집한 데이터를 검토했습니다.

인기 앱들의 대대적인 개편으로 협업, 보안, 직원 참여, 장비를 갖춘 홈 오피스와 같이 원격 근무에 필요한 새로운 기능들이 부각되고 있습니다. 올해는 Miro, Figma, monday.com 등의 인기 협업 툴을 비롯해 Amazon Business가 가장 빠르게 성장하는 앱 대열에 진입했습니다. 여기에 Fortinet FortiGate나 Palo Alto Networks GlobalProtect와 같은 차세대 보안 툴을 사용하여 원격 작업자를 보호하기 위해 발 빠르게 움직이고 있는 조직들도 있습니다. 또한 HR 팀들은 기존 리소스를 보완하기 위해 Culture Amp나 Lattice와 같은 직원 참여 툴에 대한 투자를 늘리고 있습니다.

주요 내용 요약

고객 수 기준 최고 인기 앱과 서비스를 살펴보면, AWS(Amazon Web Services)가 2위로 급부상했으며 Zoom과 DocuSign을 비롯한 협업 지원 툴이 큰 성과를 거두었습니다. 이러한 가운데 보안 중심 앱인 KnowBe4와 Palo Alto Networks GlobalProtect가 인기 앱 순위 15위 안에 처음으로 진입했습니다.

앱 사용은 지역별로 차이가 있는데, AWS와 Atlassian Product Suite의 경우 북미 지역보다는 유럽, 중동, 아프리카(EMEA) 및 아시아 태평양(APAC) 지역에서 인기가 많았습니다.

팬데믹이 발생하고 처음 몇 달 간은 대부분의 앱에서 월별 고유 사용자 수가 정체되었던 반면, Zoom과 Palo Alto Networks GlobalProtect에서는 그 수가 증가했습니다.

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