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2023 Okta Customer Identity 트렌드 보고서

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Businesses at Work 2024

Okta에서는 18,800곳 이상의 글로벌 고객사와 Okta Integration Network에서 수집한 익명 데이터를 이용하여 글로벌 앱 및 비즈니스 트렌드를 앞서 나가는 데 필요한 주요 인사이트를 찾아냈습니다.

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Image of colleagues smiling and sitting around a conference table with a laptop, smartphones and notepads in hand.

올해 보고서에서는 국가별로 가장 빠르게 성장 중인 앱, 최신 자동화 트렌드, 컴플라이언스 툴의 확산, 생체 기반 인증 기술의 지속적인 성장에 대해 살펴보았습니다.

 

자세한 내용은 다음과 같습니다.


가장 빠르게 성장 중인 상위 10가지 앱

chart

컴플라이언스에서 매우 놀라운 사실까지

올해 가장 빠르게 성장하고 있는 앱 순위를 보면 컴플라이언스 및 법률 툴에서부터 비용 관리 및 설계에 이르기까지 다양한 애플리케이션이 포함되어 있습니다.

 

이번에는 데이터 컴플라이언스 툴이 가장 빠르게 성장하는 앱 부문에서 상위 10위 안에 처음으로 진입했습니다. 상위 10가지 앱 중 2개가 이 카테고리에 해당하는데, 이중 Vanta가 전년대비 338%의 고객 증가율을 기록하며 정상에 올랐습니다. 

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법률, 출장 및 비즈니스 사무용품 툴의 고공 행진

곤경에 처한 사람을 도와주는 법률 툴, 장거리 이동을 도와주는 출장 앱, 생산성에 유용한 비즈니스 사무용품 앱 등 올해 몇 가지 앱 카테고리가 눈에 띄었습니다.

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35%

법률 툴의 전년대비 고객 증가율

18%

설계 소프트웨어의 전년대비 고객 증가율

38%

출장 앱의 전년대비 고유 사용자 증가율

63%

비즈니스 사무용품 앱의 전년대비 고유 사용자 증가율

앱 카테고리의 성장

Chart showing year over year growth of app categories.

전자 서명 툴이 고유 사용자 수에서 전년대비 25% 증가하고, 콘텐츠 협업 앱의 사용자 증가율이 13%에 이르면서 새로운 툴들이 성장 사분면에 진입했습니다.


다시 빨라지고 있는 앱 도입

몇 년간 정체기를 겪은 후 기업 1곳당 배포되는 평균 앱 수가 93개로 전년대비 4% 증가했습니다. 증가세로 돌아섰다는 것은 단순히 아무거나 채우기 보다는 동급 최고의 툴을 도입하여 툴박스를 계속해서 확장하고 있다는 것을 의미합니다.

 

전 세계 앱 사용 현황:

 

가장 인기 있는 앱

List of most popular apps, ranked by overall, startups and Fortune 500s companies.

테크 스타트업에서부터 Fortune 500 기업까지

가장 인기 있는 상위 15가지 앱은 테크 스타트업, Fortune 500 기업, 모든 기업에 따라 큰 차이를 보이고 있습니다.

 

테크 스타트업에서는 Slack과 Zendesk의 순위가 급상승한 반면 Fortune 500에서는 ServiceNow, Workday, Snowflake가 상승세를 이어가고 있습니다.

 

Atlassian Product Suite나 GitHub 같은 개발자 툴은 세 가지 부문 순위권에서 모두 인기를 얻고 있습니다.

전반적인 상황에 대한 이해

18,800곳 이상의 글로벌 고객사와 Okta Integration Network에서 찾아낸 인사이트를 확인하세요.

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주요 흐름

목적이 유지보수 자동화든, 라이프사이클 관리든, 보안 프로세스든 상관없이 Okta Workflows를 도입하는 사례가 늘고 있으며, 특히 테크놀로지 기업들이 앞장서고 있습니다.

협업 앱을 지원하는 Workflows 커넥터의 인기가 가장 높습니다. 고객 수를 기준으로 가장 인기 있는 커넥터는 Slack입니다.

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36%

테크놀로지 부문에서 Workflows를 이용하는 고객 기업의 전년대비 증가율

78%

운영 및 유지보수 자동화를 목적으로 Workflows를 사용하는 고객 기업의 전년대비 증가율 

59%

라이프사이클 관리를 목적으로 Workflows를 사용하는 고객 기업의 전년대비 증가율

75%

보안 Workflows 템플릿을 사용하는 고객 기업의 전년대비 증가율

산업별 Workflows 도입

Graph of Workflows adoption by industry.

Workflows 도입에 앞장서는 테크놀로지 기업

테크놀로지 부문은 Workflows를 배포하는 고객 기업 수를 기준으로 전년대비 36% 증가하면서 전체에서 가장 높은 Workflows 도입률을 기록했습니다.

 

테크놀로지 부문에서 배포한 평균 Workflows 수는 지난해 38개에서 56개로 증가했습니다.

MFA 강화에 나서고 있는 기업들

보안 질문은 이제 내리막길을 걷고 있습니다. 기업들은 이제 생체인식, 보안 키 등 더욱 안전한 인증 기법을 도입하고 있습니다.

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158%

보안 키와 생체 인식을 배포한 고유 사용자 수의 전년대비 증가율

25%

보안 키와 생체인식을 배포한 고객 기업의 전년대비 증가율

52%

보안 키와 생체인식을 배포한 정부 고객의 전년대비 증가율

-29%

보안 질문을 인증요소로 배포한 은행 및 금융 고객의 전년대비 감소율

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