Forum21 Europe

Organisaties moeten digitaal fit worden om van toegevoegde waarde te zijn in het nieuwe tijdperk. Het ondersteunen en beveiligen van hybride teams behoort om die reden tot de belangrijkste uitdagingen op het gebied van technologie: IDC voorspelt dat 35% van de Europese werknemers na de pandemie ten minste een deel van de tijd remote gaat werken.

Maar organisaties kunnen dit alleen mogelijk maken als ze hun mensen op de eerste plaats zetten. Het faciliteren van een goede werkbeleving is hierbij van cruciaal belang en de digitale experience speelt een beslissende rol bij het vermogen van de organisatie om hun werknemers vast te houden. Deze ontwikkeling bevordert de aanschaf van cloudgebaseerde apps om de productiviteit van de medewerkers te bevorderen. Die gelden momenteel als een van de populairste technologie-investeringen (naast apps die het samenwerken in teamverband bevorderen en apps die zorgen voor veilige remote toegang tot alle apps).

De toekomst van de moderne werknemer is dynamisch en vereist simpelweg dat de juiste mensen op het juiste moment in de juiste teams beschikbaar zijn. Bij moderne organisaties spelen flexibel werken, cross-functionele samenwerking en end-to-end verantwoording een centrale rol. Dit leidt vervolgens tot een nieuw organisatiemodel dat wordt gekenmerkt door democratisering van tools, voortdurende bij- en nascholing en het scheppen van een klimaat van vertrouwen. En zo ontstaat een nieuw leiderschapsmodel dat is gebaseerd op passie, visie, transparantie en vertrouwen.

Het remote werken tijdens de pandemie heeft zich geleidelijk ontwikkeld tot dynamisch werken. Dit houdt in dat werknemers kunnen werken waar, wanneer en hoe ze dat willen. Hieruit ontstaat vervolgens de ultieme flexibiliteit van digital trust@work, waarbij organisaties de juiste technologieën bieden, de dagelijkse operatie ondersteunen en het onderling vertrouwen tussen werkgever en werknemers stimuleren.

Het digital trust@work-model is gebaseerd op drie pijlers:

1. Remote mogelijkheden optimaliseren: nu het werk meer dan ooit om uw mensen draait, moet u structuren voor digitale support implementeren om flexibiliteit en ook empathie te bevorderen.

2. Identity als controle zien (en niet als IT-service): het gaat hierbij om het bepalen wie de gebruiker is en waarom de gebruiker toegang nodig heeft.

3. Zero Trust security adopteren: hiermee geeft u de juiste mensen de juiste toegang tot de juiste resources, in de wetenschap dat dit continu wordt geëvalueerd.

Als u vertrouwen op het werk wilt opbouwen, moet identity de spil van uw IT-architectuur zijn, zodat uw mensen de vrijheid hebben om te werken waar het hen (en u) uitkomt.

Vistra is een organisatie die actief is in de financiële dienstverlening, het vermogensbeheer voor particulieren en de kapitaalmarkt. De organisatie is de laatste jaren door middel van overnames fors gegroeid en richt zich nu op het consolideren, harmoniseren en samenbrengen van afzonderlijke technologiesystemen en -strategieën.

Toen de pandemie uitbrak, liep de organisatie tegen een paar grote uitdagingen aan: meer dan 80% van de werknemers maakte nog steeds gebruik van desktopcomputers. De mensen waren eraan gewend om het IT-team van het kantoor om ondersteuning te vragen. De uitrol van Okta bracht een flinke koerswijziging met zich mee; werknemers konden nu gebruikmaken van selfservice, eenvoudig inloggen via single sign-on en sneller toegang tot apps krijgen via het Okta Integration Network.

De organisatie is erin geslaagd het concept van de "back office" te transformeren door Okta in te schakelen en belangrijke wijzigingen in de infrastructuur te implementeren. Technologie speelt nu een centrale rol in de organisatie, waarbij de operationele, business- en IT-teams samenwerken om een gemeenschappelijk doel te realiseren.

Op het gebied van Zero Trust streeft de organisatie ernaar de beveiligingsstatus te versterken. Via voortdurende trainingen en interne evaluaties wil de organisatie het beveiligingsprofiel naar een hoger niveau tillen en de perceptie onder collega's optimaliseren. Het uiteindelijke doel is het realiseren van een effectief model waarin alles en iedereen altijd geverifieerd wordt ('never trust, always verify').