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Satisfaire les nouvelles exigences des collaborateurs
La pandémie mondiale a contraint les effectifs européens à bouleverser leurs habitudes de façon radicale et inédite. Dans la nouvelle réalité, le travail est considéré davantage comme une activité que comme un lieu. Cette tendance a alimenté les discussions concernant tous les aspects de la confiance et des ressources humaines. Pour les employeurs comme pour les collaborateurs, cette nouvelle liberté s’accompagne de plus grandes responsabilités.
La transformation numérique des entreprises est essentielle pour qu’elles puissent prospérer dans le contexte actuel. La prise en charge et la protection des équipes hybrides font partie des principaux défis technologiques : IDC prévoit que 35 % des collaborateurs européens seront en télétravail au moins à temps partiel post-Covid.
Mais les entreprises ne tireront leur épingle du jeu que si elles accordent la priorité à leurs collaborateurs. La parité des expériences de travail est primordiale. L’expérience numérique proposée par les entreprises sera décisive pour la rétention des collaborateurs. Cette tendance encourage l’adoption de suites de productivité cloud, l’implémentation de solutions de collaboration en équipe et la mise en place d’un accès distant sécurisé.
L’avenir des effectifs modernes requiert simplement que les bonnes personnes fassent partie des bonnes équipes au bon moment. De telles entreprises permettent une approche agile du travail, une collaboration interfonctionnelle et une prise de responsabilités de bout en bout. On observe ainsi l’émergence d’un nouveau paradigme organisationnel, caractérisé par la démocratisation des outils, un apprentissage continu et l’instauration d’une culture de la confiance. Celui-ci s’accompagne d’un nouveau modèle de leadership basé sur la passion, la vision, la transparence et la confiance.
Le télétravail, en plein essor pendant la pandémie, a aujourd’hui laissé place au travail dynamique, permettant aux collaborateurs de travailler où, quand et comme ils le veulent. L’instauration d’un climat de confiance au travail offre une flexibilité inégalée. Les entreprises sont technologiquement équipées et optimisées pour prendre en charge leurs opérations quotidiennes et une confiance mutuelle est établie entre les entreprises et leurs collaborateurs.
Le modèle de confiance au travail repose sur trois grands principes :
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Optimiser l’outillage du télétravail. Aujourd’hui plus que jamais, le travail repose sur vos collaborateurs. Vous devez donc mettre en place des structures de soutien numérique pour renforcer la flexibilité et le bien-être.
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Traiter l’identité comme un contrôle plutôt que comme un service IT. Il s’agit de déterminer qui est l’utilisateur et pourquoi il a besoin d’un accès.
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Adopter une sécurité Zero Trust pour octroyer aux bonnes personnes un accès adéquat, évalué en continu, aux ressources pertinentes.
Pour instaurer un climat de confiance au travail, l’identité doit être placée au cœur de votre architecture IT, afin de permettre à vos collaborateurs de travailler à l’endroit qui leur (et vous) convient.
Vistra est une entreprise de services professionnels évoluant dans le secteur financier, du patrimoine privé et des marchés de capitaux. Ces dernières années, des acquisitions lui ont permis de se développer considérablement. Ses priorités sont désormais tournées vers la consolidation et l’harmonisation des stratégies et systèmes technologiques disparates.
Au moment où la pandémie de Covid-19 a frappé, l’entreprise s’est retrouvée confrontée à des défis de taille : en effet, plus de 80 % de ses collaborateurs utilisaient encore des ordinateurs de bureau. Les utilisateurs avaient l’habitude de se tourner vers l’équipe IT lorsqu’ils avaient besoin d’aide. Le déploiement d’Okta a changé la donne, car il permet une connexion simple en libre-service grâce à la technologie d’authentification unique (SSO), ainsi que l’octroi plus rapide d’accès aux applications via Okta Integration Network.
Depuis le déploiement d’Okta et l’apport de modifications clés à son infrastructure, l’entreprise a complètement revu le concept de back-office. La technologie occupe désormais une place centrale et le service commercial, les opérations et l’IT travaillent ensemble vers un objectif commun.
L’entreprise est également déterminée à renforcer son niveau de sécurité en adoptant un modèle Zero Trust. Grâce à une formation continue et à l’aide du conseil d’administration, elle cherche à optimiser sa stratégie de sécurité et sa perception par les collaborateurs, avec comme objectif ultime un véritable modèle de « vérification systématique ».
