Vanliga frågor om Okta

Okta är grunden för säkra kopplingar mellan personer och teknik. Det är en tjänst som ger anställda, kunder och partners säker åtkomst till de verktyg de behöver för att utföra sina viktigaste uppgifter.

Se våra utbildningsresurser för att komma igång. Besök Okta Help Center där du hittar vanliga frågor och supportartiklar, samt Okta Community. Som App-partner har du också möjlighet att delta i Oktas utbildningssessioner. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att registrera dig.

Som Oktas app-partner kan du skicka supportärenden direkt till Oktas support om du har problem med integrationer som påverkar kunder. När du blivit accepterad som partner får du möjligheten att skicka in supportärenden.

Vänligen skicka frågor från möjliga kunder till Okta på www.okta.com/partners/register-a-lead/. Detta hjälper oss att spåra dina affärer och, i förekommande fall, betala din del av intäkten.

Om du vill prova på våra IT-produkter, kan du registrera dig för en  kostnadsfri provperiod. Du kan prova Single Sign-On, Multi-factor Authentication, Universal Directory och Lifecycle Management. Om du är en utvecklare kan du också komma igång med en kostnadsfri version av våra API-produkter genom att anmäla dig här.

För att öppna Okta går du till företagets anpassade URL för Okta i valfri webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.). Ditt företags anpassade URL för Okta kommer att vara "företag.okta.com." Om ditt företag t.ex. heter ABC blir Okta URL ABC.okta.com

Okta stöder följande webbläsare: Internet Explorer, Firefox, Safari och Chrome.

Okta måste vara tillgänglig för att komma åt alla andra appar och därför finns ingen bra tid för avbrott. Därför har vi byggt in hög tillgänglighet utan planerade avbrott, utan underhållsfönster och med 99,99 % tillgänglighet. Du kan verifiera vår tillförlitlighet och lära dig mer om våra tjänsters tillgänglighet på trust.okta.com.

Vid ett nödfall med Okta kontaktar du din Okta-administratör.

Om du är en Okta-administratör, logga ett fall i portalen eller ring 1-800-219-0964 (US) | 0800 808 5574 (UK) | 1800 095 441 (AU)

Ett sekundärt e-postkonto är användbart om du skulle glömma bort ditt Okta-lösenord.

Om supportadministratören tillåter hjälp om "Glömt lösenord" så kan du begära att få en länk om ändring av lösenord skickat till din e-postadress. Men om du använder företagets e-post via Okta kommer du inte åt det skickade meddelandet såvida inte du har lagt in en sekundär e-postadress i Okta. I så fall skickar Okta även e-post om bortglömt lösenord till din sekundära e-postadress som du enkelt kommer åt och kan ändra ditt lösenord.

Ja, din information är säker. Okta skyddar din information med stora säkerhetsmått och kontroller som revideras av tredje part. Bland dessa säkerhetsmått är att Okta ger flexibel multifaktorautentisering. Med MFA kan du autentisera dig med både vanliga lösenord och en andra faktor som du valt. Du kan exempelvis autentisera dig med en kod som du får via SMS, en sexsiffrig token, en säkerhetsfråga eller helt enkelt genom att acceptera ett push-meddelande på din mobil via Okta Verify-appen.

Om ditt konto är låst kan du klicka på länken "Need help signing in?" (Behöver du hjälp med inloggning?) eller "Unlock Account" (Lås upp konto) på Oktas inloggningsskärm (beroende på hur administratören har konfigurerat inloggningssidan). Om inget av dessa alternativ finns på inloggningsskärmen ber du företagets support om hjälp.

Nej, du behöver bara använda Oktas insticksprogram om din administratör har tillåtit att apparna använder Secure Web Authentication (SWA). Om ditt företag använder SAML-appar (Security Assertion Markup Language) så behöver du inte Oktas insticksprogram.

Ja, Oktas insticksprogram är mycket säkert att installera.

Okta loggar inte ut dig från apparna även om du eventuellt loggas ut från din Okta-session.

Se våra Okta Application Network-resurser som hjälper dig att komma igång.

Om din organisation tillåter dig att lägga till egna appar finns knappen "+Add Apps" (+Lägg till appar) längst upp till höger på Oktas kontrollpanel. Välj den knappen, leta rätt på din app och klicka på knappen "Add" (Lägg till) till höger för att lägga in den på din kontrollpanel.

Appar kan inte tas bort i nuläget men det finns ett sätt att dölja en app. Det bästa sättet är att skapa en ny flik där oanvända eller oönskade appar kan sparas.

Du kan be om ytterligare appar från företagets support. Om en app inte finns i Okta Integration Network så är det enkelt att lägga till den. Välj knappen "Add an App" (Lägg till en app), skapa ett "Bookmark" (bokmärke), mata in URL för inloggning och slutligen markera rutan "Request App - Ask Okta to add this app to the catalog" (Begär app – Be Okta att lägga till denna app i katalogen).

För att ändra ordningen klickar du och håller på ikonen för en app och drar och släpper den sedan på önskad plats.

Högst upp på kontrollpanelen kan du hitta appar via sökrutan "Launch App" (Starta app). Om du inte kommer ihåg vilken flik din app ligger på så går du till "Starta app" och skriver in namnet på din app. Välj namnet på appen som du vill öppna när den visas.

Du kan ha upp till fem flikar.

För att flytta en app från en flik till en annan klickar du och håller på appens ikon och drar och släpper den sedan på den nya fliken.

Ett bokmärke är ett sätt att spara inloggnings-URL till en app som för närvarande inte är tillgänglig för dig. När du skapar ett nytt bokmärke kommer motsvarande app för ikonen som är länkad till dess inloggnings-URL:er att visas på Oktas kontrollpanel. Detta bokmärke kommer endast att lagra URL:er, inte ditt användarnamn eller lösenord.

För att lägga till ett bokmärke går du till knappen "+Add Apps" (+Lägg till appar) längst upp till höger på kontrollpanelen för att öppna sökmenyn. (Om du inte hittar denna knapp tillåter för närvarande inte din organisation att du lägger till bokmärke.) Leta rätt på din app. Om du inte hittar appen kommer Okta att visa alternativet att skapa ett bokmärke. Ange appens URL och namnet på bokmärket som ska visas. Klicka dig tillbaka till "Home" (Hem) för att avsluta och se ditt nya bokmärke.

Administratören kan se ditt användarnamn men inte ditt lösenord.

Om du inte känner till ditt användarnamn kontaktar du företagets support. De har hand om företagets alla användarnamn för Okta. Om du har glömt bort ditt lösenord så använder du länken "Forgot password" (Glömt lösenord) längst ner på inloggningssidan för att skapa ett nytt.

Oktas mål är att ge en användarupplevelse som är så enkel och säker som möjligt. Det innebär att mycket sker bakom kulisserna för att avgöra när du behöver ange ditt lösenord.

Vi ska förklara: Med Okta kan du komma åt dina appar via en enhetlig kontrollpanel. Åtkomsten till dessa appar sker genom SSO-teknik (single sign-on) via antingen SAML (Security Assertion Markup Language) eller Oktas egen SWA-teknik (Secure Web Authentication).

Med SWA behöver du ha ett eget lösenord vilket betyder att om en app kräver att du byter lösenord så ska du göra det från Oktas kontrollpanel. Med SAML skickar Okta automatiskt inloggningen via en token så du inte behöver att manuellt göra en ändring när appen kräver en uppdatering.

Okta skyddar din information med rigorös säkerhet och kontroller. Okta-hanterade lösenord för användare lagras som lösenordskondensat med bCrypt för att förhindra dekryptering av lagrade inloggningsdata. Oktas SWA-insticksprogram (Secure Web Authentication) för webbläsare använder stark kryptering (256-bitars AES) för användarnamn och lösenord vilket gör att Okta smidigt kan logga in användare till dessa appar och webbplatser. Dessa kontroller granskas och bekräfta i vår SOC2-rapport. För mer information se: https://www.okta.com/security

För att ändra ditt nuvarande lösenord håller du muspekaren på appens ikon. Längst upp till höger på ikonen visas ett kugghjul. Klicka på kugghjulet för att öppna inställningsmenyn, ange ditt nuvarande användarnamn och lösenord för att verifiera din identitet. När du är verifierad kan du ange det nya lösenordet.

Om du inte kan uppdatera användarnamn och lösenord kontaktar du supporten så att de kan hjälpa dig med det.

Om du inte minns ditt lösenord för Okta och måste återställa det, klickar du på länken "Need help signing in?" (Behöver du hjälp med inloggning?) eller "Forgot Password" (Glömt lösenord) på Oktas inloggningsskärm (beroende på hur administratören har konfigurerat inloggningssidan). Detta gör att du kan återställa ditt lösenord via e-post. Om inget av dessa alternativ finns på inloggningsskärmen ber du företagets support om hjälp.

I allmänhet är ett lösenord säkrare ju mer komplicerat det är. Okta stöder starka lösenord genom regler som kräver en viss nivå av komplexitet för lösenorden. Supporten på ditt företag bestämmer reglerna för företagets lösenord. Ditt företag kan exempelvis kräva att ditt lösenord består av en kombination av stora och små bokstäver, siffror, specialtecken med mera.

På Okta har vi många professionellt framtagna utbildningsprogram som är mycket effektiva på att lära kunder och partners om tekniken bakom produkterna som vi erbjuder. Oavsett om du är en administratör, utvecklare eller konsult för implementering så är Okta Training lätt att följa! 

De rekommenderade kursprogrammen börjar med en praktisk instruktörsledd kurs som är anpassad till din yrkesroll. I dessa kurser kan du lära dig bästa praxis och få en realistisk bild av produkter med simulerade Okta-miljöer som stöder lektioner och interaktiva aktiviteter.

Du kan fortsätta med kursen i din egen takt med våra grundläggande videor med produktöversikt. På Okta Help Center finns videor för dokumentation och instruktioner, t.ex. New Feature Release Video Series som månatligen håller dig uppdaterad om produktnyheter.

För att stöda vår globala kundbas har vi virtuella lektioner som passar olika tidszoner i EMEA, APAC och Nordamerika. Utförliga scheman för instruktörsledda kurser publiceras på sidan Hands-On Training. Reservera plats genom att välja Visa schema och Registrera.

Våra videor med grundläggande utbildning kan du titta på när du vill. Du kan lägga till önskad självstudiekurs till din undervisningsportal genom att klicka på Registrera mig och fylla i uppgifterna.

Platser i våra praktiska instruktörsledda kurser reserveras i turordning och antagning bekräftas så snart information om deltagaren och fakturering mottagits. För att köpa en plats fyller du i registreringsformuläret med kontaktuppgifter till den som godkänner din utbildning och klickar sedan på Skicka. Vi behandlar ditt önskemål om utbildning och skickar ett beställningsformulär inom en arbetsdag.

Registrering för privatundervisning är inte tillgängligt från den allmänna webbplatsen. Om du deltar i privatundervisning har vi en särskild plats för registrering bara för ditt team.  Om du inte är säker på vart du ska gå, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så tar vi hand om allt åt dig.

Okta-kunder har kostnadsfri tillgång till många av våra grundläggande kurser men de praktiska instruktörsledda kurserna betalar du för. Besök sidan Hands-On Training för att se hur mycket kurserna kostar.

Vi kan erbjuda rabatterade priser på vissa kurser för kunder som är Ideella 501(c)3, Premier, Premier Access och Premier Plus Success.

Vi kan också arrangera privatundervisning för dig och ditt team mot en daglig avgift. Anpassad eller skräddarsydd utbildning måste formas efter dina behov och säljs innan den schemaläggs och startar. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att komma igång med det.

Oktas kunder, blivande kunder och partners kan köpa praktiska instruktörsledda kurser.

Varje plats på en kurs fungerar som en individuell licens och gäller bara en person. Bekräftade deltagare är de enda som får delta på kurserna. Att dela utbildningen med någon annan på något sätt är uttryckligen förbjudet. Bekräftade deltagare är de enda personerna som får kursmaterialet för respektive kurs.

Om du missar någon del eller alla delar av din registrerade utbildning, eller om du inte slutför kursen av någon annan orsak så kommer du inte att få ett certifikat för fullgjord kurs.Vänligen se vår policy för uppsägning och ändring av tider.

Det är enkelt att komma åt Okta Virtual Classroom!  När du har registrerat dig får du en bekräftelse via e-post från oss med en kalenderinbjudan. Precis innan lektionerna startar den första dagen får du en påminnelse via e-post som innehåller dina unika inloggningsdata till WebEx Training Center. Se tipsen för Virtual Classroom Success för att upplevelsen av din kurs ska bli så bra som möjligt.

På Okta Help Center finns ett omfattande bibliotek av utbildningsvideor och kunskapsbaserade artiklar och dessa kommer du åt när som helst.

Lektionernas längd varierar beroende på kurs. Se schemat för din kurs för start- och sluttider.

Alla virtuella lektioner består av föreläsningar, demonstrationer och frågestunder ledda av en instruktör. Premium-kurser innefattar åtkomst till en labbmiljö på nätet där du kan praktisera dina kunskaper.

Oroa dig inte, din instruktör är en verklig person som också behöver äta och ta pauser. Varje session har schemalagda raster som meddelas i början av kursen.

Utöver dina frågor och ditt skarpsinne behöver du följande för att delta fullt ut i en lektion:

• En dator med en bra internetuppkoppling.
• En ljudförbindelse: Antingen en telefon eller ett headset och mikrofon för VoIP-anslutning.
• Ett tangentbord och en mus för att kunna utföra uppgifter i onlinelabb och besvara frågor från instruktören under Premium-kurser.
• Vi rekommenderar att du använder en stor bildskärm eller dubbla bildskärmar för Premium ILT-labbkurser så att du kan dela skärmen och lättare följa instruktionerna under praktiska moment. Du kommer också att behöva ett tangentbord och en mus för att kunna utföra uppgifter i onlinelabb och besvara frågor från instruktören under Premium-kurser.

Oktas avgifter för praktiska kurser kan inte betalas tillbaka. Registreringar för praktiska kurser kan ändras tidsmässigt eller sägas upp om det sker upp till fem dagar före kursens startdatum. Om du inte deltar i en lektion som du registrerat dig för så betalas inte registreringsavgiften tillbaka. Vi beklagar men vi kan inte tillgodoräkna avgifter för lektioner som förlorats eller missats för framtida lektioner.

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med fullständigt namn, kursens namn, datum och din begäran om avbokning eller ombokning. Om du vet vilken schemalagd session som du vill delta i gör du en ny registrering fem arbetsdagar i förväg för att undvika straffavgifter. Det är det snabbaste sättet för oss att behandla din registrering. Du kan göra en ombokning utan straffavgift två gånger per registrerad undervisningsplats.

Du har ett (1) år efter köpt kurs att slutföra den såvida inget annat anges i villkoren för köpet. Om du vill vänta längre så förlorar du din plats.

Absolut, bara du meddelar oss. Registrerade deltagare på lektioner kan ersättas utan kostnad.

Okta-certifieringar är rollbaserade och utgör bevis på grundläggande skicklighet för teknisk nyckelpersonal som arbetar med Okta.  Du blir certifierad genom att godkännas på ett av Oktas certifieringsprov, flera prov eller att fullfölja andra resultatbaserade aktiviteter.  Programmet kan ge certifieringar för följande: Okta Certified Professional*, Okta Certified Administrator *, Okta Certified Consultant, Okta Certified Developer och Okta Certified Architect.

När du har fått din certifiering måste du uppfylla löpande krav för att hålla den aktuell och använda Oktas certifieringslogotyper. Detta kan innebära att du slutför en viss utbildning, prov för omcertifiering eller t.o.m. gör grundläggande prov med angivna intervaller.  Okta kommer att meddela dig om kraven och tider för genomförande av omcertifieringsaktiviteter.

Provavgifter för Okta Certified Professional och Okta Certified Administrator är 150 USD för varje provtillfälle. För Okta Certified Consultant är provavgiften 300 USD för varje provtillfälle. Inga rabatter ges för omprov. Betalning för prov görs i samband med provet och kan göras med kreditkort eller med provkvitto från Okta. Om det blir nödvändigt att avstå kan återbetalning endast göras om vår policy för uppsägning följts och endast ske till det kreditkort som användes vid betalningen.

Prov för Okta-certifiering är schemalagda och övervakas online via Examity.  Först måste du registrera dig genom att skapa en användarprofil på webbplatsen för Examity. Fullständiga instruktioner för registrering och schemaläggning finns i Examity User Guide. 

Du behöver inte ha deltagit i en lektion innan du tar provet, men du kommer att ha betydligt större chans att lyckas efter rekommenderad utbildning och fördjupning i Okta-communityns resurser.  Vi rekommenderar också att du studerar motsvarande guide för det prov som du ska ta: Professional Exam Study Guide, Administrator Exam Study Guide, och Consulting Exam Study Guide.

Oktas certifieringsprov ges i ett övervakat onlineformat vilket innebär att provet kan tas från i stort sett vilken plats som helst och en tid som passar dig utan att du behöver resa till ett särskilt provcenter. Se Examity User Guide för mer information om det övervakade onlineformatet.

Du behöver en dator med webbkamera, mikrofon och högtalare, en webbläsare och en bra internetuppkoppling. Du måste ha legitimation för att kunna verifiera din identitet innan provet startar.

Om inget annat anges i provguiden så få inga böcker användas under Oktas certifieringsprov. Användning av referensmaterial (skrivet eller elektroniskt) är inte tillåtet under provet. Du får inte heller använda någon elektronisk enhet under provet.

Resultatet av slutprovet kommer att skickas till dig via e-post inom sju (7) dagar efter genomfört prov.

När alla publicerade krav har uppfyllts kommer du att få certifieringen och vara auktoriserad att använda motsvarande titel och logotyp på ditt visitkort och annat yrkesmässigt material.

Om du inte blir godkänd på Oktas certifieringsprov kan du göra om provet under följande villkor:

• Du kan göra om ett underkänt prov efter 14 dagar från datumet för det senaste försöket.
• Du kan göra ett prov högst tre gånger under ett år räknad från datumet för första försöket.  Om du misslyckas tre gånger får du inte göra nytt prov utan medgivande från Oktas certifieringsprogram.
• Ett betaprov får bara göras en (1) gång.
• Efter godkänt prov får provet inte göras om.
• Provavgifter måste betalas för varje försök och dessa kan inte återbetalas för ett misslyckat prov.

För att behålla säkerheten och värdet av certifieringsprogrammet måste alla deltagare acceptera regler och villkor i avtalet för Oktas certifieringsprogram under registreringen och i början av Oktas alla certifieringsprov. Godkännande av villkoren krävs för att bli officiellt certifierad och för att behålla certifieringen. Ladda ner avtalet och läs igenom det innan du schemalägger ett Okta-prov. Om du inte vill bli bunden av avtalet kommer du inte att få göra provet.

Du kan ändra tiden för prov eller avboka det upp till 24 timmar före provstart. Du får inte ändra tid för provet eller avboka det efter provstart. Om du inte fullföljer provet på angiven tid och inte kontaktar Examity minst 24 timmar i förväg för att avboka eller ändra tid för provet kommer du att debiteras full avgift för provet.

Återbetalning kommer att ske om vår policy för avbokning följs och kreditkortet som användes för betalning kommer att krediteras. Mer detaljerad information om vår policy för återbetalning finns i Certification Program Handbook.