La transition brutale vers le numérique de 2020 fut un bouleversement majeur pour beaucoup. Consommateurs et entreprises ont été contraints de se familiariser avec un nouveau paysage au sein duquel une transformation technologique qui aurait dû prendre des années a été ramenée à quelques mois, et la population a dû s’habituer à travailler, à acheter et à communiquer d’une tout autre façon. Face à ces changements radicaux, le concept de la confiance numérique a pris une nouvelle signification. Les valeurs et l’éthique ont toujours eu de l’importance en affaires. L’entrée en vigueur de législations telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi CCPA (California Consumer Privacy Act) a démontré que les États et les citoyens considéraient la protection des données à caractère personnel comme un droit fondamental, même avant la pandémie. Cela étant, les entreprises numériques qui veulent être perçues comme honnêtes, fiables et.