Les produits et services prêts à l’emploi sont conçus pour satisfaire notre volonté croissante de gratification immédiate. À l’ère numérique, où rien ne s’arrête jamais et où tout est toujours disponible, les consommateurs sont devenus extrêmement exigeants dans leurs interactions avec les entreprises. La consommation effrénée de services numériques en ligne a généré une demande insatiable en accès sécurisés, conviviaux, transparents et simplifiés. Les clients attendent une expérience positive et personnalisée au moindre clic, où qu’ils se trouvent. Ils savent que ces accès nécessitent le partage de quelques informations personnelles et, en échange, ils souhaitent un haut niveau de confidentialité et de sécurité. La gestion des identités et des accès clients (CIAM) fait partie du cadre plus large de la gestion des identités et des accès (IAM), qui permet de créer ces expériences fluides et sécurisées. Le CIAM régit les identités des clients qui accèdent aux applications, sites web.