Amélioration de l'engagement client
Créez des expériences omnicanales personnalisées
Pour attirer des clients et maximiser leur valeur vie, il est de plus en plus important de répondre à leur demande d’expériences numériques technologiquement avancées, fluides, omnicanales et personnalisées.
Une expérience unifiée sur tous les terminaux
Offrez une expérience de connexion fluide et sécurisée, à l'image de votre marque, pour toutes vos expériences numériques.
Personnalisation des parcours clients
Générez une vue à 360 degrés des clients en centralisant leurs identités et profils.
Gestion des préférences de consentement
Collectez des informations sur les préférences, directement auprès de l'utilisateur et faisant autorité, sur les différents canaux.
Personnalisation et gestion des identités pour offrir aux hôtes de MGM Resorts une expérience d'exception
Le programme de fidélité M life de MGM Resorts aide l'entreprise à proposer un service personnalisé dès que les clients franchissent la porte de ses établissements. MGM s'appuie sur Okta pour proposer une expérience unifiée sur les différents canaux, à la fois fluide et sécurisée, pour les membres du programme de fidélité.
Avantages
Modernisez l'inscription, l'onboarding et plus encore pour offrir une meilleure expérience aux clients. Unifiez les profils clients au sein d'un même référentiel. Déployez rapidement des expériences omnicanales et aidez vos équipes à se concentrer sur les clients.
Amélioration de l'expérience client
Réduisez le taux d'attrition et favorisez l'engagement client à l'aide d'expériences agréables, fidèles à votre image de marque et personnalisées sur tous les canaux. Adaptez le processus d'inscription et de connexion à vos spécifications sans aucune programmation.
Vue à 360 degrés du client
Surmontez les problèmes de cloisonnement liés aux différents canaux, produits, zones géographiques et entités. Augmentez la valeur vie des clients grâce à une meilleure connaissance de leurs centres d'intérêt et préférences.
Renforcement de l'engagement client
Réduisez les points de friction liés à l'onboarding avec le progressive profiling et l'authentification sans mot de passe. Intégrez facilement vos applications aux portails clients pour proposer une expérience de connexion unique.
Gestion du consentement
Laissez les clients maîtres de leurs données, et conformez-vous aux réglementations les plus complexes en la matière, comme le RGPD et le CCPA. Tirez parti de la plateforme d'Okta pour intégrer les meilleures solutions de gestion du consentement et de la confidentialité.
Rapport d’analyste
Magic Quadrant for Access Management (août 2019)
Okta nommé leader du Magic Quadrant de Gartner dans la catégorie des solutions de gestion des accès, pour la troisième année consécutive
Les outils
Voici les produits Okta qui vous aideront à améliorer l'engagement client en proposant des expériences omnicanales fluides, sécurisées et personnalisées.
Intégrations
Gestion du consentement
Des outils de gestion du consentement fiables et simples contribuent à la satisfaction des utilisateurs et permettent de se conformer aux réglementations en matière de confidentialité.
Plateforme de gestion des données clients
Simplifiez et améliorez la transmission de données en fonction de différents scénarios d'intégration.
Gestion de la relation client
Gérez les interactions avec les clients et prospects.
