Amélioration de l’expérience client
Créez en temps réel des expériences omnicanales personnalisées
Pour attirer des clients et maximiser la création de valeur, il est de plus en plus important de répondre à leur demande d’expériences numériques technologiquement avancées, fluides, omnicanales et personnalisées.
Une satisfaction client et une expérience unifiée sur tous les terminaux
Offrez un niveau de satisfaction élevé et une expérience de connexion fluide et sécurisée, à l'image de votre marque, pour toutes vos expériences numériques.
Personnalisation des parcours clients
Générez une vue à 360 degrés des clients en centralisant leurs identités et profils.
Gestion des préférences de consentement
Collectez des informations sur les préférences, directement auprès de l'utilisateur et faisant autorité, sur les différents canaux de communication.
Personnalisation et gestion des identités pour offrir aux hôtes de MGM Resorts une expérience d'exception
Le programme de fidélité M life de MGM Resorts aide l'entreprise à proposer un service personnalisé dès que les clients franchissent la porte de ses établissements. MGM s'appuie sur Okta pour proposer une expérience unifiée sur les différents canaux, à la fois fluide et sécurisée, pour les membres du programme de fidélité.
Intégration réussie grâce à Okta
Gestion du consentement
Des outils de gestion du consentement fiables et simples contribuent à la satisfaction client et permettent de se conformer aux réglementations en matière de confidentialité.
