Amélioration de l’expérience client

Créez en temps réel des expériences omnicanales personnalisées

Pour attirer des clients et maximiser la création de valeur, il est de plus en plus important de répondre à leur demande d’expériences numériques technologiquement avancées, fluides, omnicanales et personnalisées.

Une satisfaction client et une expérience unifiée sur tous les terminaux

Offrez un niveau de satisfaction élevé et une expérience de connexion fluide et sécurisée, à l'image de votre marque, pour toutes vos expériences numériques.

Personnalisation des parcours clients

Générez une vue à 360 degrés des clients en centralisant leurs identités et profils.

Gestion des préférences de consentement

Collectez des informations sur les préférences, directement auprès de l'utilisateur et faisant autorité, sur les différents canaux de communication.

MGM Resorts Logo

Personnalisation et gestion des identités pour offrir aux hôtes de MGM Resorts une expérience d'exception

Le programme de fidélité M life de MGM Resorts aide l'entreprise à proposer un service personnalisé dès que les clients franchissent la porte de ses établissements. MGM s'appuie sur Okta pour proposer une expérience unifiée sur les différents canaux, à la fois fluide et sécurisée, pour les membres du programme de fidélité.

Lire le parcours client

Avantages des solutions Okta

Modernisez l'inscription, l'onboarding et plus encore pour offrir une meilleure expérience aux clients. Unifiez les profils clients au sein d'un même référentiel. Déployez rapidement des expériences omnicanales.

Avantages des solutions Okta

Modernisez l'inscription, l'onboarding et plus encore pour offrir une meilleure expérience aux clients. Unifiez les profils clients au sein d'un même référentiel. Déployez rapidement des expériences omnicanales.

Open configuration options Une expérience "customer centric"

Réduisez le taux d'attrition et favorisez l'engagement client à l'aide d'expériences agréables, fidèles à votre image de marque et personnalisées sur tous les canaux. Adaptez le processus d'inscription et de connexion à vos spécifications sans aucune programmation.

Vue à 360 degrés du client

Surmontez les problèmes de cloisonnement liés aux différents canaux, produits, zones géographiques et entités. Augmentez la création de valeur des clients grâce à une meilleure connaissance de leurs centres d'intérêt et préférences.

Renforcement de l'engagement client

Réduisez les mauvaises expériences liées à l'onboarding avec le progressive profiling et l'authentification sans mot de passe. Intégrez facilement vos applications aux portails clients pour proposer une expérience de connexion unique.

Gestion du consentement

Laissez les clients maîtres de leurs données, et conformez-vous aux réglementations les plus complexes en la matière, comme le RGPD et le CCPA. Tirez parti de la plateforme d'Okta pour intégrer les meilleures solutions de gestion du consentement et de la confidentialité.