4 bonnes pratiques pour sécuriser les identités clients grâce à l’IAM

61 % des brèches observées en 2021 impliquaient des identifiants. Presque toutes les entreprises ont des collaborateurs, des utilisateurs et/ou des clients qui bénéficient d’un accès à des informations propriétaires et à des données critiques. Bien que ces informations ne soient pas forcément accessibles via des liens directs, ils peuvent toujours accéder par inadvertance à du contenu qui ne leur est pas destiné. Ces mêmes entreprises éprouvent souvent des difficultés à gérer les identités clients pour offrir un accès approprié à chaque utilisateur, c’est-à-dire permettre aux bons utilisateurs d’accéder aux données pertinentes au moment opportun, ni plus ni moins.

En moyenne, chaque collaborateur a accès à plus de 11 millions de fichiers. Les entreprises savent que certains fichiers peuvent rediriger vers d’autres, ce qui offre une porte dérobée vers des informations sensibles. Et à mesure que l’entreprise s’étend et se développe, la tâche des équipes IT et des professionnels de la sécurité des informations devient de plus en plus ardue. Sans compter les difficultés associées aux identités pour les systèmes, les terminaux, les réseaux, les collaborateurs en télétravail et les clients externes. Comment le personnel IT et InfoSec peut-il utiliser l’identité client pour implémenter des solutions qui réduisent les risques de sécurité pesant sur leur entreprise ? Poursuivez votre lecture pour découvrir de bonnes pratiques pour sécuriser les identités clients passant par le développement d’une stratégie de gestion des accès.

1. Concevez votre propre cycle de vie + workflow utilisateurs

À mesure que les entreprises s’étendent et se développent, la gestion de leurs processus et de leurs identités a tendance à se complexifier. Pour y remédier, les équipes IT doivent établir un cycle de vie et un workflow utilisateurs clairs grâce à une stratégie adéquate de gestion des accès. En effet, les différents départements d’une entreprise ont besoin d’un niveau d’accès spécifique aux documents et fichiers existants. Les équipes IT doivent comprendre les besoins de ces différents départements pour déterminer le workflow et les modèles d’accès nécessaires. Plusieurs outils existent pour les aider dans cette tâche, comme Miro ou Zoom, qui permettent de réfléchir à des approches du cycle de vie et du workflow.

Toute conception de cycle de vie ou de workflow doit tenir compte des suggestions et des commentaires de l’équipe ou du client concerné. Invitez ces parties prenantes à énoncer leurs exigences afin que l’équipe IT puisse comprendre leurs besoins quotidiens. Une autre bonne approche consiste à observer les utilisateurs pour identifier des aspects spécifiques en matière d’accès qui n’ont pas pu être abordés lors des réunions générales.

2. Appliquez le principe du moindre privilège aux rôles utilisateurs et administrateurs

Une fois que vous avez conçu le cycle de vie utilisateurs, l’étape suivante consiste à définir les rôles utilisateurs et administrateurs. Tous les collaborateurs, clients et utilisateurs n’ont pas besoin d’accéder à l’ensemble des disques, des fichiers ou du réseau. L’attribution de rôles et de droits d’accès dès le début simplifie la gestion de l’entreprise en pleine croissance et permet aux membres de l’équipe IT de se concentrer sur d’autres menaces de sécurité.

Pendant le processus de conception, identifiez les administrateurs, ainsi que les utilisateurs, identités et clients généraux. Appliquez le principe du moindre privilège à tous les rôles. Si les rôles et les droits sont correctement structurés, il est facile de gérer et de faire évoluer constamment l’accès pour des identités et des utilisateurs spécifiques. Il est également recommandé de tester l’accès de manière approfondie avant de mettre en œuvre les rôles et les droits. Formez un groupe de contrôle d’utilisateurs au sein d’un département pour simuler l’activité quotidienne d’accès aux informations et aux données. L’équipe IT pourra ainsi vérifier ce qui fonctionne, tout en évitant de perturber la productivité des collaborateurs.

L’utilisation de rôles présente d’autres avantages. Une fois les rôles et les droits implémentés, l’entreprise peut utiliser une kill chain de cybersécurité pour limiter l’accès, combler une brèche ou contrôler étroitement la propagation d’une attaque. L’équipe InfoSec peut également attribuer la délégation de rôles spécifiques afin d’en permettre le contrôle ou de limiter l’accès à la direction et aux administrateurs.

3. Utilisez des intégrations simples prêtes à l’emploi

La dispersion des données et de l’IT représente un défi pour les entreprises en croissance. Chaque jour, de nouvelles identités et de nouveaux utilisateurs, systèmes, terminaux et réseaux sont ajoutés à l’environnement. Il est difficile de faire évoluer la gestion des intégrations avec des personnalisations basées sur des systèmes et du code indépendants. Pour contrôler facilement la gestion des accès, ayez recours à des solutions qui proposent des intégrations prêtes à l’emploi et des implémentations qui réduisent la complexité. 

Si vous disposez déjà d’une plateforme de gestion des identités, mais que vous êtes en partenariat avec une autre entreprise, concentrez-vous sur l’utilisation d’un système qui s’intègre de façon harmonieuse. Vous pourrez ainsi bénéficier de protocoles plus courants comme OpenID Connect ou SAML, et prendre en charge LDAP ou Microsoft Active Directory pour les intégrations SaaS.

Au fil de votre développement (qu’il prenne la forme de l’élargissement du partenariat ou de la montée en charge d’un produit pour suivre l’augmentation de la clientèle), mettez l’accent sur la simplicité. Les équipes de développement peuvent utiliser des solutions proposant des intégrations clé en main pour résoudre les problèmes et assurer un fonctionnement sans accroc.

4. Simplifiez la supervision grâce à une vue centralisée

La gouvernance, la supervision et la conformité des identités peuvent être gérées facilement via une vue centralisée. Celle-ci permet aux départements InfoSec de gérer facilement les identités et les contrôles d’accès. Cette vue centralisée des utilisateurs et des identités simplifie également la gouvernance et la conformité. Des règles et des alertes peuvent être mises en œuvre en interne afin de limiter l’accès ou d’avertir les membres de l’équipe InfoSec de violations potentielles. Cette approche peut contribuer à réduire le délai de résolution d’une brèche ou à augmenter la priorité accordée à l’analyse de l’alerte et à la révocation de l’accès par l’équipe InfoSec.

Une vue unique de l’environnement de votre entreprise simplifie la gestion des identités et des accès, ce qui vous permet d’implémenter des solutions offrant mise à l’échelle, innovation et gouvernance pour les utilisateurs et les clients.

Conclusion

La protection des identités clients à l’échelle des entreprises n’est pas une tâche facile. Il faut tenir compte de la dispersion de l’IT, des nouveaux collaborateurs et clients, du développement des technologies et des fichiers créés quotidiennement. Tous ces éléments rendent la sécurisation et la gestion des identités et des accès clients de plus en plus difficiles pour les équipes IT. Les bonnes pratiques mentionnées ci-dessus peuvent être appliquées dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, qu’il s’agisse d’une société nouvellement créée ou d’une organisation IT en cours de restructuration.

Pour résumer :

• Concevez le cycle de vie utilisateurs pour comprendre l’accès et l’utilisation des clients.
• Définissez des identités, ainsi que leurs rôles et leurs droits, en appliquant le principe du moindre privilège.
• Profitez d’intégrations prêtes à l’emploi qui allient simplicité et expérience utilisateur optimale.
• Gérez votre environnement via une vue centralisée de la supervision et de la gouvernance, assurant une intervention rapide, une gestion aisée et la conformité des accès.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez cette page pour plus d’informations sur les solutions de gestion des accès pour les identités clients.