Quatre moyens d’améliorer l’expérience client par le biais d’un service de gestion des identités moderne

Les entreprises veulent que leurs équipes de développement offrent de nouvelles expériences d’exception qui attirent et fidélisent les clients, tout en améliorant leur valeur vie. Or, les utilisateurs sont d’aujourd’hui habitués par les géants comme Google, Amazon et Facebook à bénéficier d’expériences technologiquement avancées, fluides, omnicanales et pertinentes, et rejettent toutes les autres.

Les développeurs délaissent les architectures d’applications monolithiques et privilégient le développement d’applications modernes, exploitant les méthodes et les outils les plus récents comme « API first », la conteneurisation et les microservices.

Pour unifier l’expérience client et stimuler l’engagement, vous devez mettre en place une couche d’identités faisant le lien entre les applications, les terminaux, les canaux et les expériences. Un service de gestion des identités de pointe permet aux équipes de développement d’accélérer le délai de lancement et de proposer des produits innovants, garantissant les avantages suivants :

• Expériences omnicanales fluides
• Onboarding simple, efficace et en libre-service
• Expériences sécurisées et fluides
• Interactions personnalisées