Hoe ziet de customer experience (CX) er in de toekomst uit?

Deze infographic brengt inzichten in beeld die zijn gebaseerd op de 451 Research Custom CX Study die in september en oktober 2021 in opdracht van Okta is uitgevoerd door 451 (onderdeel van S&P Global Market Intelligence):

• De factoren die volgens IT-managers cruciaal zijn voor een geweldig digitale experience.
• Wat zij zien als de grootste obstakels bij het realiseren hiervan.
• De oplossingen waarin zij investeren om de customer experiences van morgen te creëren waarmee ze zich onderscheiden