Nos exigences en tant que clients ont été revues à la hausse. Habitués aux expériences web optimales à l’image de celles proposées par Amazon, nous attendons désormais la même fluidité dans toutes nos interactions en ligne. Les expériences numériques poussives, avec des procédures de connexion complexes et des formulaires à rallonge, sont des désagréments dont nous nous passerions volontiers — et qui peuvent facilement nous détourner de nos intentions initiales d’achat. Mais même si le mot d’ordre est devenu la fluidité, la sécurité ne peut en aucun cas être sacrifiée. Qui voudrait voir ses informations personnelles impliquées dans une des innombrables brèches de données qui font régulièrement la une des médias ? Combiner facilité d’utilisation et sécurité est devenu un délicat exercice d’équilibriste pour les responsables IT. À cela vient s’ajouter la nécessité de tenir le rythme face à la concurrence et de fournir des applications sophistiquées et riches en.