Les événements de 2020 — notamment la fermeture des bureaux due à la pandémie de Covid-19 et, dans le sillage de ces fermetures, le passage au télétravail — ont frappé sans prévenir et avec une ampleur inattendue. Face à cette situation entièrement nouvelle, la plupart des entreprises ont dû improviser et mettre en place à la va-vite des stratégies de télétravail. Nombre d’incertitudes demeurent quant au nombre d’employés qui pourront retourner travailler sur site à temps plein. Cependant, la plupart des experts s’accordent sur le fait qu’il y aura après la pandémie davantage de télétravailleurs qu’avant celle-ci. Certaines entreprises adoptent des stratégies hybrides et laissent à leurs collaborateurs le choix de décider si et à quelle fréquence ils souhaitent travailler sur site. D’autres continuent à préconiser la présence physique pour favoriser la collaboration. Quoi qu’il en soit, toutes se trouvent face à de nouveaux défis et opportunités. À l’heure actuelle.