Vous venez de déployer un nouveau service. Génial ! Mais personne ne s'en sert. Pourquoi ? Apparemment, personne n'a eu par défaut accès à l'application, donc personne ne veut créer de nouveau compte avec de nouveaux identifiants. Pire encore, l'équipe qui a créé le système n'a pas réussi à le déployer auprès de tous les utilisateurs. Qui donc aurait envie d'utiliser un tel système ? Ce scénario, invraisemblable à première vue, est pourtant relativement courant. Lorsque de nouveaux services sont déployés, la gestion des utilisateurs est souvent considérée comme un ensemble de fonctionnalités banal, dont les détails sont négligés. Pourtant, au vu de l'augmentation du nombre d'utilisateurs et de l'intérêt que suscite la gestion des identités, il devient indispensable de pouvoir gérer ces comptes utilisateurs de manière efficace et élégante. En quoi consiste la gestion des utilisateurs ? Dans sa forme la plus simple, la gestion des utilisateurs consiste à créer, supprimer et tenir.