Savez-vous exactement comment élaborer une stratégie de gestion des identités clients ? Notre checklist en 10 étapes vous aidera dans cette tâche. Dans un monde où l’expérience client constitue le premier facteur de différenciation des marques, avant le prix et le produit, les entreprises tournées vers l’avenir ont tout à gagner en investissant dans la gestion des identités et des accès clients (CIAM, Customer Identity and Access Management). Mais qu’est-ce qui distingue une plateforme CIAM exceptionnelle ? Et comment choisir une solution plutôt qu’une autre ? Pour vous aider à faire le bon choix et à planifier et implémenter la solution CIAM la mieux adaptée à votre entreprise, voici une checklist en dix étapes de tous les éléments à prendre en compte lors de l’élaboration de votre stratégie CIAM : 1. Identifiez les frustrations de vos clients Lorsqu’il s’agit d’optimiser l’expérience client, le CIAM peut s’avérer un outil très utile, mais seulement si vous savez quels sont.