물류 플랫폼 디버는 어떻게 개발자 역량 강화와 충성 고객 두 마리 토끼를 잡나

온프레미스 환경에서 최소 소요 시간 한 달인 내부 업무 시스템 통합까지 걸린 시간 1시간

대량 주문부터 수발까지 디버의 안심 배송을 경험한 국내 대기업 및 중소 기업 2000+사 (社) 

옥타 고객 ID 인증 관리 (CIAM) 싱글사인온 (SSO)으로 이전되어 보다 신속하고 개인적인 배송 경험을 만들어갈 디버 배송 파트너 20000+명

  • 보안 솔루션 도입으로 비즈니스 프로세스 간소화
  • 효율성 증대를 위한 기업 전산 시스템 마이그레이션
  • 개발자 역량 강화로 서비스 제품 혁신
  • 옥타 고객 ID 접근 관리 (CIAM) 솔루션으로 B2B 고객 충성도 프로그램 개발
보안 솔루션 도입으로 비즈니스 프로세스 간소화

코로나가 가속화한 디지털 변환은 엘지유플러스 사내 벤처 출신 배송 및 물류 전문 스타트업 디버도 비껴갈 수 없었습니다. 디버 IT 매니지먼트 부서는 가파르게 성장하는 사업과 늘어나는 내부 직원의 체계적인 관리, 그리고 보다 원활한 프로비저닝 및 디프로비저닝을 위해 IDaaS 클라우드 솔루션 도입을 결정했습니다.    

효율성 증대를 위한 기업 전산 시스템 마이그레이션

디버는 사내벤처 시절 일 년 여간 마이크로소프트 액티브 디렉토리 연합 서비스 (Microsoft ADFS) 의 무료 로그인 제품인 싱글사인온을 사용했습니다. 그러나 분사를 하자 마이크로소프트 외 타 사 솔루션의 제한된 연동, 정기적인 시스템 유지와 보수에 드는 인적 자원 및 예산이 크게 부담으로 작용했습니다. 업무용 앱 연동과 기업 내부 시스템 통합을 보다 간편하게 할 제품을 찾던 중 옥타의 싱글사인온 제품을 30일 간 무료 사용한 후 정기구독하게 되었습니다. 

개발자 역량 강화로 서비스 제품 혁신

옥타 싱글사인온 (SSO) 과 유니버설 디렉토리 (UD) 도입 후, 디버 엔지니어들은 서비스 주요 유저인 배송 파트너의 사용자 경험을 높이고 디버 운영 부서가 배송 기록 데이터를 효율적으로 모니터링하고 분석할 수 있게 하는 등 고객과 내부 직원들의 만족에 전념하게 되었습니다.   

옥타 고객 ID 접근 관리 (CIAM) 솔루션으로 B2B 고객 충성도 프로그램 개발

디버의 차후 목표는 옥타의 고객 ID 접근 관리 (CIAM) 전용 싱글사인온과 유니버설 디렉토리를 통해 보다 신뢰할 수 있는 배송 파트너를 기업 고객에게 연결하는 겁니다. 또한 디버는 세분화된 임직원 유저 그룹에 업무용 앱을 효율적으로 프로비저닝 및 디프로비저닝하기 위해 라이프사이클 관리 (Lifecycle Management) 제품을 추가 도입할 예정입니다.

아마존 웹 서비스 싱글사인온을 포함한 광범위한 옥타 통합 네트워크 덕에 개발자들이 디버 모바일 앱 프론트엔드와 디포스트 오퍼레이션 팀, 그리고 물류 센터 직원들을 서포트하는 백엔드 앱을 보다 간편하게 운영할 수 있습니다. 옥타가 아니었더라면 최소한 한 달은 걸릴 마이그레이션 작업이 한 시간 만에 끝났죠. 스타트업에게 있어서 시간과 예산 절감은 황금과도 같습니다. 옥타 덕에 기술 지원 같은 일에 발목 잡히지 않고 보다 민첩하게 사업을 확장하게 됐다 해도 과언이 아닙니다.

주식회사 디버 IT 매니지먼트 부서 홍종근 연구원

물류 플랫폼 디버는 어떻게 개발자 역량 강화와 충성 고객 두 마리 토끼를 잡나 

전통적 물류 업계에 반발해 탄생한 통합 물류 플랫폼, 디버 

불과 2018년 여름까지만 해도 장승래 씨는 엘지 유플러스의 시니어 네트워크 개발자였습니다. 그 해 8월에 열린 제 1회 사내 벤처 공모전을 보자 수 년 전 육아 휴직을 냈을 때 잠시 콘텐츠 비즈니스를 운영하며 사업가로서 맛본 희노애락이 떠올랐습니다. 그로부터 십 년 후 다시 한 번 사업에 도전장을 내밀고자 한 그는 팀원 다섯 명을 데리고 ‘디버 팀 (Team Dver) ’ 을 만들었습니다. 로켓 배송 하나로 무섭게 성장해 미국 뉴욕 증권거래소에 상장한 쿠팡 (Coupang) 이나 깐깐한 강남 주부들이 애용하는 프리미엄 식품몰 마켓컬리 (Market Kurly) 등 수 년 전부터 국내 시장을 잠식한 커머스 시장의 늘어난 배송 및 풀필먼트 서비스 수요를 감지한 디버 팀은 기업에게 일원화 (end-to-end) 된 배송 서비스를 제공하는 아이디어로 공모전에서 우승했습니다. 일 년 간 국내 물류 업계를 탐색한 결과, 전통 물류 업체의 높은 수수료 (25%), 수기로 관리하는 기업 문서수발실, 그리고 유통 회사와 퀵 회사 그리고 인력 회사 등 지나치게 세분화된 구조가 배송 질을 떨어뜨린다는 결론에 도달했습니다. 디버 팀은 이러한 업계 문제점을 적극 반영해,  운전 면허가 있으면 누구나 배송 기사로 등록할 수 있는 모바일 앱 디버 (Dver) 를 개발했습니다. 사내 벤처 공모전에서 우승한 지 1년 남짓 넘은 2019년 12월, 디버 팀은 엘지 유플러스에서 분사해 주식회사