Skip to main content

Customer Identity Cloud: webinar over roadmap en nieuwe functies

Customer Identity Cloud: webinar over roadmap en nieuwe functies

Nu aanmelden

Nu Nu aanmelden

Customer Identity Cloud: webinar over roadmap en nieuwe functies

Aanmelden
Contact
Questions? Contact us: 1 (800) 425-1267

Rapport Customer Identity Trends

In dit rapport, dat is gebaseerd op een enquête onder meer dan 20.000 consumenten in 14 landen, wordt besproken hoe klanten denken over gemak, privacy en security en welke implicaties dat heeft voor online serviceproviders.

Download het rapport.
CIT hero image

Geweldige digitale experiences zijn goed voor de omzet en voor de merkloyaliteit.

Maar het is nog een hele uitdaging voor Europese organisaties om tegemoet te komen aan de verwachtingen van klanten.

Laten we kijken hoe dat komt...


By the
numbers

Digitale transacties spelen een steeds grotere rol in ons leven. En daarmee loopt het aantal accounts dat we gebruiken ook snel op.

79%

van de Nederlandse respondenten heeft 10 of meer actieve accounts.

45%

heeft er meer dan 20, dat is meer dan het Europese gemiddelde van 39%



By the
numbers

Niets leidt tot meer frictie dan wachtwoorden. De problemen dienen zich dus al aan zodra klanten een account openen.

35%

van de Nederlandse respondenten gaf aan gefrustreerd te raken als ze een wachtwoord moeten creëren dat aan bepaalde eisen voldoet.

En 26%

gaf aan gefrustreerd te raken omdat ze voor elke nieuwe online service telkens weer een nieuw wachtwoord moeten kiezen.


Klanten willen controle over hun eigen data.

 

Het merendeel van de respondenten vindt het belangrijk om controle te hebben over hun eigen data wanneer ze online interactie hebben met een merk.

Share of respondents indicating control is important by respondent region

Van alle Europese respondenten is:

  • 67% zich bewust van de eigen praktijken op het gebied van data security.
  • 65% van de respondenten in Nederland is er gerust op dat ze hun gegevens met sterke wachtwoorden beschermd hebben.
  • 53% beweert voor elk account een ander wachtwoord te gebruiken.
  • 48% geeft aan zo min mogelijk gegevens te delen.
     
Duik in de materie.

Ontdek hoe Europese klanten over Identity denken en optimaliseer uw digitale experiences.

Download het rapport
Bel +31 (20) 888 1388, chat of stuur een e-mail om vandaag nog in contact te komen met één van onze subject matter experts.
Contact opnemen met Okta Nederland
Organisatie

Copyright © 2024 Okta. All rights reserved.
  • Privacybeleid
  • Site Terms
  • Security
  • Sitemap