A confiança sempre esteve no centro dos cuidados de saúde. Confiamos nossas informações mais pessoais e confidenciais aos prestadores de cuidados de saúde ao longo de nossas vidas. Em troca, esperamos que essas organizações cuidem bem dela, usem-na com sabedoria e nos permitam acessá-la sempre que quisermos. Afinal, são nossos dados.
E há muito disso: Impressionantes 30% de todos os dados do mundo são gerados pelo setor de saúde. Infelizmente, pacientes e médicos não são os únicos interessados nesses dados. Em 2023, houve 725 violações de dados de saúde em grande escala, com incidentes agora custando uma média de US$ 9,77 milhões. Tais eventos não apenas custam aos provedores monetariamente em multas e correções de conformidade, mas também comprometem gravemente a confiança do paciente.
Mas a confiança envolve mais do que apenas segurança. Para os consumidores, a confiança também depende da fluidez da experiência que as organizações oferecem. Para as organizações, oferecer uma experiência segura e sem atritos a um preço acessível é fundamental. É por isso que os provedores de saúde estão recorrendo a serviços de nuvem como a AWS para fornecer infraestrutura segura, reduzir custos e impulsionar a inovação.
Para realmente liberar o potencial da nuvem, gerenciar o acesso aos dados confidenciais dos usuários é fundamental. Infelizmente, os sistemas de Identidade legados de muitos prestadores de serviços de saúde simplesmente não conseguem acompanhar. Sistemas de informação e processos de autorização distintos estão criando uma experiência de usuário fragmentada e frustrante, o que também contribui para grandes vulnerabilidades de segurança. Isso é exacerbado pelo volume de fusões e aquisições (M&As) e joint ventures no setor de saúde, com cada nova união ou colaboração potencialmente envolvendo integrações complexas que retardam a produtividade. Enquanto isso, sistemas regulatórios como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) estão apertando os requisitos de proteção das informações do paciente, com penalidades severas para violações.
Para aproveitar totalmente os benefícios da nuvem, os provedores estão recorrendo a uma solução de identidade moderna e unificada como a Okta, permitindo que eles equilibrem a forte segurança de identidade com experiências de usuário sem atrito. O Okta Workforce Identity Cloud e o Okta Customer Identity Cloud trabalham em conjunto com a infraestrutura de nuvem segura da AWS para proteger o acesso aos dados do paciente, conectar sistemas perfeitamente e melhorar as experiências para pacientes e funcionários do setor de saúde.
Vamos analisar como a Identidade resolve os desafios mais urgentes enfrentados pelos prestadores de serviços de saúde:
Unificando sistemas de TI
A área da saúde digital é um quebra-cabeça de muitas peças, incluindo portais de pacientes, portais de pagamento, Registros Eletrônicos de Pacientes (EMRs), Intercâmbios de Informações de Saúde (HIEs) e muito mais. Quando esses sistemas não estão conectados, o resultado são jornadas de usuário desconexas e má higiene de credenciais, criando vulnerabilidades que agentes mal-intencionados podem explorar. Unificar esses sistemas sob um provedor de identidade melhora a segurança e simplifica o acesso, melhorando a usabilidade para pacientes e clínicos.
Proteção contra violações
A proteção eficaz contra violações exige várias camadas de segurança. O Universal Directory da Okta serve como uma única fonte de verdade, permitindo a aplicação consistente de políticas de segurança em toda a sua pilha de tecnologia. Recursos como autenticação multifator (MFA) e Single Sign-On (SSO) reforçam a segurança sem comprometer a experiência do usuário. O Lifecycle Management garante que o acesso esteja continuamente alinhado com as funções dos usuários, ajustando automaticamente as permissões à medida que os funcionários entram, saem e se movem nas organizações. Enquanto isso, a autenticação sem senha fornece uma alternativa avançada e amigável que elimina as vulnerabilidades inerentes das senhas tradicionais.
Navegando pelas complicações de fusões e aquisições (M&A)
A área da saúde é um centro de atividade, com um fluxo constante de joint ventures e fusões e aquisições remodelando a tecnologia médica e a prestação de serviços. No entanto, o tempo para perceber o valor dessas transformações é significativamente maior quando os sistemas de TI estão desconectados e os funcionários são prejudicados ao navegar em busca de informações cruciais. Com uma plataforma de identidade unificada, as organizações podem integrar perfeitamente sistemas díspares, otimizar o acesso para os funcionários e começar rapidamente a aproveitar os benefícios de novas entidades e empreendimentos.
Atender aos requisitos de conformidade
A não conformidade com sistemas regulatórios como o HIPAA pode prejudicar os resultados financeiros das organizações de saúde de várias maneiras. Além de multas pesadas, as violações de dados causam sérios danos à reputação e podem facilmente levar os pacientes para outro lugar: 76% dos pacientes contarão a outras pessoas sobre uma experiência negativa com seu provedor de saúde, enquanto 43% se recusariam a retornar a um provedor que os decepcionou no passado. A plataforma da Okta atende aos requisitos de conformidade mais rigorosos do mundo, incluindo o HIPAA, e também obteve um FedRAMP Moderate ATO.
Entregando valor para o futuro
Juntos, Okta e AWS oferecem segurança, flexibilidade e uma experiência de usuário tranquila para todos na área da saúde - desde os pacientes que acessam os serviços até os médicos que fornecem sua experiência e as organizações que os empregam. Ao adotar uma abordagem unificada para a identidade na nuvem AWS, os provedores de saúde obtém o melhor dos dois mundos: experiências sem atrito para pacientes e funcionários e segurança robusta e multicamadas que cria confiança duradoura.
