Gatwick lyfter med Okta

Michael Ibbitson: Mitt namn är Michael Ibbitson. Jag är Chief Information Officer på Gatwicks flygplats som är den näst största flygplatsen i Storbritannien. CIO på Gatwick spelar en viktig roll för att möjliggöra en fantastisk och innovativ upplevelse för passagerarna. IT kan vara en riktigt stor del av detta. Vi har att göra med saker som system för bagageinlämning. Vi använder ansiktsigenkänning och biometriska system för att snabbare få resenärerna genom säkerhetskontrollen. Vi låter all vår personal ta med sig egna enheter så att de kan få e-postvarningar om sådant som kan hända på flygplatsen vilket då kan hanteras utan att orsaka störningar. Det är verkligen ett stort spektrum av saker som vi gör och det är riktigt trevligt att träffa kunderna.

Företaget består av två delar. Vi har ett tusen ett hundra kontorsarbetare och vi har ca ett tusen fem hundra personer som jobbar med driften. De jobbar med säkerhet antingen på flygfältet eller i terminalerna. Dessa ett tusen fem hundra personer utan tillgång till företaget på daglig basis hade inte tillgång till e-post. De hade inte tillgång till internet. De tvingades uppsöka en av de två särskilt utplacerade internetkaféerna för att kontrollera saker och ting, vilket de naturligtvis inte gjorde. De arbetade i skift. De arbetade med obekväma arbetstider. Det var inte praktiskt för dem att uppsöka dessa ställen.

De befann sig nästan alltid utanför räckvidden för IT-systemet. Vi ville förbättra för den delen av personalen. Vi ville att de skulle kunna få meddelanden från företaget via e-post eller via intranätet. Okta gav oss en väg för detta genom tillgången till e-post, tillgång till Yammer och tillgång till Box så att de kunde kontakta IT via tjänster som alla andra hade tillgång till. Det har varit ett kraftfullt steg framåt för oss.

När ett europeiskt företag arbetar med ett amerikanskt handlar allt, i vårt fall, om att säkerställa att motparten är Safe Harbor-ackrediterad och också följer regelverk såsom SOX och ISO 27000 samt att deras interna processer svarar mot deras certifieringar. Okta gjorde det möjligt för oss att se att de gjorde detta, hur de gjorde det och även att vi nästan själva kunde utföra små revisioner för att vara säkra på att arbetet fungerade på ett sätt som motsvarade våra behov.

Vår flygplats är öppen dygnet runt alla dagar vilket innebär att alla appar måste vara tillgängliga hela tiden. Jag tror att vårt stora bekymmer är stabilitet. Okta har visat att de under de senaste fyra åren har minimalt med avbrott. Jag tror att de under 2013 inte hade något avbrott alls. Vi har engagerat alla nivåer av vårt team och har byggt upp massor av goda personliga relationer. Okta är en mycket proaktiv organisation, mycket kundvänlig och väldigt fokuserad på kunden. Jag tror att det verkligen är viktigt.