M. Bates occupe le poste de Chairman et de Chief Executive Officer de Genesys Cloud Services, Inc., où il travaille depuis mai 2019. Il y dirige la stratégie, l’orientation et les opérations de l’entreprise dans plus de 100 pays et supervise une équipe internationale de plus de 6 000 collaborateurs. 

Auparavant, M. Bates a occupé les fonctions de Vice Chairman of the Board de Social Capital LP, de 2017 à 2019, de CEO of Growth Equity de Social Capital, de 2018 à 2019, de President de GoPro Inc., de 2014 à 2016, et de CEO de Skype Inc., d’octobre 2010 à mai 2011. Chez Skype, il a contribué à développer les activités pour atteindre plus de 170 millions d’utilisateurs connectés. Suite au rachat de Skype par Microsoft, il a été nommé President et s’est vu confier la gestion des communications unifiées, avant d’occuper, de mai 2011 à mars 2014, le poste d’Executive Vice President en charge du développement commercial et des développeurs. Avant son passage chez Skype, M. Bates a été Senior Vice President de Cisco, de mai 1996 à septembre 2010, où il a supervisé l’activité de fourniture de services, faisant passer le chiffre d’affaires annuel de la division Enterprise and Commercial à plus de 20 milliards de dollars.

Passionné de technologie, M. Bates a débuté sa carrière dans le domaine des opérations réseau et de l’infrastructure Internet. En tant qu’opérateur réseau de l’ULCC (University London Computer Centre), il s’est formé seul au codage et a rapidement acquis le sens des affaires requis pour occuper des postes de direction stratégiques dans certaines des entreprises SaaS les plus renommées au monde.

M. Bates a également siégé au conseil d’administration de VMWare, d’eBay, de GoPro et de SiriusXM.