Accès accéléré pour les partenaires et les fans
Avec plus de 200 victoires en Grand Prix, 12 championnats du monde des pilotes et 9 championnats du monde des constructeurs à son actif en Formule 1, McLaren Racing a pour réputation de toujours viser la première place. Cette mentalité de gagnant ne se limite pas au circuit. McLaren est tout aussi déterminé à offrir des expériences exceptionnelles à ses fans à tous leurs points de contact avec l’équipe de F1. C’est pourquoi McLaren Racing réorganise sa plateforme d’engagement des fans afin de transformer leur expérience. Au coeur de cette vision : offrir aux fans un accès fluide à la plateforme pendant les périodes de forte demande, notamment pour la présentation des nouvelles voitures et le Grand Prix de Miami. Pour offrir une performance digne de la marque, McLaren avait besoin d’une solution d’identité fiable et évolutive en laquelle elle pouvait avoir confiance.
À ce niveau, les performances dépendent également du travail d'équipe. Tout comme un pilote de F1 est soutenu par tous les membres de son équipe, McLaren Racing a le soutien d'un vaste réseau de plus de 50 marques partenaires qui jouent un rôle crucial dans le succès de l'écurie.
Pour améliorer la collaboration avec ces partenaires, McLaren Racing propose un portail Partenaires qui leur permet d’accéder aux ressources clés de la marque et d’effectuer diverses actions telles que l’acquisition de billets pour le Paddock Club et l’achat de produits comarqués. Les partenaires ont besoin d’un accès rapide, fluide et sécurisé à ce portail pour atteindre leurs objectifs. Jusqu’ici, pour accéder au portail, les partenaires devaient contacter l’équipe McLaren qui gérait manuellement les profils utilisateurs. L’élimination de ce processus manuel permet aux collaborateurs de McLaren de se concentrer sur des tâches plus prioritaires, tout en accélérant l’accès des partenaires.
Déterminée à doubler le nombre de partenaires actifs de 500 à 1 000, McLaren avait besoin d'une plateforme d'identité sécurisée qui faciliterait et accélérerait l'onboarding de ces utilisateurs.
Une croissance stimulée grâce à un fournisseur d'identité d'envergure mondiale
McLaren Racing a décidé de rester fidèle à son principe de travail en équipe et de s’associer à un expert en identité. Une telle approche lui permettait ainsi de se concentrer sur ses principaux atouts.
McLaren Racing a été impressionnée par la dimension mondiale d'Okta et la capacité d'Auth0 Platform à fournir un accès sécurisé et fiable, en mesure de s'adapter à la croissance rapide de ses supporters et du sport de manière générale. La Formule 1 ne cessant de gagner en popularité, Auth0 offrait la plateforme robuste dont l'écurie avait besoin pour gérer les pics d'engagement des fans au cours d'une saison de F1 bien remplie.
Un autre facteur clé dans le choix d'Auth0 a été sa capacité à automatiser l'onboarding et l'offboarding des utilisateurs, qui a permis à l'écurie de sécuriser le portail partenaires et d'assurer sa conformité. Facile à utiliser, la plateforme pouvait être rapidement opérationnelle, ce qui permettait à l'équipe McLaren d'offrir rapidement à ses partenaires une expérience utilisateur optimisée.
Une expérience des fans et des partenaires monte en régime avec Auth0
Sachant que seulement 1 % des fans de F1 sont susceptibles d'assister physiquement à une course, McLaren Racing est déterminée à ce qu'ils tirent le meilleur parti de leurs interactions numériques avec le sport. Qu'il s'agisse de permettre aux fans de jeter un œil en coulisses ou d'accéder à des produits et services incontournables, la nouvelle plateforme d'engagement des fans de McLaren va donner un coup d'accélérateur à leur expérience. Pour offrir aux fans un accès fluide, quoi de mieux qu'Auth0. Grâce à la plateforme, McLaren fournira une authentification unique fluide dans les applications web et mobile aux fans, leur permettant d'interagir facilement avec le contenu proposé par McLaren tout en étant protégés contre les attaques web courantes et la fraude à l'identité.
Auth0 offre l’évolutivité voulue pour gérer les pics de trafic, ce qui permet à McLaren Racing de prendre en charge les millions de fans qui interagissent sur sa plateforme lors des événements et des courses les plus populaires. Avec Auth0, l’équipe McLaren sera également en mesure d’établir progressivement des profils utilisateurs et de se faire une idée précise de leurs goûts et préférences au fil du temps. Cela leur permettra d’adapter leurs services afin d’offrir des expériences meilleures et plus personnalisées, et d’établir des relations encore plus étroites avec leurs fans.
McLaren Racing a également commencé à implémenter Auth0 pour son portail partenaires. En automatisant la gestion des comptes utilisateurs avec un SSO axé grandes entreprises, McLaren ne perdra plus de temps à créer manuellement des comptes utilisateurs, ce qui permettra à l'équipe de se concentrer sur des tâches plus stratégiques. L'efficacité accrue de l'onboarding permettra à McLaren d'intégrer plus rapidement les nouveaux partenaires, ce qui l'aidera à atteindre son objectif de 1 000 partenaires. Parallèlement, l'offboarding automatique des utilisateurs inactifs améliorera la sécurité du portail partenaires en veillant à limiter son accès aux seuls utilisateurs autorisés, gage de conformité accrue pour l'écurie.
Avec Auth0, McLaren Racing pourra donner à ses partenaires plus de contrôle sur la création, la gestion et la suppression de leurs propres comptes utilisateurs et leur évitera d'avoir à contacter McLaren pour les demandes d'accès. En offrant aux partenaires l'accès au libre-service, l'écurie leur permettra d'utiliser le portail de manière plus efficace et fluide. L'objectif de cette expérience optimisée, et de l'augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs, est de générer plus de commandes et de recettes pour McLaren.
McLaren Racing collabore avec Okta pour déployer Auth0 sur la plateforme d'engagement des fans et son portail partenaires. Pour l'écurie, Okta est le fournisseur d'identité qu'il lui faut pour mener à bien sa mission : être la meilleure écurie de Formule 1, mais aussi l'une des meilleures marques de sport.
À propos de McLaren
Fondée par Bruce McLaren en 1963, McLaren Racing est une écurie de course automobile britannique de renommée mondiale. Connue pour son succès en Formule 1, elle possède à son actif 12 championnats des pilotes. Au-delà de la F1, McLaren participe aux compétitions IndyCar, F1 Sim Racing et F1 Academy. McLaren est également la seule écurie de course à avoir obtenu la triple couronne en sports automobiles.
