パートナーとファンのアクセスを迅速に処理
F1グランプリ200勝以上、ドライバーズチャンピオン12勝、コンストラクターズチャンピオン9勝を誇るMcLaren Racingは、決して2位に甘んじないことで有名です。この勝利を追求する気質は、サーキットに留まりません。McLarenは、ファンがF1チームと交流するあらゆる場所で、優れたエクスペリエンスを提供することに尽力しています。そのため、McLaren Racingはファンのエンゲージメントプラットフォームを刷新し、ファンのエクスペリエンスを変革しています。そのビジョンの中心となるのは、新車のローンチ、マイアミグランプリなど、ニーズがピークに達する期間にファンにシームレスなアクセスを提供することです。ブランドにふさわしい優れたパフォーマンスを提供するため、McLarenは信頼性と拡張性を備えたアイデンティティソリューションを必要としていました。
このレベルでのパフォーマンスは、チームワークにも左右されます。F1ドライバーがレースチームにサポートされているように、McLaren Racingは50社以上のブランドパートナーの広範なネットワークにサポートされており、このパートナーシップは組織の成功に不可欠です。
これらのパートナーが効果的に連携できるように、McLaren Racingはパートナーハブを提供しており、パートナーは主要なブランド資産にアクセスし、Paddock Clubのチケットを確保したり、共同ブランド商品を購入したりできます。パートナーは、目標を効率的に達成するために、このポータルへの素早く安全で、スムーズなアクセスを求めていますが、以前はポータルにアクセスするには、ユーザープロファイルを手作業で管理するMcLarenチームに連絡しなければいけませんでした。この手作業のプロセスを削除することで、パートナーはより素早くアクセスできるようになり、McLarenの従業員は優先度のより高いタスクに集中できるようになります。
パートナーのアクティブなユーザー数を500人から1,000人に倍増することを目標にしていたMcLarenは、ユーザーのオンボーディングをさらに迅速で簡単にする、安全なアイデンティティプラットフォームを必要としていました。
グローバルな規模のアイデンティティプロバイダーで成長を推進
McLaren Racingは、チームワークの原則に忠実に従い、アイデンティティの専門家と提携することにしました。提携することで、同社は本来の強みに集中することが可能になります。
McLaren Racingは、Oktaの世界的な展開のほか、急速に成長するファンベースとF1に対応するためにスケールアップが可能な、安全で信頼性の高いアクセスを提供するAuth0 Platformの能力に感銘を受けました。F1の人気が急上昇する中、Auth0は、多忙な F1 シーズン中でもファンのエンゲージメント急増に対応できる、堅牢なプラットフォームを提供しました。
Auth0を選ぶにあたってMcLaren Racingの決定を左右したもう一つの重要な要因は、ユーザーのオンボーディングとオフボーディングを自動化する機能でした。これにより、同社はパートナーポータルを保護し、コンプライアンスを維持することができます。また、Auth0は使いやすいため、McLarenチームはプラットフォームをすぐに使い始め、より優れたユーザーエクスペリエンスをパートナーに迅速に提供することができます。
Auth0でファンとパートナーのエクスペリエンスを向上
現地で観戦できるF1ファンはわずか1%ほどしかいないため、McLaren Racingはファンがデジタルを活用して最大限にF1を楽しめるように取り組んでいます。舞台裏の紹介でも、見逃せない商品やサービスへのアクセスをファンに提供する場合でも、McLarenの新しいファン向けエンゲージメントプラットフォームは、ファンのエクスペリエンスを飛躍的に向上します。Auth0を利用してファンにプラットフォームへのスムーズなアクセスを提供することは、そのプロセスの鍵となります。Auth0により、McLarenはWebとモバイルですべてのファンにシームレスなシングルサインオンを提供し、ファンを一般的なWeb攻撃やアイデンティティ詐欺から保護しながら、McLarenコンテンツを簡単に楽しんでもらうことができます。
Auth0はトラフィックの大規模なピークに対応するように拡張できるため、McLaren Racingは人気のイベントやレース中にアクセスする何百万人ものファンに確実に対応できるようになります。McLarenチームは、Auth0を使用してユーザーを段階的にプロファイリングし、ユーザーの好みや嗜好の移り変わりを明確に把握することもできます。これにより、McLarenチームはサービスを調整して一人ひとりのファンにさらに優れたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになり、ファンとのさらに強い関係を築くことができます。
McLaren Racingは、パートナーポータルにもAuth0の導入を開始しました。エンタープライズSSOによりユーザーアカウント管理を自動化することで、McLarenは手作業でユーザーアカウントを作成する時間を節約でき、チームはより戦略的なタスクに集中できるようになります。また、ユーザーオンボーディングの効率を高めることで、McLarenは新しいパートナーをより迅速にオンボーディングできるようになり、パートナーユーザーを1,000人に増やすという目標に対応できます。同時に、非アクティブなユーザーを自動的にオフボーディングすることで、適切なユーザーのみがアクセスできるようにしてパートナーポータルのセキュリティを向上し、コンプライアンスを維持できます。
Auth0により、McLaren Racingのパートナーは自社のユーザーアカウントの作成、管理、削除をさらに制御できるようになるため、アクセス要求でMcLarenに連絡する必要がなくなります。セルフサービスのこの機能を提供することで、パートナーはより効率的でシームレスな方法でポータルを利用できるようになります。McLarenは、このエクスペリエンス向上と新規ユーザーの拡大により、注文と収益の拡大を目指しています。
McLaren RacingはOktaと協力してファン向けエンゲージメントプラットフォームとパートナーポータルの両方にAuth0を展開することで、「F1だけでなく、スポーツ界で最高のブランドの1つになる」という使命を支援する、アイデンティティプロバイダーを見つけたと確信しています。
McLarenについて
1963年にBruce McLaren氏が設立したMcLaren Racingは、世界的に有名な英国のモーターレーシングチームです。McLaren Racingは、ドライバーズチャンピオン12勝を含む、F1での成功を誇っています。F1以外にも、McLarenはIndyCar、F1 Sim Racing、F1 Academyにも参戦しています。またMcLarenは、モータースポーツの三冠を達成した唯一のレーシングチームです。
