2023년 Customer Identity Trends 보고서

우수한 고객 경험을 제공하면 수익이 증가하고 브랜드가 장기적인 충성도를 얻는 데 도움이 된다는 사실은 널리 알려져 있습니다. 그러나 변화하는 소비자 기대치와 진화하는 개인정보 보호 규정은 특히 디지털 공간에서 경쟁하는 브랜드에 새로운 과제를 제시합니다.

그렇다면 마케팅 및 디지털 리더는 어떻게 대응할 수 있을까요? 우리는 소비자에게 직접 답을 구했습니다. 시장 조사 회사인 Statista와 협력하여 14개국 20,000명 이상의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이 보고서를 통해 결과를 분석하고 편의성, 개인정보 보호 및 보안에 대한 고객의 태도와 브랜드에 미치는 영향을 조사했습니다.

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