Para os líderes empresariais de hoje, não há tema mais quente do que inteligência artificial (IA).
Executivos em todos os lugares estão se perguntando — e uns aos outros — como a IA transformará os produtos que oferecem, as formas como trabalham e as ameaças que enfrentam.
Nossa nova análise, IA no Trabalho 2024: perspectivas da C-suite sobre inteligência artificial, pinta um quadro dos primeiros dias de uma nova era. Pesquisamos 125 líderes da C-suite em vários setores, regiões e tamanhos de empresas para ter uma ideia de suas prioridades e preocupações em relação à IA. Com o potencial impacto da IA frequentemente ligado à inovação, eficiência e segurança, a pesquisa teve como alvo os cargos executivos normalmente encarregados de conduzir esses esforços: CSOs/CISOs (segurança), CTOs (inovação) e CIOs (eficiência operacional).
Esses tomadores de decisão expressaram uma ampla gama de opiniões sobre a IA — e os riscos e oportunidades que vêm com ela.
O relatório revela que, à medida que muitos executivos tentam entender a tecnologia e seus riscos, eles também devem tomar decisões críticas sobre como e em que grau a IA deve ser implementada. Se não agirem de forma decisiva, correm o risco de serem deixados para trás por concorrentes e clientes.
Aqui estão alguns destaques de AI at Work 2024.
Executivos têm uma visão positiva da IA
De modo geral, os entrevistados veem a IA como uma força mais positiva do que negativa. Quando questionados sobre como descreveriam sua visão sobre o impacto da IA no mundo, 31% dos executivos disseram que era muito positivo, com outros 58% considerando-o positivo. Em contraste, apenas 2% relataram uma visão negativa da tecnologia.
Embora essa positividade tenha se estendido por todas as regiões, os entrevistados na EMEA expressaram o sentimento mais otimista em relação à IA, com 39% dos executivos de lá relatando uma visão muito positiva.
Como líder de tecnologia, vejo a IA como tendo o potencial de ter um impacto positivo. No entanto, devemos garantir que a tecnologia de IA seja implementada, mantendo a segurança e a privacidade como prioridade.
Poucos se consideram especialistas em IA
Embora a perspectiva dos líderes de C-suite sobre a IA possa ser forte, sua compreensão da tecnologia é menor. Uma pluralidade (43%) descreveu sua compreensão da IA como intermediária, enquanto outros 37% afirmaram ter um domínio mais avançado da tecnologia. Apenas 14% se avaliaram como especialistas em IA, a opção mais alta.
Embora haja espaço para aprender mais sobre IA, a maioria dos entrevistados expressou confiança em sua capacidade de tomar decisões relacionadas à IA: 92% disseram estar confiantes ou muito confiantes. Os CTOs lideram o caminho, com 51% se descrevendo como muito confiantes em suas decisões de IA.
Os executivos têm uma visão semelhante e otimista sobre o quão bem seus funcionários entendem as ameaças que a IA representa. Mais de dois terços (67%) disseram que suas forças de trabalho estão muito informadas ou um tanto informadas sobre tais ameaças.
Dado que a IA não é um conceito novo, não é surpreendente que os líderes expressem alta confiança. No entanto, a IA generativa introduz uma nova pilha de tecnologia. No passado, a pilha de dados de IA estava mais no backend executando seus processos. Com os lançamentos de produtos baseados em IA generativa, os dados estão se movendo para sua pilha de produção voltada para o cliente, por isso é imperativo tornar sua postura de segurança e privacidade de IA uma alta prioridade.
Privacidade e segurança são as principais preocupações
Sobre o tema das ameaças de IA, não faltam preocupações nas mentes dos líderes de C-suite.
A privacidade de dados lidera o grupo, com 74% dos entrevistados escolhendo-a em uma lista de principais preocupações em relação à IA. Os riscos de segurança vieram logo em seguida, com 71%.
No entanto, essas preocupações não parecem ser excessivamente fortes. Apenas 11% dos executivos disseram estar extremamente preocupados com o impacto potencial da IA na segurança de sua organização. Muito mais entrevistados (28%) se descreveram como moderadamente preocupados, e ainda mais (34%) estavam apenas ligeiramente preocupados.
E a maioria dos líderes expressa alguma confiança na capacidade de suas empresas de combater as ameaças de IA — como desinformação, deep fakes e ataques de phishing aprimorados por IA generativa. Mais da metade (54%) dos entrevistados disse que suas organizações estão um tanto preparadas para se defender contra ataques baseados em IA, em comparação com apenas 17% que descreveram suas organizações como um tanto despreparadas ou muito despreparadas.
Os líderes devem priorizar a privacidade e a segurança à medida que adotamos tecnologias de IA de próxima geração. Atores mal-intencionados também estão inovando usando IA, e vejo essa tendência continuando e aumentando à medida que ganhamos mais compreensão do poder da IA.
A Identity é fundamental para integrar a IA
Os executivos também revelaram que a Identity é mais importante do que nunca na era da IA.
Mais de três quartos (79%) dos entrevistados caracterizaram o gerenciamento de Identity e Acesso (IAM) — garantindo que as pessoas certas tenham acesso aos recursos certos nos momentos certos — como importante ou muito importante quando se trata de adotar e integrar inteligência artificial em suas respectivas organizações.
Ao analisar nossa estratégia de adoção de IA, estou conduzindo duas faixas: desbloquear a produtividade e a inovação para minhas equipes, garantindo controles de acesso seguros às tecnologias de IA e priorizando recursos em nosso desenvolvimento de produtos que capacitam nossos clientes a adotarem de forma fácil e rápida os recursos baseados em IA da Okta.
O futuro finalmente chegou
Por décadas, a IA generativa tem sido pouco mais do que um conceito intrigante, mas distante para a maioria de nós. Agora está finalmente se tornando uma realidade. Nossa nova análise oferece um vislumbre do pensamento dos tomadores de decisão que trarão a IA para quase todos os aspectos de como vivemos e trabalhamos — e o que eles priorizarão ao longo do caminho.
Para obter insights e observações mais surpreendentes sobre o estado da IA, baixe AI at Work 2024.
