“Escolha, não acaso.”
Embora simplista na superfície, o lema de Jami Baker — aprendido após anos jogando basquete universitário, apesar de seus 1,57m de altura — é sua fórmula para o sucesso. “Sempre estabeleci metas e trabalhei duro para alcançá-las”, diz Baker, Engenheira de Gerenciamento de Identidade e Acesso e SME da Okta para a Michigan State University.
Baker aproveitou os treinamentos Okta disponíveis para impulsionar sua carreira em Identidade. “Eu não vou sentar e esperar que algo grandioso venha até mim. Quando completei 30 anos, fiz uma mudança completa de carreira, obtive outro diploma e trabalhei duro para entrar na área de TI e, eventualmente, em Identidade.”
A personificação de um coach nato, Baker recebe os desafios de braços abertos, resolve os problemas sem hesitar e une e instrui pessoas em diversas funções para que o plano de jogo se concretize. E, como aluna da MSU de terceira geração, ela é assumidamente dedicada ao seu time, os Spartans. Ela até exibe os dois anéis de campeonato Big Ten que ganhou durante seu período na equipe de basquete feminino da Michigan State.
A tenacidade e o espírito colaborativo de Baker abriram portas em sua carreira e a tornaram uma defensora de pessoas de todas as origens e aptidões técnicas em sua busca para mantê-las protegidas contra ataques de Identidade e outras ameaças de segurança cibernética. “Se as pessoas nem percebem que estão usando o Okta ou nosso sistema SSO, fizemos um ótimo trabalho”, diz ela.
Até mesmo os treinadores precisam de treinadores
Baker começou sua carreira de 10 anos com o time de basquete feminino da Michigan State como assistente de pós-graduação. Depois de obter seu mestrado em administração esportiva, ela acabou passando para funções como Assistente de Coordenador de Vídeo e Coordenadora de Vídeo Chefe. O tempo que passou com a equipe despertou seu interesse inicial em tecnologia.
“Basicamente, se tivesse um botão de liga/desliga no escritório, eu era responsável por isso”, diz Baker. Com um vestiário cheio de painéis de vídeo, além de mais painéis de vídeo e 12 Macs com software de edição de vídeo no escritório, ela tinha muito com o que se preocupar.
Ela sabia que estava no caminho certo para um novo campo de carreira, mas precisava de um impulso. Um colega, em particular, foi um catalisador para essa decisão.
“Alguém que meio que mudou a chave para mim foi [Chefe de Operação de Segurança da Michigan State] Nicholas Oas. Na época, ele estava trabalhando conosco para instalar um novo servidor de vídeo para nós e para o basquete masculino”, diz Baker.
Oas trabalhou com Baker, fazendo e respondendo perguntas que a ajudaram a aprender mais sobre TI em um nível granular. Quando ela disse que estava interessada em uma mudança de carreira, Oas a encorajou, citando sua natureza inquisitiva como um grande trunfo. Na verdade, Baker diz que Oas a orientou e a ajudou a encontrar seu primeiro emprego de TI em suporte de desktop, também na Michigan State. “Não sei se Nicholas realmente sabe o quanto ele influenciou minha carreira em TI, mas ele certamente o fez.”
A curiosidade abre portas
Baker permaneceu em sua função de suporte de desktop por alguns anos, sabendo que era uma parada temporária ao longo de sua trajetória de carreira. (Outra característica dos maiores treinadores: Baker planeja 10 passos à frente, mantendo-se flexível e aberto a mudanças.) Em suas primeiras duas semanas em Identidade, ela leu todos os documentos que pôde e assistiu a todos os vídeos relevantes da Okta que conseguiu acessar. No começo, “Eu não estava familiarizada com os detalhes da Identidade ou do SSO”, diz ela. “E agora é só isso que eu faço.”
Enquanto estava no suporte de desktop, o gerente de Baker ofereceu a ela tempo para estudar e obter certificações. “Eu usei esse tempo ao máximo”, diz Baker. “Todas as segundas-feiras, durante quatro horas, eu estava estudando. Se você tem esse tempo disponível, tem que aproveitá-lo, porque nunca se sabe qual porta isso vai abrir.”
Baker sentiu o desejo familiar de mudar de função novamente e, felizmente, ela tinha uma conexão. Durante o acompanhamento de trabalho com a equipe de Mensagens e Colaboração da MSU, ela causou uma impressão no Diretor Assistente de Plataformas de Aplicativos, Liam Day, que a contratou para sua função atual.
“Sou muito grata por esta oportunidade que ele me deu”, diz Baker. “O treinamento disponível da Okta me capacitou a ser capaz de dar suporte a uma universidade desse porte e complexidade com zero experiência em Identity. Sem esse treinamento disponível, teria sido impossível para mim ser bem-sucedida nesta função. Neste ponto, não me vejo abandonando o espaço de Identity tão cedo.”
Identidade em escala
Quando Baker menciona o “tamanho e a complexidade” da Michigan State, ela não está exagerando. A MSU é uma universidade de concessão de terras. Foi uma das primeiras fundadas no país e é consistentemente uma das principais universidades de pesquisa do mundo. A escola possui mais de 51.000 alunos matriculados atualmente, quase 6.000 professores e funcionários e mais de 634.000 ex-alunos em todo o mundo.
Eles têm mais de 700 aplicativos por trás do Okta e mais de 675.000 usuários em sua organização. Seu dia típico envolve trabalhar com proprietários de aplicativos e fornecedores para colocar seu serviço por trás do Okta, implementando atualizações e coordenando grandes projetos entre os departamentos.
“Estamos no meio de alguns projetos agora, um deles sendo a capacidade de utilizar o Adaptive MFA com o Okta FastPass”, diz Baker. “Implementar isso para todos será fantástico.” O outro grande projeto de Jami é continuar colocando seus serviços de autenticação legados on-premises por trás da Okta para uma melhor experiência geral do usuário sem sacrificar a segurança. “Temos cerca de 100 aplicativos que não estão usando a Okta agora. Então, uma grande responsabilidade minha é trabalhar com o proprietário do aplicativo e dizer: ‘Ei, vamos migrar para a Okta. Será uma experiência melhor para todos.’”
Capacitando pessoas
Outro objetivo de Jami é ajudar todos a acessar a tecnologia com segurança (soa familiar…). Como alguém que nem sempre foi um especialista em TI, ela sabe que há uma curva de aprendizado, e nem todos os usuários terão a mesma aptidão técnica. “Queremos tornar o campo de atuação o mais igual possível da perspectiva de todos. Da perspectiva do proprietário do aplicativo, se colocarmos as coisas por trás do Okta, torna mais fácil controlar o acesso a ele.”
Baker é uma defensora natural, talvez outra extensão de sua experiência no basquete. “Estamos capacitando pessoas e usuários para terem sucesso”, diz ela. “Depois de ouvir sobre pessoas sendo enganadas por dinheiro por tentativas de phishing e contas comprometidas, queríamos construir um sistema mais seguro para elas. Depois que colocamos o Office 365 atrás do Okta e habilitamos o MFA na frente dele, nossas contas comprometidas caíram para quase nada, quando costumávamos ter literalmente milhares por ano. Era um trabalho de tempo integral em nossa equipe de Mensagens e Colaboração apenas lidar com contas comprometidas. Toda a minha carreira lidou com o treinamento de pessoas em algum grau, e neste espaço de Identity, ainda consigo fazer isso.”
Então, o que Baker vê no futuro da Identidade, já que sua trajetória de carreira está apenas começando? Seu foco permanece em ajudar os usuários, melhorando a segurança e a experiência do usuário, simplificando o processo de login. “As passkeys são muito incríveis. Se livrar das senhas completamente seria fenomenal. Eu não sei se podemos fazer isso totalmente, mas quanto menos senhas você tiver por aí, acho que é melhor.”
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Sobre a Michigan State University
A Michigan State University tem promovido o bem comum com uma vontade incomum por mais de 165 anos. Uma das principais universidades públicas de pesquisa do mundo, a MSU ultrapassa os limites da descoberta para tornar o mundo melhor, mais seguro e mais saudável para todos, ao mesmo tempo em que oferece oportunidades que mudam a vida de uma comunidade acadêmica diversificada e inclusiva por meio de mais de 400 programas de estudo em 17 faculdades que concedem diplomas.
