As organizações sem fins lucrativos adquirem novas tecnologias com otimismo, ansiosas para ver como essas ferramentas recém-obtidas fortalecerão suas operações e ampliarão seu impacto. O sucesso com novas tecnologias é facilmente alcançável para organizações sem fins lucrativos estabelecidas, com grandes orçamentos e habilidades técnicas disponíveis. Mas para organizações menores, que geralmente têm poucos recursos e carecem de acesso a conhecimentos técnicos, a implementação pode ser um obstáculo para a adoção bem-sucedida de novas soluções.
Serviços, não apenas produtos
As organizações sem fins lucrativos se beneficiam das mesmas ferramentas que as empresas com fins lucrativos utilizam. Muitos provedores de tecnologia reconheceram isso e, para investir no fortalecimento das comunidades, comprometeram-se formalmente a ajudar as organizações sem fins lucrativos a acessar seus produtos. Doações e descontos em produtos de tecnologia são frequentemente como vemos as empresas de tecnologia apoiando as missões de organizações sem fins lucrativos. No entanto, os serviços de implementação são geralmente a peça que falta. De que adianta novos produtos se eles não puderem ser implementados com sucesso? Os provedores também devem ajudar a permitir a adoção, oferecendo serviços de suporte técnico.
De acordo com a Organizações sem fins lucrativos no caminho da transformação digital da Unit4 (2023), uma pesquisa com mais de 200 profissionais de organizações sem fins lucrativos, ~70% dos entrevistados afirmaram que carecem de experiência em TI interna, o que complica a implementação de projetos e o gerenciamento diário eficaz de soluções SaaS.
Estudo de caso: Euki, uma organização sem fins lucrativos que promove a equidade na saúde
Ajudar organizações sem fins lucrativos a acessar soluções de Identidade que protejam suas organizações é um foco fundamental da Okta for Good, a iniciativa de impacto social da Okta. Embora nossas doações e descontos de produtos para organizações sem fins lucrativos elevem o setor sem fins lucrativos, as organizações sem fins lucrativos também recorrem a nós para obter recursos de implementação gratuitos ou com desconto.
Euki, uma organização sem fins lucrativos cofundada e liderada por uma equipe de mulheres multirraciais, está comprometida em criar ferramentas de saúde digital acessíveis, privadas e seguras para todos, especialmente aqueles que enfrentam barreiras à saúde sexual e reprodutiva. A Euki é responsável pelo aplicativo Euki — um aplicativo de rastreamento de ciclo menstrual com prioridade na privacidade, projetado para capacitar os usuários com acesso privado e seguro a informações abrangentes de saúde sexual e reprodutiva. Lançado pela primeira vez em 2019 por meio de uma colaboração entre a Ibis Reproductive Health e a Women Help Women, o aplicativo oferece muitos recursos, desde previsões de ciclo menstrual e calendários personalizáveis até informações e recursos de saúde avaliados, como clínicas de telessaúde.
O que diferencia o aplicativo Euki é o seu compromisso de priorizar a privacidade do usuário. A Euki reconhece o direito de todas as pessoas de possuírem seus dados de saúde e desenvolveu seu aplicativo com recursos de privacidade que não são padrão em outros rastreadores de período. Isso estabeleceu o aplicativo Euki como uma escolha confiável e segura, especialmente em áreas com leis rigorosas e maiores riscos de vigilância.
A Euki procurou o Okta como uma solução de Identidade para fortalecer sua postura de segurança cibernética. Como muitas pequenas organizações sem fins lucrativos, a Euki não tem uma equipe de TI dedicada e, sem experiência técnica interna, a implantação bem-sucedida do Okta representaria um desafio significativo.
Coaching t cnico Okta for Good
Para resolver o dilema de implementação contínua que muitas organizações sem fins lucrativos menores, como a Euki, enfrentam ao implantar nossas soluções, o Okta for Good desenvolveu um programa piloto de treinamento técnico para ajudar organizações sem fins lucrativos com orçamentos limitados ou acesso a conhecimentos técnicos.
Brad Goettemoeller, Arquiteto de Soluções de Impacto Social da Okta, orienta os participantes sem fins lucrativos do programa piloto por meio do guia de lançamento da Okta em uma série de sessões individuais.
Baseamos nosso programa piloto na documentação projetada para orientar os administradores de organizações sem fins lucrativos do Okta nas configurações fundamentais do Okta e nas práticas recomendadas, incluindo:
- Configurações de aplicativos
- Configuração do MFA
- Pol ticas de seguran a
- Provisionamento e desprovisionamento do usuário final
- Preparações para uma implantação bem-sucedida
O treinamento técnico da Okta for Good tem como objetivo ajudar as organizações sem fins lucrativos a maximizar seu uso da Okta, preenchendo a lacuna entre ter a tecnologia e usá-la de forma eficaz para ampliar seu impacto.
O impacto do coaching técnico
Antes de se envolver com o programa de treinamento técnico do Okta for Good, a Euki teve dificuldades para utilizar suas licenças gratuitas devido a recursos de TI limitados. Seu único recurso de TI veio de sua cofundadora, Melinh Rozen, que se tornou a “técnica acidental” da Euki — um tema comum em pequenas organizações sem fins lucrativos com recursos limitados. Rozen começou a explorar os conectores por meio da Okta Integration Network, mas sem treinamento formal em TI e responsabilidades concorrentes, ela fez pouco progresso além dessa etapa inicial.
Após algumas semanas de aprendizado independente, Rozen se juntou ao programa piloto de treinamento técnico da Okta for Good para obter suporte abrangente. Ela participou de sessões regulares de treinamento de uma hora, onde pôde aproveitar o conhecimento técnico para colocar o tenant Okta de Euki em funcionamento.
O projeto piloto proporcionou a Rozen experiência prática no gerenciamento da Okta e um fórum de apoio onde ela podia fazer perguntas. Durante seu envolvimento como coach, Euki cobriu tarefas essenciais de implementação, incluindo:
- Configurando vários aplicativos de produtividade e comunicação
- Abordando as preocupações com o MFA e fortalecendo os requisitos de senha
- Configurando e testando políticas de segurança
- Criando grupos de usuários e estabelecendo regras de grupo
- Desenvolvendo um plano para a implantação do Okta em toda a organização
Como resultado, Rozen implementou com sucesso essas funções, aprimorando a eficiência operacional e a postura de segurança da Euki. Ela também saiu com uma compreensão mais robusta da Okta, capacitando-a a fazer mais configurações no futuro como administradora.
“Este guia está ordens de magnitude à frente da maioria das empresas de tecnologia”, diz Rozen sobre o guia de lançamento abordado durante as sessões de coaching.
Uma abordagem holística para a transformação digital
A visão da Okta é permitir que todos usem qualquer tecnologia com segurança, e a Okta for Good está comprometida em garantir que isso inclua organizações sem fins lucrativos.
O programa de treinamento técnico adota uma abordagem mais holística e inclusiva para a transformação digital sem fins lucrativos. Ele prova que as ofertas de bem social devem abordar a aquisição e adoção de tecnologia, em vez de apenas a primeira.
O treinamento é personalizado e direto, fornecendo suporte fundamental para organizações sem fins lucrativos como a Euki, que carecem de amplos recursos de TI e buscam aprimorar o software de força de trabalho Okta sem incorrer em altos custos. Seu objetivo é capacitar as organizações sem fins lucrativos a aproveitar a tecnologia de forma eficiente, garantindo que elas possam se concentrar mais em sua missão e menos em desafios tecnológicos.
Se você representa um cliente Okta atual ou potencial sem fins lucrativos e deseja saber mais sobre o suporte de implementação potencial, envie um e-mail para techforgood@okta.com.
