Você pode pensar na Mars apenas como a empresa por trás de seus doces favoritos, mas os negócios vão muito além dos chocolates. De doces gostosos a lanches saudáveis e produtos e serviços premium para animais de estimação, a Mars tem um universo de marcas que proporcionam momentos de alegria para nós e nossos pets. Esse portfólio global diversificado inclui nomes conhecidos como M&M's, Twix, Whiskas e Pedigree, complementados por uma vasta rede de mais de 2.500 hospitais veterinários em todo o mundo, incluindo Banfield, Blue Pearl e VCA.
Movida por seu compromisso com pessoas e animais de estimação, a Mars está em constante evolução, frequentemente introduzindo novos sabores na mistura. Mas, com esse crescimento, muitas vezes impulsionado por fusões e aquisições, surge uma tarefa complexa: combinar de forma segura culturas, valores e tecnologias distintas e, ao mesmo tempo, garantir que cada aquisição pareça uma extensão natural da família Mars. É aí que o Okta entra.
Fusões e aquisições como oportunidade para promover as identidades da marca
Para a equipe da Mars, integrar novas marcas não significa apenas misturar ativos, mas harmonizar identidades de marca distintas. Cada marca, com suas virtudes individuais, precisa de uma integração tranquila e segura na rede maior da Mars. “Nossas aquisições visam equilibrar o poder de escala da nossa organização com a preservação do 'ingrediente secreto' que torna cada marca única”, explica Matt Pecorelli, vice-diretor executivo de segurança da informação.
Esse “ingrediente secreto” inclui os colaboradores de cada empresa, que devem ser integrados com segurança ao ecossistema da Mars sem interromper suas operações diárias existentes. "Nosso trabalho é permitir que todos os colaboradores da Mars trabalhem em um mundo digital sem limites físicos”, afirma Sasa Jankovic, diretora de identidade. “Mas até o Okta chegar, não tínhamos como oferecer colaboração entre as empresas que a Mars adquiriu. Não tínhamos a habilidade de fornecer serviços às empresas com rapidez e com a flexibilidade necessária."
Os obstáculos de integração viram oportunidades com o Okta
A solução existente de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) da Mars não estava preparada para colaboração entre locatários em toda a empresa, criando barreiras entre as novas adições e as unidades de negócios que já existiam. Essa situação fez com que as operações diárias exigissem muitos recursos, demandando provisionamento manual de contas, e resultou em duplicações de contas e uma experiência do usuário ruim. “Antes do Okta, integrar uma organização inteira nem era cogitado”, diz Jankovic. “Em vez disso, identificávamos os principais usuários e concedíamos acesso aos aplicativos básicos. Esse método era manual, demorado e confuso para os usuários finais.” Como diz Pecorelli: "Uma aquisição nunca acabava. Era tudo fragmentado."
Possibilitando a colaboração desde o primeiro dia
Com o Okta Workforce Identity Cloud, a Mars transformou sua abordagem para fusões e aquisições.
Para Pecorelli, que está acostumado a gerenciar soluções de segurança que operam em segundo plano e só aparecem quando há problemas, o Okta se destaca como um facilitador ativo. "O Okta facilita as coisas para todos, reduzindo ativamente os prazos de integração ao fornecer acesso rápido sem a necessidade de percorrer manualmente inúmeras políticas em vários diretórios."
Como única provedora de identidade da Mars, Incorporated, a Okta oferece uma identidade centralizada para os mais de 150.000 colaboradores do grupo. E faz isso enquanto permite que entidades recém-adquiridas mantenham as próprias configurações de tecnologia. Enquanto isso, o Okta Integration Network permite uma integração fácil com aplicativos críticos, independentemente do fornecedor.
Em vez de lidar com políticas e complexidades de vários diretórios, as equipes nos dois lados da aquisição podem começar rapidamente a se capacitar mutuamente e se beneficiar dos recursos, habilidades e tecnologia de cada organização. Agora, a Mars pode oferecer acesso imediato a novos funcionários, reforçando a confiança e a colaboração desde o primeiro dia. “Embora as aquisições continuem complexas, e os limites da integração às vezes pareçam confusos, o Okta garante consistência tecnológica e processual durante toda a jornada”, acrescenta Pecorelli.
Atualmente, mais de 1.200 aplicativos estão conectados ao login único (SSO), a nova plataforma padrão para todas as unidades de negócios da Mars. Com a ajuda do Okta e do Okta Integration Network, a Mars consegue integrar novos aplicativos 50% mais rápido e capacitar outras equipes a fazerem elas mesmas a integração de aplicativos. O acesso é protegido com Adaptive MFA, que permite políticas de autenticação baseada em risco, incluindo autenticação sem senha usando o Okta FastPass. Com o Okta Access Gateway, a Mars elimina a complexidade e o custo ao oferecer acesso sem senha entre empresas aos principais serviços financeiros durante aquisições e ao remover processos manuais e duplicação de contas.
Além disso, a Mars usa o Okta Workflows para impulsionar a automação de processos, simplificando o gerenciamento de usuários em seus diretórios organizacionais. Isso garante a integração perfeita de membros da equipe novos e existentes, reforçada pela implantação da autenticação sem senha. Ao substituir a política de login padrão pela autenticação baseada em contexto, a Mars aumenta a segurança e eleva a experiência do usuário. E com recursos incorporados de auditoria e monitoramento, a Mars mantém um panorama detalhado das operações, alcançando um equilíbrio entre conformidade e eficiência.
De aquisições fragmentadas sem fim a integrações na medida certa
O Okta permitiu que a Mars integrasse completamente novas empresas. “O Okta simplifica a integração de empresas recém-adquiridas”, diz Jankovic. “O processo de integrar funcionários e fornecer acesso aos nossos serviços e apps necessários leva horas ou, no máximo, dias, em vez de seguir indefinidamente. Esses recursos de implantação rápida são um dos maiores benefícios para a Mars.”.”
Até mesmo as aquisições complexas tiveram um novo impulso com o envolvimento da Okta. “Integrar nossos usuários da Mars Veterinary Health foi uma batalha de anos”, diz Jankovic. “Com o Okta, conseguimos integrar cerca de 60.000 usuários em apenas seis meses.”
Aumentar a visibilidade em um cenário digital diversificado
À medida que o portfólio da Mars cresce, a superfície de ataque também cresce. Ao adotar uma estrutura de segurança Zero Trust, a visibilidade é fundamental para proteger essa empresa diversa. O Okta ajuda as equipes de segurança da empresa a obter uma visão holística de incidentes ou anomalias. Isso causou um aumento de 30% no número de casos de uso de segurança monitorados e fortaleceu a capacidade da empresa de implementar as boas práticas de segurança e aplicar políticas.
“Nosso foco não é consolidar todos os dados em uma visão unificada, mas sintetizar insights de alta qualidade de plataformas como o Okta”, afirma Pecorelli. “Com a profundidade dos dados que obtemos do Okta, a equipe de resposta a incidentes na Mars consegue associar registros diferentes, criando casos de uso sofisticados que, quando acionados, têm um alto grau de certeza de serem verdadeiros positivos.”
Em resposta à constante ameaça de phishing de credenciais, a Mars reforçou suas defesas com MFA resistente a phishing. “Por meio da MFA, conseguimos reduzir as vulnerabilidades, garantindo que os principais serviços estejam protegidos por autenticadores resistentes a phishing”, declara Jankovic.
Enquanto isso, com o apoio da Material Security, a Mars fortaleceu sua postura de segurança aproveitando proteções baseadas em identidade para conteúdo de e-mail confidencial e fornecendo uma prevenção robusta contra perda de dados.
Desenhando o setor juntos
Para uma empresa que começou com doces e agora administra um portfólio diversificado de marcas em todo o mundo, ficar parado não é uma opção no cardápio. Ao longo dessa jornada, a equipe da Mars construiu uma relação estreita de trabalho com a equipe Customer First da Okta. “Nosso Customer Success Manager realmente entende nossos requisitos e objetivos comerciais”, conta Pecorelli. “Ele e o restante da equipe têm sido fundamentais para nos ajudar a perceber o valor do nosso investimento.”
As soluções fixas não funcionam para a Mars, e o mesmo vale para as parcerias da empresa. “Estamos interessados na colaboração ativa”, diz Pecorelli. “Precisamos de um parceiro que possa evoluir e moldar o setor conosco. E foi exatamente isso que encontramos na Okta.”
Sobre a Mars
Por mais de cinco gerações, a Mars cresceu para criar produtos e serviços que as pessoas (e seus animais de estimação) adoram. É uma empresa familiar com um portfólio global diversificado de confeitaria, alimentos para animais de estimação e serviços veterinários. A Mars é movida por seus colaboradores e pelo desejo de ousar na construção de um mundo melhor para todos nós hoje. A empresa está comprometida em ser uma líder que descobre e fomenta soluções para desafios que impactam o mundo.
