“Elección, no casualidad”.
Aunque simple en la superficie, el lema principal de Jami Baker, aprendido después de años de jugar baloncesto universitario a pesar de su estatura de 1.57 metros, es su fórmula para el éxito. “Siempre me he fijado metas y he trabajado duro para alcanzarlas”, dice Baker, Ingeniera de Gestión de Identidad y Acceso y Okta SME para la Universidad Estatal de Michigan.
Baker aprovechó las capacitaciones disponibles de Okta para impulsar su carrera en Identity. “No me quedaré sentada esperando que algo grandioso llegue a mi camino. Para cuando cumplí 30 años, hice un cambio de carrera completo, obtuve otro título y trabajé arduamente para ingresar a TI y, finalmente, a Identity”.
El epítome de un coach nato, Baker da la bienvenida a los desafíos, aborda los problemas sin inmutarse, y une e instruye a las personas en varios roles para que el plan de juego se concrete. Y como alumna de MSU de tercera generación, está descaradamente dedicada a su equipo, los Spartans. Incluso exhibe los dos anillos de campeonato Big Ten que ganó durante su permanencia en el equipo de baloncesto femenino de Michigan State.
La tenacidad y el espíritu de colaboración de Baker le han abierto puertas en su carrera y la han convertido en una defensora de personas de todos los orígenes y aptitudes técnicas en su búsqueda por mantenerlos a salvo de ataques de identidad y otras amenazas de ciberseguridad. “Si la gente ni siquiera se da cuenta de que está usando Okta o nuestro sistema de SSO, hemos hecho un gran trabajo”, dice.
Incluso los entrenadores necesitan entrenadores
Baker comenzó su carrera de 10 años con el equipo de baloncesto femenino del estado de Michigan como asistente de posgrado. Después de obtener su maestría en administración deportiva, finalmente pasó a ocupar cargos como Coordinadora Asistente de Video y Coordinadora Principal de Video. Su tiempo con el equipo despertó su interés inicial en la tecnología.
“Básicamente, si tenía un interruptor de encendido/apagado en la oficina, yo era responsable de ello”, dice Baker. Con un vestuario lleno de tableros de video, más tableros de video y 12 Macs con software de edición de video en la oficina, tenía mucho que mantener.
Sabía que estaba en el camino correcto hacia un nuevo campo profesional, pero necesitaba un empujón. Un colega, en particular, fue un catalizador para esa decisión.
“Alguien que me cambió el chip fue [el jefe de operaciones de seguridad de la Universidad Estatal de Michigan], Nicholas Oas. En ese momento, estaba trabajando con nosotros para instalar un nuevo servidor de video para nosotros y para el baloncesto masculino”, dice Baker.
Oas trabajó con Baker, haciendo y respondiendo preguntas que la ayudaron a aprender más sobre TI a un nivel granular. Cuando ella le dijo que estaba interesada en un cambio de carrera, Oas la animó, citando su naturaleza inquisitiva como un activo importante. De hecho, Baker dice que Oas la asesoró y la ayudó a encontrar su primer trabajo de TI en soporte técnico, también en Michigan State. “No sé si Nicholas realmente sabe cuánta influencia tuvo en mi carrera de TI, pero ciertamente la tuvo”.
La curiosidad abre puertas
Baker permaneció en su puesto de soporte de escritorio durante un par de años, sabiendo que era una parada temporal a lo largo de su trayectoria profesional. (Otra característica de los mejores entrenadores: Baker planea 10 pasos adelante mientras se mantiene flexible y abierta a los cambios). En sus primeras dos semanas en Identidad, leyó cada documento que pudo y vio todos los videos relevantes de Okta a los que pudo acceder. Al principio, “no estaba familiarizada con los entresijos de la Identidad o el SSO”, dice. “Y ahora eso es todo lo que hago”.
Mientras estaba en soporte de escritorio, el gerente de Baker le ofreció tiempo para estudiar y obtener certificaciones. “Aproveché ese tiempo al máximo”, dice Baker. “Todos los lunes durante cuatro horas, estuve estudiando. Si te brindan ese tiempo, debes aprovecharlo porque nunca sabes qué puerta se va a abrir”.
Baker sintió la necesidad familiar de cambiar de roles nuevamente, y afortunadamente tenía una conexión. Mientras observaba el trabajo con el equipo de Mensajería y Colaboración de MSU, causó una buena impresión en el Director Asistente de Plataformas de Aplicaciones, Liam Day, quien la contrató en su puesto actual.
“Estoy muy agradecido por esta oportunidad que me dio”, dice Baker. “La capacitación disponible de Okta me permitió ser capaz de apoyar a una universidad de este tamaño y complejidad con cero experiencia en Identidad. Sin esa capacitación, me habría sido imposible tener éxito en este puesto. En este momento, no me veo abandonando el espacio de la identidad pronto”.
Identity a escala
Cuando Baker menciona el "tamaño y la complejidad" de Michigan State, no está exagerando. MSU es una universidad con concesión de tierras. Fue una de las primeras fundadas en la nación, y es consistentemente una de las mejores universidades de investigación del mundo. La escuela cuenta con más de 51,000 estudiantes matriculados actualmente, casi 6,000 profesores y personal, y más de 634,000 ex alumnos en todo el mundo.
Tienen más de 700 aplicaciones detrás de Okta y más de 675,000 usuarios dentro de su organización. Su día típico implica trabajar con los propietarios de las aplicaciones y los proveedores para que su servicio esté detrás de Okta, implementar actualizaciones y coordinar proyectos importantes en todos los departamentos.
“Estamos en medio de un par de proyectos en este momento, uno es poder utilizar la autenticación multifactor adaptativa (Adaptive MFA) con Okta FastPass”, dice Baker. “Implementar eso para todos va a ser fantástico”. El otro gran proyecto de Jami es continuar colocando sus servicios de autenticación locales heredados detrás de Okta para una mejor experiencia general del usuario sin sacrificar la seguridad. “Tenemos alrededor de 100 aplicaciones que no están usando Okta en este momento. Así que una gran responsabilidad mía es trabajar con el propietario de la aplicación y decirle: 'Oye, pasémosla a Okta. Va a ser una mejor experiencia para todos'”.
Empoderando a las personas
Otro objetivo de Jami es ayudar a todos a acceder a la tecnología de forma segura (suena familiar…). Como alguien que no siempre fue una experta en TI, sabe que hay una curva de aprendizaje y no todos los usuarios tendrán la misma aptitud técnica. “Queremos que sea un campo de juego lo más uniforme posible desde la perspectiva de todos. Desde la perspectiva del propietario de la aplicación, si conseguimos cosas detrás de Okta, es más fácil controlar el acceso a ella”.”
Baker es una defensora natural, tal vez otra extensión de sus antecedentes en el baloncesto. “Estamos capacitando a las personas y a los usuarios para que tengan éxito”, dice. “Después de escuchar acerca de personas que fueron estafadas por dinero mediante intentos de phishing y cuentas comprometidas, queríamos construir un sistema más seguro para ellos. Una vez que colocamos Office 365 detrás de Okta y luego habilitamos la Autenticación Multifactor (MFA) frente a él, nuestras cuentas comprometidas se redujeron a casi nada cuando solíamos tener literalmente miles al año. Era un trabajo de tiempo completo en nuestro equipo de mensajería y colaboración solo para lidiar con cuentas comprometidas. Toda mi carrera ha tratado de entrenar a personas hasta cierto punto, y en este espacio de identidad, todavía puedo hacer eso”.
Entonces, ¿qué ve Baker en el futuro de la identidad, a medida que su trayectoria profesional apenas se está desarrollando? Su enfoque sigue estando en ayudar a los usuarios mejorando la seguridad y la experiencia del usuario agilizando el proceso de inicio de sesión. “Las claves de acceso son bastante impresionantes. Deshacerse de las contraseñas por completo sería fenomenal. No sé si podemos hacer eso por completo, pero cuantas menos contraseñas pueda tener ahí fuera, creo que es mejor”.
¿Está buscando impulsar a su organización hacia el futuro de la identidad como Baker, pero no está seguro de por dónde empezar? Lea nuestra guía del comprador de Workforce Identity para obtener información sobre las soluciones que necesita y los pasos que puede seguir para crear una infraestructura de Workforce Identity exitosa.
Acerca de la Universidad Estatal de Míchigan
La Universidad Estatal de Michigan ha estado promoviendo el bien común con una voluntad poco común durante más de 165 años. Como una de las principales universidades públicas de investigación del mundo, MSU impulsa los límites del descubrimiento para crear un mundo mejor, más seguro y más saludable para todos, al tiempo que brinda oportunidades que cambian la vida a una comunidad académica diversa e inclusiva a través de más de 400 programas de estudio en 17 facultades que otorgan títulos.
