Se desempeña como presidente y CEO de Genesys Cloud Services, Inc., donde trabaja desde mayo de 2019 liderando la estrategia, la dirección y las operaciones de la empresa en más de 100 países, y supervisando un equipo global de más de 6000 empleados. 

Anteriormente, fue vicepresidente de la junta directiva de Social Capital LP (de 2017 a 2019), director ejecutivo de Growth Equity de Social Capital (de 2018 a 2019), presidente de GoPro Inc. (de 2014 a 2016) y CEO de Skype Inc. (de octubre de 2010 a mayo de 2011). Durante su gestión en Skype, fue responsable de expandir el negocio a más de 170 millones de usuarios conectados. Una vez que Skype fue adquirida por Microsoft, asumió el cargo de presidente, donde fue responsable de las comunicaciones unificadas, antes de desempeñarse como vicepresidente ejecutivo de desarrollo empresarial y desarrolladores desde mayo de 2011 hasta marzo de 2014. Antes de trabajar en Skype, se desempeñó como vicepresidente sénior en Cisco, desde mayo de 1996 hasta septiembre de 2010, donde dirigió el negocio de proveedores de servicios de Cisco, haciendo crecer su división empresarial y comercial hasta superar los 20 000 millones de dólares en ingresos anuales.

Apasionado por la tecnología, comenzó su carrera en operaciones de redes e infraestructura de internet, aprendiendo a programar de forma autodidacta mientras trabajaba como operador de redes en el University London Computer Centre (ULCC), y desarrolló rápidamente una visión empresarial que le permitió avanzar hacia puestos ejecutivos de confianza en algunas de las empresas globales de SaaS más reconocidas del mundo.

También formó parte de la junta directiva de VMWare, eBay, GoPro y SiriusXM.