Acceso rápido para socios y fans
Con más de 200 victorias en grandes premios, 12 campeonatos mundiales de pilotos y nueve campeonatos mundiales de constructores en la Fórmula 1, la empresa McLaren Racing es reconocida por no conformarse jamás con el segundo lugar. Esa mentalidad ganadora no se detiene en la pista: McLaren está comprometida a ofrecer experiencias destacadas a sus fans en cada punto de contacto con el equipo de F1. Es por eso que McLaren Racing está renovando su plataforma de interacción con los fans para transformar la experiencia de estos. Un elemento central de esa visión es ofrecer a los fans un acceso fluido a la plataforma durante los periodos de mayor demanda, como los lanzamientos de nuevos automóviles y el Gran Premio de Miami. Para ofrecer un rendimiento ganador digno de la marca, McLaren necesitaba una solución de identidades segura, escalable y en la que pudiera confiar.
El rendimiento en este nivel también depende del trabajo en equipo. Al igual que un piloto de F1 cuenta con el apoyo del equipo de carreras más amplio, McLaren Racing cuenta con el apoyo de una extensa red de más de 50 socios de marca, cuyas asociaciones son cruciales para el éxito de la organización.
Para permitir que estos socios trabajen de manera efectiva, McLaren Racing ofrece un hub de socios, donde estos pueden acceder a los principales activos de la marca y realizar acciones como asegurar entradas para el Paddock Club y adquirir productos con marca compartida. Los socios necesitan un acceso rápido, seguro y sin fricciones a este portal para poder alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Sin embargo, para acceder al portal, los socios antes debían contactar al equipo de McLaren, que gestionaba los perfiles de usuario de manera manual. Al eliminar este proceso manual, los empleados de McLaren pueden concentrarse en tareas de mayor prioridad y, al mismo tiempo, los socios pueden acceder más rápidamente.
Con el objetivo de aumentar de 500 a 1000 el número de socios usuarios activos, McLaren necesitaba una plataforma de identidad segura que facilitara y acelerara la incorporación de usuarios.
Impulso del crecimiento con un proveedor de identidades de alcance global
McLaren Racing decidió mantenerse fiel a su principio de trabajo en equipo y asociarse con un experto en identidad. Esto permitiría a la empresa centrarse en sus competencias principales.
El equipo de McLaren Racing quedó impresionado con el alcance global de Okta y con la capacidad de Auth0 Platform de ofrecer un acceso seguro, confiable y escalable para respaldar su creciente base de fans, así como el rápido crecimiento del deporte. Con la creciente popularidad de la Fórmula 1, Auth0 ofreció la plataforma robusta que McLaren necesitaba para gestionar los picos de interacción de los fans durante una temporada intensa de F1.
Otro factor clave en la decisión de McLaren Racing de elegir Auth0 fue su capacidad para automatizar la incorporación y la desvinculación de usuarios, lo que ayudaría a la empresa a proteger el portal de socios y a mantener el cumplimiento normativo. Además, gracias a la facilidad de uso, el equipo de McLaren podría comenzar sin demora con la plataforma. Esto les permitiría ofrecer rápidamente una mejor experiencia de usuario a los socios.
Mejora de la experiencia de los fans y socios con Auth0
Dado que solo un 1 % de los fans de la F1 probablemente asistirán alguna vez a una carrera presencial, McLaren Racing está decidida a garantizar que obtengan la mejor experiencia posible de sus interacciones digitales con el deporte. Ya sea ofreciendo adelantos o brindando a los fans acceso a productos y servicios imperdibles, la nueva plataforma de interacción con los fans de McLaren potenciará al máximo su experiencia. El uso de Auth0 para proporcionar a los fans un acceso sin fricciones a la plataforma será clave en ese proceso. Con Auth0, McLaren ofrecerá un inicio de sesión único fluido a todos los fans en la web y en los dispositivos móviles, permitiendo una interacción sencilla con el contenido de McLaren. Al mismo tiempo, la empresa estará protegida contra ataques comunes en la web y contra fraudes de identidad.
Auth0 amplía su servicio para gestionar grandes picos de tráfico, lo cual asegura que McLaren Racing pueda manejar de manera confiable a los millones de fans que interactúan durante los eventos y carreras más populares. Con Auth0, el equipo de McLaren también podrá crear de forma progresiva un perfil de los usuarios y, con el tiempo, generar una visión clara de sus gustos y preferencias. Esto les permitirá adaptar sus servicios para ofrecer experiencias mejores y más personalizadas, construyendo relaciones aún más estables con los fans.
McLaren Racing también comenzó a implementar Auth0 para su portal de socios. Al automatizar la gestión de las cuentas de usuario con Enterprise SSO, McLaren se ahorrará el tiempo de creación manual de las cuentas de usuario. Esto le permitirá al equipo concentrarse en tareas más estratégicas. Aumentar la eficiencia de la incorporación de usuarios permitirá a McLaren incorporar nuevos socios con mayor rapidez y respaldar así su objetivo de alcanzar los 1000 usuarios socios. Al mismo tiempo, la desvinculación automática de los usuarios inactivos mejorará la seguridad del portal de socios al garantizar que solo las personas adecuadas tengan acceso. Esto ayudará a McLaren a seguir cumpliendo con las normas.
Con Auth0, McLaren Racing podrá otorgar a los socios un mayor control sobre la creación, gestión y eliminación de sus propias cuentas de usuario. Esto significa que ya no tendrán que contactar a McLaren para solicitar acceso. Brindar a los socios la posibilidad de autogestionarse les permitirá usar el portal de manera más eficiente y fluida. El objetivo de esta experiencia mejorada, junto con un aumento de nuevos usuarios, es generar más pedidos e ingresos para McLaren.
A medida que trabaja codo a codo con Okta para implementar Auth0 tanto en su plataforma de interacción con los fans como en portal de socios, McLaren Racing confía en que encontró el proveedor de identidad adecuado para respaldar su misión: ser no solo la mejor marca de la Fórmula 1, sino también una de las mejores marcas deportivas.
Acerca de McLaren
McLaren Racing, fundada por Bruce McLaren en 1963, es una escudería británica de automovilismo de renombre mundial. El equipo es conocido por sus éxitos en la Fórmula 1, incluidos 12 campeonatos de pilotos. Más allá de la F1, McLaren compite en IndyCar, F1 Sim Racing y F1 Academy. McLaren es también la única escudería que consiguió la Triple Corona del Automovilismo.
