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La latence est une mesure du temps qui s'écoule entre la demande d'un utilisateur et la réponse d'un serveur.
La valeur est mesurée en millisecondes et, dans certains cas, l'utilisateur ne la remarque pas. Mais un temps de latence élevé peut se traduire par une irritation des clients et une baisse des ventes.
Vous ne pouvez pas éliminer la latence. Le terminal et les serveurs ont besoin de temps pour se connecter et échanger des données. Mais vous pouvez maintenir vos scores à un niveau bas.
Qu'est-ce que la latence ?
Un utilisateur voit un lien sur les médias sociaux et le consulte. La page se charge pendant que l'utilisateur attend. La latence représente le temps qui s'écoule entre le moment où l'on tape sur la page et celui où elle est chargée.
Le temps de chargement moyen d'une page d'atterrissage mobile est d'environ 15 secondes, ce que les experts estiment que les entreprises doivent améliorer.
Après tout, le chargement d'une page n'est que la première étape vers les objectifs réels de l'utilisateur, qui peuvent être les suivants :
- Connexion
- Poser une question
- Effectuer un achat
- Mise à jour des préférences
Chacune de ces tâches implique l'interrogation d'un serveur et l'attente d'une réponse. La latence mesure le temps d'attente pour toutes ces actions.
Les gens confondent souvent le temps de latence avec d'autres termes du site networking, notamment :
- Largeur de bande. Combien de données peuvent transiter par votre réseau à un moment donné ? Répondez à cette question en utilisant la bande passante. La latence mesure le temps et non les données, il s'agit donc d'éléments différents.
- Débit. Combien de données pouvez-vous transférer au cours d'une période donnée ? Répondez à cette question par le débit. Encore une fois, la latence mesure le temps et non les données, ces termes ne sont donc pas synonymes.
La latence peut influencer votre bande passante et votre débit. Des connexions lentes signifient que moins de données peuvent passer ou être transférées. Mais ces termes ne sont pas interchangeables.
Comment réduire la latence
Le terminal et les serveurs ont besoin de temps pour se connecter, vérifier et échanger des informations. La latence est un mal nécessaire pour permettre à ces systèmes de faire leur travail. Mais il est essentiel de réduire les temps de latence.
La modification du temps de latence peut générer des revenus plus élevés. Un expert a constaté une baisse de 4,3 % du taux de revenu par utilisateur liée à une augmentation de 2 secondes de la latence. Des vitesses plus rapides peuvent également rendre les clients et les utilisateurs plus heureux.
Ces cinq facteurs peuvent ralentir (ou accélérer) vos scores de latence :
- conception : Le chargement de pages contenant de grandes images ou des ressources importantes peut augmenter votre temps de latence. L'ajout de Sommaire provenant de fournisseurs tiers peut aggraver le problème. Les pages agiles et optimisées se chargent rapidement et avec moins de retard.
- Distance : Plus l'utilisateur est éloigné de vos serveurs, plus il doit attendre. Rapprochez les serveurs des points névralgiques de votre réseau et déployez plusieurs versions pour rester en contact avec des clients éloignés.
- Moyen : Les données qui circulent dans les câbles en cuivre sont plus lentes que celles qui circulent dans les versions en fibre optique. Vous ne pouvez pas modifier les câbles dans l'ensemble de votre ville ou de votre État, mais vous pouvez faire pression pour que des mesures législatives soient prises.
- Les routeurs : Les données traitées et modifiées par les routeurs se déplacent lentement. Là encore, le fait de garder les serveurs à proximité de votre utilisateur permet de passer par moins de routeurs et d'améliorer les résultats en matière de latence.
- Stockage : Les tableaux et autres ressources de données peuvent constituer l'épine dorsale de votre site web ou de votre application. Chaque fois qu'un terminal doit lire ces informations, des retards se produisent.
Mesurez l'impact de vos changements pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol) dispose de plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour mesurer la vitesse et la latence. Découvrez comment utiliser ces ressources sur notre blog.
Références
Découvrez comment vous vous situez par rapport aux nouvelles références de l'industrie en matière de vitesse des pages mobiles. (février 2018). Google.
Comment améliorer les performances des applications et réduire les temps de latence. (septembre 2012). DSI.
