Qu'est-ce qu'un administrateur de systèmes ? & Que fait-il ?

L'administrateur de systèmes, ou sysadmin, est l'un des postes les plus importants IT dans une entreprise moderne. Les administrateurs de systèmes maintiennent l'accessibilité et la disponibilité des systèmes vitaux dans l'ensemble de l'entreprise.

Leur connaissance du matériel et des logiciels les aide à construire et à entretenir l'importante infrastructure technologique qui permet aux employés et aux employeurs de rester en contact et d'accomplir leur travail. 

Les administrateurs système gèrent généralement des serveurs qui, pendant de nombreuses années, étaient les systèmes informatiques physiques qui stockaient les informations auxquelles l'entreprise pouvait avoir besoin d'accéder. Cependant, le cloud étant devenu une option plus abordable et plus facile à mettre en œuvre que le stockage physique, le travail d'un administrateur de systèmes consiste désormais davantage à gérer les réseaux cloud et les logiciels associés. Cela signifie que les administrateurs système sont plus susceptibles que jamais de rencontrer des problèmes de sécurité. 

Description du poste d'administrateur de systèmes (sysadmin)

L'administrateur de système fait partie du personnel car il est responsable en dernier ressort de la facilité et du bon fonctionnement de toutes les connexions de l'entreprise qui impliquent un trafic numérique ou Internet. Vous êtes responsable des serveurs de messagerie à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise, de la configuration du réseau, de l'implémentation et de la mise à jour des logiciels, et bien plus encore. 

Il s'agit d'un travail de plus en plus vaste, car de plus en plus d'employés travaillent à domicile ou dans le monde entier, accèdent à des systèmes distants, utilisent des terminaux en nuage ou personnels, et font appel à une connexion internet, quelle que soit la sécurité, pour effectuer leur travail. Cela signifie qu'un administrateur système est l'une des premières personnes à s'attaquer aux problèmes de sécurité Internet à la racine. Ils s'occupent de la maintenance et des réparations quotidiennes, de la mise à jour ou de l'installation de nouveaux logiciels, de la mise à niveau et de la maintenance du matériel informatique, de l'automatisation de routine et de l'examen des résultats informatiques, du dépannage des problèmes potentiels ou des questions, de la formation des employés ( IT ) et de la fourniture ou de la supervision technique ( support ) pour l'ensemble de l'entreprise. 

Si vous souhaitez travailler en tant qu'administrateur système, vous devez savoir comment maintenir toutes les technologies de l'entreprise et la pile IT, c'est-à-dire l'ensemble de l'infrastructure technologique qui sous-tend l'activité de votre employeur. Pour ce faire, vous devez vous tenir au courant des dernières innovations logicielles et des risques de sécurité. Vous devez souvent gérer toute une équipe de développement ou de IT, en recueillant leurs commentaires et en supervisant leur travail. Plus important encore, vous devez être capable de résoudre efficacement les problèmes. 

Qualifications de l'administrateur système, Formation & salaire

Pour devenir administrateur système, il est utile de posséder ces qualifications :

• Expert en solutions certifiées Microsoft (MCSE)
• Administrateur système Oracle Linux (Oracle)
• Linux
• Unix
• Ingénieur certifié Red Hat (RHCE)
• CompTIA Server+ (en anglais)
• VMware Certified Professional 6 - Virtualisation des centres de données

Les salaires des administrateurs système débutants se situent entre 60 000 et 80 000 dollars par an. Le salaire médian en 2020 était de 84 810 dollars par an, soit 40,77 dollars de l'heure. Les chiffres exacts dépendent beaucoup de l'endroit où vous vivez dans le pays, mais vous pouvez gagner plus de 120 000 dollars à ce poste. 

Vous devez au moins être titulaire d'une licence en informatique, bien que certains administrateurs système puissent accéder à ce poste en passant par d'autres postes de débutant avec des diplômes de niveau inférieur ou des certificats de formation. 

Les compétences & les responsabilités des administrateurs système

• Surveillance et alerte : Actuellement, il n'existe pas de pratique sectorielle standard pour la surveillance des menaces et l'envoi d'alertes lorsqu'elles se produisent, et vous devez donc trouver les meilleures solutions pour votre travail. Vous devez collecter les bonnes données, détecter les symptômes de défaillance du système et recevoir des alertes sur les problèmes potentiels.

  L'absence de normalisation s'explique en partie par le fait qu'il n'existe pas de solution unique pour la plupart des entreprises, étant donné qu'elles gèrent toutes des données différentes, considérées comme sensibles de différentes manières. En tant qu'administrateur système, vous devrez trouver les bonnes solutions pour vos organisations. 

  Au nombre de leurs initiatives :

  • Identifier les problèmes actuels et potentiels, tels que les faiblesses du tbd.
  • Collecte de métriques exploitables, comme le suivi des performances du système.
  • Recevoir des alertes exploitables, qui doivent être reçues en temps utile afin que vous puissiez agir sur les risques potentiels.

• utilisateur autorisation et administration : En tant qu'administrateur système, vous êtes responsable de l'attribution d'accès spécifiques à des personnes spécifiques au sein de l'organisation, et de l'exclusion des pirates informatiques. Grâce à l'autorisation, vous pouvez également mettre en place des systèmes de surveillance qui vous permettront de savoir si quelqu'un tente d'accéder à quelque chose pour lequel il n'a pas d'autorisation.  
• l'authentification unique et la gestion des mots de passe : Le terme "authentification unique" signifie "authentification unique". Il s'agit d'une méthode d'authentification importante qui permet à l'utilisateur d'authentifier en toute sécurité plusieurs applications et sites web différents en utilisant un ensemble d'identifiants fiables. tbd peut fonctionner de la même manière que tbd.

En tant qu'administrateur système, vous devez être en mesure de gérer plusieurs connexions pour plusieurs utilisateurs. Vous devez décider des meilleures approches de sécurité pour les employés de l'organisation et pour les utilisateurs ou les clients qui utilisent vos produits.  

• Organisation et gestion des fichiers : Une grande partie de la gestion des bases de données consiste à organiser les fichiers et les structures de fichiers au sein des serveurs. Les procédures de sécurité que vous mettez en place peuvent en bénéficier grandement, car vous comprendrez chaque structure différente et la manière dont l'accès ou l'autorisation sont accordés aux informations contenues dans le système d'archivage. Vous pouvez alors voir plus clairement si quelqu'un a obtenu un accès non autorisé.  
• Politique et procédures d'utilisation du système : En tant que responsable des systèmes informatiques de l'ensemble de votre entreprise, vous êtes chargé de définir bonne pratique, politique et procédures en matière d'accès et de sécurité numériques. Cela signifie que vous devrez montrer à vos employés, en particulier aux stagiaires IT et aux nouveaux employés, comment utiliser les systèmes que vous avez mis en place de manière sécurisée.  
• Installation, mise à jour et entretien des logiciels : L'installation et la mise à jour de logiciels sont des éléments essentiels pour assurer la sécurité de votre ordinateur domestique. Imaginez maintenant que vous mainteniez ce type de rythme régulier pour un réseau à l'échelle de l'entreprise. C'est la responsabilité de l'administrateur système.

Vous devez concevoir et mettre en œuvre une politique et des procédures pour suivre les changements et les mises à jour des logiciels utilisés par votre entreprise, et rechercher des solutions potentiels si un type de logiciel ou de procédure que vous utilisez est obsolète.  

• Redondances, reconductions et plans de reprise : En tant que responsable de l'utilisation de l'informatique dans votre entreprise, vous devez être en mesure de détecter toute défaillance ou tout incident sur le site IT dès qu'ils se produisent, afin de trouver une solution. Vous êtes responsable de la mise à jour et de l'activation des plans de redondance, de basculement et de reprise après incident. Il s'agit d'un élément important du processus de surveillance, qui vous alertera sur la nécessité de récupérer des informations, d'éliminer la redondance ou de gérer les problèmes de transfert. Vous serez responsable de la conservation des sauvegardes de tous les systèmes, afin de pouvoir restaurer les données en cas de défaillance ou de piratage, ou de trouver d'autres moyens de gérer les informations vitales du système en cas de sinistre.  
• La sécurité : Tout ce qui a été mentionné jusqu'à présent comme faisant partie du travail d'un administrateur système est une composante majeure de la sécurité des systèmes de votre entreprise. Pour sécuriser le système informatique contre les intrus, il faut coordonner les systèmes intersectoriels afin de réduire les risques d'accès non autorisé. Les informations de votre entreprise sont ainsi protégées, qu'il s'agisse des dossiers des employés, de la propriété intellectuelle ou des données des utilisateurs.
• Maintenir la documentation et mettre à jour les runbooks : La documentation de chaque système et d'autres expériences connexes signifient que vous aurez un historique de votre travail en tant qu'administrateur système, qui peut être utilisé pour apprendre de meilleures solutions à l'avenir. Cela peut faire partie des connaissances de l'entreprise sur l'architecture informatique au fil du temps.

Un runbook est un guide détaillé des procédures routinières, quotidiennes ou automatisées effectuées par le personnel IT. La documentation peut se concentrer davantage sur les demandes finales des utilisateurs, sur les problèmes rencontrés sur le site IT et sur les besoins de l'entreprise au fur et à mesure qu'ils évoluent. Lorsqu'un site runbook présente des enregistrements de la maintenance ou des tâches quotidiennes de standard, la documentation peut montrer comment gérer les irrégularités, les problèmes ou les défaillances du système.  

• Détection, réponse et correction des incidents : IT et les environnements de sécurité ne se construisent pas tout seuls. Ces groupes doivent être conçus pour gérer les incidents, avec les meilleures tactiques de correction et de réponse possibles de la part de votre IT, de votre service de sécurité et de vos autres employés spécialisés dans l'informatique. Vous devez donc intégrer ces concepts dans les stratégies et les programmes de sécurité et de surveillance.    
• Examens post-incidents : Lorsqu'un système subit un problème, quel qu'il soit, il est important de mettre en place un processus d'examen post-incident afin de documenter ce qui s'est passé, de mettre en œuvre solutions, et de déterminer comment améliorer au mieux la réponse à l'avenir. Cela permet d'obtenir une meilleure boucle de rétroaction et un déploiement fiable par la suite. Vous devriez en rédiger un vous-même, mais aussi demander aux employés qui ont été impliqués de vous faire part de leurs commentaires dans le cadre du processus de révision.  
• Préparation et résolution de problèmes : Votre principale compétence en tant qu'administrateur système est de rester curieux des meilleures façons de résoudre les problèmes, ce qui signifie que vous devez envisager une préparation future aux problèmes. L'apprentissage continu, la gestion des mises à jour et des systèmes de sécurité, l'examen des défaillances ou des problèmes des systèmes et le suivi des problèmes sont autant d'éléments qui permettent de préparer l'avenir et de résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent.

Croissance de l'emploi des administrateurs système, perspectives & domaines connexes

Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, la croissance de l'emploi dans ce domaine devrait être constante au cours des prochaines années. Toutefois, en 2020, la croissance dans ce domaine s'est ralentie pour atteindre 5 %, bien que cela soit probablement dû à une série de facteurs extérieurs à la valeur du domaine pour l'industrie. 

Le poste d'administrateur système peut varier d' une entreprise à l'autre. Par exemple, dans une grande entreprise, il peut s'agir du chef ou de l'un des responsables du département IT. Dans le cas d'une organisation beaucoup plus petite, l'administrateur système peut être l'un des très rares informaticiens travaillant dans l'entreprise. 

Certaines organisations répartissent les tâches entre plusieurs rôles, de sorte que vous pouvez également devenir administrateur de base de données (DBA), administrateur de sécurité ou administrateur de réseau, en fonction du domaine IT sur lequel vous souhaitez vous concentrer. 

Références

Le guide définitif de l'administrateur système. (mai 2019). Splunk On Call.

Administrateur du système. Ingénieur de terrain.

Administrateurs de réseaux et de systèmes informatiques. (Septembre 2021). Bureau américain des statistiques du travail. 

Retour aux sources : Les meilleures pratiques actuelles en matière de surveillance et d'alerte. (Mars 2018). Splunk On Call.

Comment créer des Runbooks : Un guide pour les petites entreprises. (Novembre 2020). Le plan d'action.

Sysadmin : Rôle, responsabilités, description du poste & Tendances salariales. (octobre 2019). BMC Blog.