La technologie évolue à vitesse grand V. Vous le savez mieux que quiconque : les solutions adoptées il y a un an ne sont plus nécessairement pertinentes aujourd’hui, et les exigences des clients en matière de qualité de service ne cessent de croître. Pour rester leader du marché, vous devez offrir à vos clients le juste équilibre entre facilité d’utilisation et sécurité — des expériences numériques fluides et intuitives garantissant la sécurité et la confidentialité de leurs données. Pour ce faire, bon nombre d’entreprises doivent faire évoluer leur architecture et implémenter une solution robuste de gestion des identités et des accès clients (CIAM). Sachant cela, nous avons identifié quatre tendances qui définissent l’avenir de la gestion des identités clients. De la stimulation de l’engagement à la gestion de la complexité, nous étudierons chaque tendance en détail et vous recommanderons des mesures à prendre pour rester plus performants. Tendance n° 1 : Stimulation.