Die Technologie entwickelt sich rasant. Sie wissen selbst am besten, dass Lösungen, die vor einem Jahr implementiert wurden, heute womöglich nicht mehr ausreichen — und dass Ihre Kunden zunehmend hohe Ansprüche an den Service stellen. Wenn Sie sich an der Spitze halten wollen, müssen Sie Ihren Kunden ein Höchstmaß an Usability und Sicherheit bieten — und Ihren Kunden mit einer nahtlos integrierten digitalen User Experience die Gewissheit geben, dass ihre Daten bei Ihnen geschützt und sicher sind. In vielen Unternehmen erfordert dies einen Architekturwechsel sowie die Einführung einer robusten Lösung für das Customer Identity & Access Management (CIAM). Vier Trends werden das Management der Customer Identity in Zukunft prägen. Im Folgenden werden wir diese Trends alle ausführlich erörtern - vom Onboarding der Kunden bis hin zum Umgang mit der Komplexität - und Ihnen verraten, wie Sie sich in diesem Bereich an der Speerspitze der Innovation behaupten können. Trend #1: Binden.