CIAM

Customer Identity and Access Management (CIAM) ist für Unternehmen aus gutem Grund aktuell ein wichtiges Thema: Wenn Ihre Kunden bei der Nutzung Ihrer Produkte und Services kein sicheres Gefühl haben, lassen sie vermutlich die Finger von Ihrem Angebot. Zu den CIAM-Lösungen zählen unter anderem Single Sign-On und Adaptive Multi-Factor Authentication. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Was ist ein CIAM? Und warum ist es wichtig?

Um steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden und Kunden immer wieder mit einer hochwertigen Customer-Experience zu begeistern, integrieren immer mehr Unternehmen dedizierte Lösungen für das Customer Identity & Access Management (CIAM). Aber was ist ein CIAM? Und warum ist es wichtig? In der dynamischen und hochgradig vernetzten…

Erfolgreiche Strategien für moderne CMOs

Eines der wichtigsten Themen für mich als Chief Marketing Officer ist es, wie man Kunden eine großartige Customer-Experience bietet. Ich will zu jedem unserer Kunden eine persönliche, einzigartige Beziehung aufbauen – von dem Moment, in dem er unser Unternehmen kennenlernt, über die volle Dauer unserer Zusammenarbeit. Das war nie eine leichte…

Vier IAM-Best-Practices für den Schutz der Kundenidentität

Bei 61 % der Daten-Breaches in 2021 missbrauchten die Angreifer Zugangsdaten. In fast jedem Unternehmen gibt es Mitarbeiter, Nutzer und/oder Kunden mit Zugriff auf vertrauliche Informationen oder kritische Daten. Und auch wenn sie diese Inhalte nicht über Direktlinks abrufen können, haben sie vielleicht dennoch unabsichtlich Zugriff auf Daten,…

Security& User-Experience: Schluss mit Kompromissen

Niemand macht gerne Kompromisse. Die beste Customer-Experience zu bieten, bedeutet für Produktteams aber oft, einen Kompromiss einzugehen – zwischen Security und User-Experience. Und natürlich steigen auch die Anforderungen der Nutzer. Die Vorreiter im Bereich Digital Experience sind Marken wie Amazon und AirBnB – und deren Kunden erwarten bei…

Warum Loginless die Zukunft der Authentifizierung ist

Man hört oft, dass es Menschen schwer fällt, Altbekanntes zu schätzen. Psychologische Studien zeigen jedoch genau das Gegenteil: Je öfter die Menschen mit etwas interagieren, desto mehr mögen sie es – und empfinden ein Gefühl von Vertrautheit und Sicherheit. So lässt sich auch erklären, weshalb so viele Unternehmen am klassischen Login mit…

The 10 Step Customer Identity Strategy Checklist

Wissen Sie, wie man eine Customer-Identity-Strategie entwickelt? Stellen Sie mit unserer Checkliste in 10 Schritten die Weichen für ein erfolgreiches CIAM. In einer Welt, in der die Customer Experience den Preis und das Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal überholt hat, ist die Investition in ein Customer Identity & Access Management…

Next-Level Customer-Experiences sind eine Frage des digitalen Vertrauens

Verbraucher stellen an Unternehmen, die ihre Produkte und Services online vermarkten, heute ganz andere Erwartungen als noch vor einigen Jahren. Die Lock-Down-Maßnahmen während der Pandemie zwangen Unternehmen auf Teleworking-Modelle zu wechseln, Bildungseinrichtungen online zu unterrichten und Konsumenten über digitale Plattformen einzukaufen…

Was Sie aus dem Digital Trust Report 2022 Mitnehmen Sollten

Die letzten zwei Jahre brachten weitreichende und tiefgreifende Veränderungen, die alle Aspekte unseres Lebens betrafen. Unsere Erwartungen haben sich verändert: von der Art und Weise, wie wir arbeiten und wohin wir reisen, bis hin zu dem, was wir von Regierungen, Banken, Einzelhändlern und Gesundheitsdienstleistern erwarten. Dass wir eine globale…

Bessere Kundenerfahrungen beginnen mit CIAM

Die vorgefertigten Produkte und Dienstleistungen von heute sind darauf ausgelegt, unser wachsendes Bedürfnis nach sofortiger Belohnung zu befriedigen. Im digitalen Zeitalter ist alles immer auf Knopfdruck (bzw. per Mausklick) verfügbar, weshalb Verbraucher bei Online-Interaktionen mit Marken hohe Erwartungen haben. Die intensive Nutzung von…

Selbst entwickelte Kundenidentitäten haben ihre Tücken

Die besten digitalen Erfahrungen haben alle eines gemeinsam: Man sieht ihnen von außen nicht an, wie viel Arbeit dahintersteckt, Internetanwendungen, Mobilgeräte-Apps und Portale auf dem neuesten Stand zu halten. Tatsache aber ist, Ihre Entwicklerteams müssen sich wahrscheinlich um gleich mehrere Produkte, Marken und Kanäle kümmern, die alle…

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