„Hallo, geben Sie mir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Schuhgröße, Ihr Motorrad und Ihre Stiefel.“ Wir sind uns sicher einig, dass es nicht ideal ist, wenn Sie sich beim ersten Date wie der Terminator vorstellen. Niemand wird gerne mit persönlichen Fragen bombardiert, sobald er Platz nimmt – schon gar nicht von einem Fremden, den er gerade…

Eines der wichtigsten Themen für mich als Chief Marketing Officer ist es, wie man Kunden eine großartige Customer-Experience bietet. Ich will zu jedem unserer Kunden eine persönliche, einzigartige Beziehung aufbauen – von dem Moment, in dem er unser Unternehmen kennenlernt, über die volle Dauer unserer Zusammenarbeit. Das war nie eine leichte…