Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung (Customer Identity and Access Management, CIAM) ist für Unternehmen heute ein Muss. Doch mit der falschen Lösung wächst der Druck auf interne IT- und Entwicklungsteams noch weiter. Letztendlich betrifft CIAM nicht nur die User Experiences bei der Anmeldung und Registrierung, sondern die gesamte Customer Journey. Daher müssen Teams eine Vielzahl an Funktionen implementieren, kontinuierlich verwalten und aktualisieren. Die Frage lautet: Können Unternehmen eine CIAM-Lösung bereitstellen, von der sowohl sie selbst als auch ihre Kunden profitieren? Die Antwort ist: Ja! In diesem Artikel erklären wir, wie Sie durch die korrekte Implementierung Ihr Unternehmen entlasten und erhebliche geschäftliche Vorteile erzielen können. Was ist Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung? Benutzernamen und Passwörter sind die für Kunden sichtbarsten CIAM-Elemente. Für die Anmeldung bei Websites, Anwendungen oder Portalen werden jedoch auch häufig Captcha-Formulare, Magic Links, Verifizierungs-Passcodes und Gesichtserkennung verwendet. Sie geben Kunden die Gewissheit, dass ihre Daten sicher sind, verbessern die Customer Experiences.