Bessere Kundeninteraktionen

Personalisierte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg

Moderne Unternehmen wollen Kunden anziehen und möglichst lange an sich binden. Das gelingt nur, wenn hohe Erwartungen an digitale Erfahrungen erfüllt werden. Diese müssen eine fortschrittliche Technologie bieten und reibungslos, personalisiert sowie über alle Kanäle hinweg verfügbar sein.

Access Icon

Einheitliche Erfahrung auf allen Geräten

Bieten Sie einen nahtlosen, sicheren und markenzentrierten Zugang zur digitalen Welt.

customer journey

Personalisierte Customer Journey

Ermöglichen Sie eine Rundumsicht auf den Kunden mittels Konsolidierung von Kundenidentitäten und Profilen an einem Ort

Onboarding Icon

Verwaltung von Einwilligungseinstellungen

Erheben Sie kanalübergreifend personenbezogene Daten sowie Informationen über grundlegende Einstellungen, einschließlich Einwilligungen.

Leistungen

Modernisieren Sie die Registrierung, das Onboarding und weitere Prozesse, um die Markenerfahrung Ihrer Kunden zu verbessern. Vereinheitlichen Sie die Kundenprofile in einem einzigen Repository. Bringen Sie Omnichannel-Erfahrungen schnell auf den Markt und geben Sie so Ihren Teams den Freiraum, sich auf den Kunden zu konzentrieren.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Verlieren Sie weniger Kunden und erhöhen Sie die Kundeneinbindung mit ansprechenden, markenbezogenen und personalisierten Erfahrungen über alle Kanäle hinweg. Passen Sie den Registrierungs- und Anmeldeprozess an Ihre Bedürfnisse an – ohne jegliche Codierung!

Rundumsicht auf den Kunden

Verabschieden Sie sich vom Silodenken und von der organisatorischen Trennung nach Kanal, Produkt, Land oder Geschäftseinheit. Gestalten Sie eine nachhaltigere Erfahrung für Ihre Kunden durch ein tieferes Verständnis ihrer Interessen und Vorlieben.

Stärkere Einbindung

Reibungsloses Onboarding durch progressives Profiling und passwortlose Authentifizierung. Integrieren Sie Anwendungen nahtlos in das Kundenportal und schaffen Sie auf diese Weise eine Single-Login-Erfahrung.

Verwaltung von Einwilligungen

Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Daten und erfüllen Sie komplexe Compliance-Richtlinien und gesetzliche Vorgaben wie CCPA (California Consumer Privacy Act) und DSGVO. Integrieren Sie führende Lösungen für das Einwilligungs- Datenschutzmanagement in das Okta-Portal.

Okta User Management Progressive Profiling 1

Okta User Management Progressive Profiling2

MQ

Okta als führendes Unternehmen eingestuft

Magic Quadrant for Access Management (August 2019)

Gartner definiert Okta im „Magic Quadrant for Access Management“ zum dritten Mal in Folge als Marktführer.

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