Bessere Kundeninteraktionen

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MGM Resorts Logo

Personalisierung und Identität: Bausteine für eine besondere Erfahrung für die Besucher der MGM Resorts

Durch das Treueprogramm M life bietet MGM Resorts einen maßgeschneiderten Service, sobald ein Kunde die Anlage betritt. MGM nutzt Okta, um über verschiedene Kanäle hinweg eine einheitliche Erfahrung zu bieten, die sowohl nahtlos als auch sicher für die Mitglieder des Treueprogramms ist.

Leistungen

Modernisieren Sie die Registrierung, das Onboarding und weitere Prozesse, um die Markenerfahrung Ihrer Kunden zu verbessern. Vereinheitlichen Sie die Kundenprofile in einem einzigen Repository.

Leistungen

Modernisieren Sie die Registrierung, das Onboarding und weitere Prozesse, um die Markenerfahrung Ihrer Kunden zu verbessern. Vereinheitlichen Sie die Kundenprofile in einem einzigen Repository.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Verlieren Sie weniger Kunden und erhöhen Sie die Kundeneinbindung mit ansprechenden, markenbezogenen und personalisierten Erfahrungen über alle Kanäle hinweg. Passen Sie den Registrierungs- und Anmeldeprozess an Ihre Bedürfnisse an – ohne jegliche Codierung!

Rundumsicht auf den Kunden

Verabschieden Sie sich vom Silodenken und von der organisatorischen Trennung nach Kanal, Produkt, Land oder Geschäftseinheit. Gestalten Sie eine nachhaltigere Erfahrung für Ihre Kunden durch ein tieferes Verständnis ihrer Interessen und Vorlieben.

Stärkere Einbindung

Reibungsloses Onboarding durch progressives Profiling und passwortlose Authentifizierung. Integrieren Sie Anwendungen nahtlos in das Kundenportal und schaffen Sie auf diese Weise eine Single-Login-Erfahrung.

Verwaltung von Einwilligungen

Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Daten und erfüllen Sie komplexe Compliance-Richtlinien und gesetzliche Vorgaben wie CCPA (California Consumer Privacy Act) und DSGVO. Integrieren Sie führende Lösungen für das Einwilligungs- Datenschutzmanagement in das Okta-Portal.