Eric Kelleher est Chief Customer Officer chez Okta. Il supervise les équipes et les programmes qui nous permettent de concrétiser la valeur numéro un d’Okta : la satisfaction de nos clients. Ces équipes aident les clients à rentabiliser rapidement leur investissement dans les solutions Okta, à tirer pleinement parti de leurs abonnements et à tirer une valeur maximale de leur collaboration à long terme avec Okta.
Au cours des 25 années précédant sa venue chez Okta, M. Kelleher a accompagné des éditeurs de logiciels de premier plan dans leur croissance et a dirigé pendant plus de 20 ans des équipes clients dans le segment SaaS. Il a notamment passé 11 ans chez Salesforce où il a contribué à la stratégie de développement d’une base d’abonnés exceptionnelle dans ce même segment de marché. Tandis qu’il était en poste chez Salesforce, les revenus de la société sont passés de 50 millions à 4 milliards de dollars. Il a également passé deux ans chez LinkedIn, où il a développé le premier groupe Customer Success de l’entreprise et favorisé la croissance de son activité Talent Solutions, qui pèse aujourd’hui 2 milliards de dollars.
M. Kelleher est titulaire d’une licence en informatique et en économie de la Georgetown University ainsi que d’un master en informatique de Stanford.
Dans le cadre de ma fonction, je travaille en étroite collaboration avec les porte-paroles de nos clients pour veiller à ce qu’ils retirent une réelle valeur de leurs abonnements. Le succès d’Okta se mesure à la croissance des activités de nos clients, mais aussi au fait qu’ils nous plébiscitent et nous recommandent à leurs pairs.
Je suis donc…
