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ビデオ検証は、コンピューターカメラ、スマートセキュリティカメラ、スマートフォンへの幅広いアクセスから生まれたサービスであり、写真やビデオを使用して、その人が本人であることを証明できます。 これは、システムがあなたの身元を確認できるようにする迅速で便利な方法です。
ノートパソコン、タブレット、スマートフォンに高品質のカメラが搭載されているため、IT部門は便利で非常に正確な方法でIDを確認することができます。 多くの会社概要は、重要な文書や顔のスキャンや写真を通じて身元の証明を収集するためにWebサイトを使用していますが、これらはまだ抜け目のない犯罪者によって偽造される可能性があります。 ただし、確認サービスのカスタマーサービスエージェントがビデオサービスを使用して電話をかけた場合、自宅にいながらにして直接話しかけることで、本人であることを確認できます。
ビデオ検証はどのように機能しますか?
現代社会では、国際線や在宅勤務の選択肢がますます重要になっているため、重要な書類を手元に置いて地元の銀行の支店、企業のオフィス、政府機関、またはその他の関連施設に足を運び、カスタマーサービスエージェントと話し、あなたがあなたであることを確認することはできません。また、多くの金融機関はKYC(Know Your Customer)が義務付けられており、顧客のIDを確認するために余分な努力を払う必要があります。
ビデオ検証の登場により、金融機関は、プロセスに添付された顔を見ながら重要なドキュメントを調べることで、新規顧客を確認し、オンボーディングすることができます。
ビデオ検証サービスを通じて、次のことを行うことができます:
- 初期フォームに入力します。
- スキャンして撮影した書類のコピーと住所証明(公益事業の請求書や銀行取引明細書など)を提出してください。
- 証明文書と署名、スキャン、および署名された初期フォームを取り、このパケット全体を処理会社概要に送信します。
- これらのフォームがすべて確認されたら、Zoomなどの確認済みビデオサービスでビデオ確認をスケジュールします。
- 通話中、スタッフがアカウントの詳細について質問し、身元を確認します。
- スタッフは、これらの書類をカメラにかざして、Eメールで送信されたコピーと照合するように依頼します。
これらの書類を電子的に送信されたコピーと比較すると、認定されたと見なすことができます。その後、会社概要でアカウントを開くことができます。
検証には、次の 3 つの基本的なモードがあります。
- Assisted: ビデオ アシスタンス テクノロジーは、ブラウザ アプリケーション (アプリケーション) でリアルタイムに対話するエージェントと共に使用されます。
- 自力：お客様は、必要な活性テストの実施など、その有効性を証明するために、ドキュメントを使用して自分自身のビデオを独自に作成またはキャプチャします。
- プラットフォームのみ: エージェントは、ビデオ アシスタンス テクノロジーを通じて間接的に顧客と協力し、顧客の ID を確認します。
あなたの会社にとって最適なプロセス概要に関係なく、人間とテクノロジーの組み合わせはあなたを安心させることができます。 ビデオ検証では、人工知能ソフトウェアを使用して校正プロセスを強化し、技術の向上により人為的エラーを修正することができます。
A.I.システムは、運転免許証や出生証明書などの顧客の身分証明書の有効性をチェックしますが、人間のカスタマーサービスエージェントは、相手側に実在の人物がいない可能性のあるE メールを処理するのではなく、人間と話します。
ビデオ検証の利点
ビデオ検証は、新しい顧客に直接会い、彼らの物理的なドキュメントを見て、ドキュメントが本物であるだけでなく、ドキュメントを渡した人が写真の人物に似ていて、ドキュメントを使用して重要な質問に答えることができることを確認するという昔ながらのプロセスを再現しました。 ただし、ビデオ検証により、企業と顧客の両方がインターネットアクセスを簡素化できるため、通勤やその他の問題なしにこのプロセスを進めることができます。
- 事：企業にとっては、人間との対話とAIシステムの組み合わせにより、両方のタイプの検証プロセスの長所が集められます。生きている人は、これらのドキュメントをカメラにかざしている別の生きている人と話していることを確認します。
一方、最新のテクノロジーは、これらのドキュメントをスキャンし、ドキュメントの電子版と比較し、新しいアカウントの開設などの機密性の高いプロセスでこの新しい顧客の身元を確認できるようにします。
- 顧客： 企業は複数の検証プロセスのプロセスから直接恩恵を受けますが、顧客は、サインアップしたい機関が自分の安全に深く関心を持っていることを知ることもメリットがあります。
確認はアカウントを開くことでアソシエイトになることが多いですが、ビジネスでは後で顧客の身元を確認する必要がある場合があります。 ビデオ検証を行うということは、顧客が会社概要と関係を持ち、アイデンティティの盗難を防ぐための安全性を保証するためにいくつかのアプローチを採用していることを知っていることを意味します。
ビデオ検証の側面
Selfie Identification は、ビデオ検証の基本的な前段階ですが、IT 部門は、カスタマー サービス エージェントと新規顧客との間の話し合いほど効果的ではありません。 顧客は会社概要とセキュリティに対する懸念を知ることができ、対面での確認と同様に、ブランドとの関係を構築するのに役立ちます。
ビデオ検証は、会社概要 KYC(Know Your Customer)とAML(Anti-Money Laundering)のチェックに固執するのにも役立ちます。 これらのチェックにより、AIと人間の両方の複数のソースから視覚的に識別することにより、潜在的な顧客が本人であることを確認します。
多くの場合、人間の目は、インタビュー中の声のトーンや特定の質問やドキュメントに対する躊躇を通じて、AIシステムではキャッチできない何かをキャッチできます。同様に、AIシステムは、潜在的な顧客の存在を示すビデオ証拠と提供されたスキャンされたドキュメントを正確に比較して、発信者がパスポートまたはライセンスに実際に描かれている人物であることを確認できます。
これら2種類の証拠を組み合わせると、オンラインセキュリティチェックが可能な限り正確になります。
参考文献
銀行業務で顧客を知る。Thales Group (グループ).
ビデオ検証。スキップトンインターナショナル。
マネーロンダリング防止小切手とは何ですか? CrowdCube です。
