Eric Kelleher is de Chief Customer Officer van Okta. Hij leidt de teams en programma’s die ervoor zorgen dat we de belangrijkste waarde van onze organisatie consequent in de praktijk brengen: onze klanten koesteren. De teams van Eric zorgen ervoor dat klanten een snelle time to value bereiken en abonnementsmodellen invoeren, en dat het rendement op hun investering in Okta blijft groeien.
Vóór Okta heeft Eric 25 jaar lang toonaangevende softwareondernemingen helpen groeien en 20 jaar lang SaaS-klantenteams geleid. Gedurende zijn 11 jaar bij Salesforce.com gaf hij het SaaS-draaiboek voor het opbouwen van een enterprise-abonneebestand − dat als een groot succes de boeken is ingegaan − mede vorm. Bij Salesforce was hij medeverantwoordelijk voor de omzetstijging van 50 miljoen naar 4 miljard dollar. Hij werkte ook twee jaar bij LinkedIn, waar hij aan de wieg stond van hun eerste bedrijfsonderdeel voor Customer Success en een bijdrage leverde aan het groeiende succes van de Talent Solutions-activiteiten, die een waarde van 2 miljard dollar vertegenwoordigen.
Eric heeft een bachelordiploma computerwetenschap van de Georgetown University en een masterdiploma computerwetenschap van Stanford.
In mijn functie bij Okta werk ik nauw samen met onze customer advocates om te zorgen dat het abonnement van klanten ze echte waarde oplevert. Een van de belangrijke maatstaven voor succes is of klanten met ons groeien, fan worden van Okta en ons aanbevelen bij hun peers.
Ik ben dan ook heel trots op het feit dat Okta door Gartner is aangemerkt als…
