Eric is in zijn rol als Chief Customer Officer verantwoordelijk voor de teams en programma's die ervoor zorgen dat Okta’s kernwaarde om "onze klanten te koesteren" consistent in de praktijk worden gebracht. Deze teams zien erop toe dat klanten een snelle time to value bereiken, hun abonnementen adopteren en het rendement op hun investering in Okta blijft groeien.
Eric heeft ruim 25 jaar leiding gegeven aan softwareorganisaties die een groeifase doormaakten en heeft gedurende meer dan 20 jaar leidinggevende functies bij klantgerichte SaaS-organisaties vervuld. Gedurende zijn 11 jaar bij Salesforce.com trok hij lessen uit en gaf hij mede vorm aan het SaaS-draaiboek voor het opbouwen van een enterprise-abonneebestand, dat als een groot succes de boeken is ingegaan. Tijdens zijn periode bij Salesforce was hij mede verantwoordelijk voor de omzetstijging van 50 miljoen naar 4 miljard dollar. Voordat hij bij Okta kwam, werkte hij twee jaar bij LinkedIn, waar hij aan de wieg stond van hun eerste Customer Success-organisatie en een bijdrage leverde aan het groeiende succes van de Talent Solutions-activiteiten die een waarde van 2 miljard dollar vertegenwoordigen.
Eric heeft een BS in Computer Science & Economics aan de Georgetown University en een MS in Computer Science aan Stanford behaald.
