A Okta está integrando estrategicamente a IA em sua função de Gerenciamento de Programas de Tecnologia (TPM), indo além da automação básica de tarefas para promover uma transformação operacional mais profunda. Essa iniciativa posiciona a Okta como líder de pensamento, comprometida em utilizar a IA não apenas para velocidade, mas para acelerar a inovação e aumentar o valor estratégico proporcionado pelas equipes.
Voltado para líderes de tecnologia e profissionais de operações que buscam orientação prática para a implementação, este artigo apresenta uma estrutura orientadora para a adoção da IA. A estratégia principal é automatizar tarefas repetitivas para "elevar a mente" e concentrar as equipes em trabalhos de alto valor, como a resolução de problemas complexos. Os leitores aprenderão como a capacitação dos Gerentes de Programas Técnicos (TPMs) com IA transforma o papel de coordenação deles em um parceiro estratégico indispensável, resultando em uma organização mais ágil, inovadora e impactante.
Da orquestração à inovação:
Na Okta, os Gerentes de Programas Técnicos ou TPMs têm um papel central na entrega bem-sucedida de programas e iniciativas de alto impacto em várias áreas. Liderar programas que têm uma variedade diversificada de colaboradores técnicos e não técnicos, trabalhando em diferentes equipes funcionais e gerenciando uma série de interdependências, é uma função emocionante e desafiadora. Pode-se dizer que os TPMs são grandes maestros que determinam e orientam diretamente o sucesso de qualquer programa.
Agora, com a inteligência artificial, o cenário operacional está passando por uma transformação completa. Cada função, incluindo o TPM, tem uma oportunidade tremenda de aumentar a produtividade e o impacto. Mas a automação de tarefas e a otimização de fluxos de trabalho são requisitos básicos. A verdadeira aceleração ocorre ao utilizar as ferramentas e capacidades da IA para que os TPMs alcancem maior impacto estratégico e comercial. Isso eleva o papel de planejamento e execução e os transforma em líderes indispensáveis que impulsionam a inovação, a liderança de pensamento e um maior sucesso comercial.
Como seria se os TPMs adotassem ferramentas e agentes de IA no fluxo de trabalho? Pense no acrônimo S.T.A.R. em relação à função de TPM — e como isso melhora ainda mais com as capacidades de IA.
S.T.A.R.: a IA amplifica a função do TPM
S = SEE (VER)
Os TPMs já têm uma visão única do programa que permite operar em todos os níveis. Isso se torna ainda mais eficaz quando eles entendem o contexto organizacional e de negócios que prioriza esse programa. Os TPMs conseguem explicar os objetivos de alto nível enquanto se aprofundam nas tarefas e nos detalhes do projeto. Com a IA, eles agora podem ter uma visão holística ainda melhor do estado do programa, das condições de mercado e do sentimento dos clientes.
- Caso de uso: um agente de IA consegue consolidar insights distintos de vários documentos de projeto, canais do Slack e feedback dos usuários para produzir rapidamente um único resumo acionável para uma revisão semanal da liderança, substituindo horas de compilação manual.
T = THINK (PENSAR)
Os TPMs precisam ir além do rastreamento de tarefas e relatórios de status. TPMs experientes na Okta já possuem um conhecimento de domínio significativo e são totalmente capazes de liderar e conduzir programas através de desafios e obstáculos. O uso da IA oferece maiores capacidades para realizar análises avançadas, modelar cenários e avaliar escolhas estratégicas.
- Caso de uso: a IA consegue analisar grandes conjuntos de dados para modelar cenários de alocação de recursos no planejamento de sprints e releases, destacando conflitos de dependência e estratégias ideais de mitigação antes que uma única linha de código seja escrita. Isso capacita o TPM a recomendar estratégias orientadas por dados para a liderança.
A = ACT (AGIR)
É claro que os TPMs precisam realizar as ações certas e influenciar a equipe para que o programa avance. Essas ações deverão alcançar os resultados de negócios desejados. Não pode ser apenas uma atividade sem propósito ou uma solução à procura de um problema.
- Caso de uso: em vez de adivinhar, um TPM pode usar IA para analisar um conjunto de relatórios de incidentes, identificar a causa raiz mais provável e recomendar a solução imediata de maior impacto a ser implementada, garantindo a manutenção da velocidade do caminho crítico.
R = REFLECT (REFLETIR)
Em um ambiente acelerado, há uma tendência natural de virar a página rapidamente e seguir para a próxima tarefa, marco ou projeto assim que for concluído. No entanto, perde-se a oportunidade de refletir sobre maneiras de melhorar e ampliar o impacto.
- Caso de uso: a IA pode analisar os cronogramas de projetos concluídos, resumos de status e rastreadores de marcos de um programa para destacar áreas de sucesso e fornecer recomendações específicas, baseadas em dados, para melhorias, iniciando efetivamente uma sessão de análise produtiva. Para programas contínuos, a IA é capaz de realizar auditorias periódicas, utilizando grandes conjuntos de dados para descobrir padrões e correlações ocultas, otimizar resultados e antecipar problemas antes que eles aconteçam.
Neste cenário em rápida evolução da inteligência artificial, não é suficiente que os TPMs da Okta simplesmente adotem ferramentas. Precisamos abraçar totalmente a IA para nos tornarmos agentes de mudança, impulsionando a integração estratégica dessa tecnologia e maximizando seu impacto em nossas próprias equipes, programas e na comunidade de TPM mais ampla. Na Okta, isso é feito por meio da TPM Guild, composta por TPMs de diferentes unidades de negócios que se reúnem com o objetivo de criar modelos, processos e ferramentas para fomentar uma cultura de maior eficiência e impacto estratégico, incluindo a adoção de oportunidades de IA de alto impacto no trabalho cotidiano. Essa jornada não consiste apenas em adotar ferramentas, mas em cultivar uma mentalidade que utiliza a inteligência para ampliar o potencial humano. Dessa forma, os TPMs são as verdadeiras “estrelas” que garantem que a Okta permaneça na vanguarda do avanço tecnológico e da criatividade estratégica.
Conclusão:
Com a IA, os TPMs da Okta estão transformando sua função de coordenadores de projeto para líderes estratégicos indispensáveis, promovendo a inovação e maximizando o impacto nos negócios em toda a organização. Incentivamos você a adotar essa mentalidade estratégica, utilizando a IA para ampliar seu próprio potencial humano e construir uma organização mais ágil e de alto impacto.
