Perdeu o Oktane? Descubra os destaques da sessão Flowcase
The Trevor Project tem sido um farol de apoio, fornecendo serviços que salvam vidas para jovens LGBTQ+ por meio da prevenção do suicídio e intervenção em crises. Quando a equipe da organização viu um rápido crescimento — de 400 funcionários há alguns anos para mais de 700 hoje, eles enfrentaram um cenário de TI cada vez mais complexo, que agora abrange mais de 100 aplicativos.
Gerenciar esse nível de crescimento, preservando o mesmo nível de impacto e cuidado, tem representado desafios reais. As demandas de suporte e manutenção de TI criaram um acúmulo, diminuindo os tempos de resposta e adicionando estresse a uma missão já crítica.
Percebendo que precisavam de uma abordagem mais escalável, o The Trevor Project buscou uma solução para automatizar tarefas repetitivas e rotineiras. Eles precisavam de algo altamente personalizável, com pouco ou nenhum código, fácil de manter e fácil de usar.
Isso os levou a descobrir o Okta Workflows, uma plataforma poderosa de automação e orquestração sem código que agiliza tarefas complexas de TI e segurança. Com sua interface intuitiva, o Okta Workflows aumenta a eficiência, fortalece a segurança e garante a conformidade — tudo com apenas alguns cliques.
Apresentando o Jazz Shrimp: Agilizando a TI com quatro casos de uso poderosos
Para enfrentar seus crescentes desafios operacionais, o The Trevor Project desenvolveu algo inovador: um aplicativo Slack personalizado chamado "Jazz Shrimp". O Jazz Shrimp serve como o hub central para uma administração eficiente e contínua. Ele permite que as equipes gerenciem tarefas e fluxos de trabalho diretamente no Slack, agilizando processos e melhorando a produtividade geral.
O Jazz Shrimp usa o Connector Builder da Okta, permitindo a rápida facilitação de solicitações para o Slack e várias APIs corporativas, como Jamf, Zoom, LastPass e muito mais. Com o Okta Workflows oferecendo suporte a ações chamadas da interface do Slack, o Jazz Shrimp permite que as equipes de Infraestrutura e Help Desk executem tarefas críticas diretamente em uma plataforma singular — tudo isso aprimorando a confiança e a eficiência em toda a organização.
O Jazz Shrimp se tornou uma potência para o The Trevor Project, automatizando processos críticos e transformando a maneira como suas equipes de TI lidam com tudo. Aqui está um vislumbre das capacidades impressionantes que o Jazz Shrimp traz para a mesa.
Integração e desligamento (On/offboarding)
Gerenciando mais de 50 etapas críticas, o Jazz Shrimp garante que cada membro da equipe, novo ou antigo, tenha exatamente o acesso de que precisa — garantindo o acesso com o mínimo de privilégios. Durante o desligamento (offboarding), ele protege os ativos do usuário, notifica as partes interessadas e registra todos os dados e ações. Ele ainda coordena com o provedor de logística para recuperar dispositivos, armazena com segurança os códigos de desbloqueio e invalida tokens e credenciais, garantindo que nenhuma etapa de segurança seja esquecida.
confiança no dispositivo
Com o Jazz Shrimp, a confiança do dispositivo está a apenas um clique de distância. Os agentes de TI podem simplesmente selecionar a ação “Enroll in Device Trust” (Inscrever-se na Confiança do Dispositivo), adicionando dispositivos a um grupo Jamf por 24 horas antes de removê-los automaticamente, garantindo futuros registros fáceis, sem qualquer trabalho manual no console no Jamf.
Elevação de Administrador
Para esses privilégios de administrador temporários, o Jazz Shrimp simplifica o processo com uma ação rápida de “Deploy Temp Admin Account”. O usuário solicitante seleciona um alvo e envia a solicitação, então o JS confirma a ação, atribui os privilégios de administrador e os remove após uma hora. Essa elevação contínua e automatizada remove o rastreamento manual e garante apenas o acesso necessário e limitado no tempo.
Bloqueio de computador
Quando a segurança é crítica, o Jazz Shrimp tem a equipe de TI coberta, automatizando o processo de bloqueio de computador. O Jazz Shrimp permite que um membro da equipe de TI bloqueie os dispositivos de um usuário com uma única reação no Slack, garantindo que os bloqueios de dispositivo sejam verificados, processados e registrados. Se o bloqueio precisar ser revertido, o Jazz Shrimp fornece os códigos, mantendo tudo controlado e seguro.
E o potencial do Jazz Shrimp não para por aqui. Suas capacidades continuam a se expandir, oferecendo infinitas possibilidades para automatizar fluxos de trabalho complexos e capacitar a equipe de TI do The Trevor Project a inovar ainda mais.
O impacto do Jazz Shrimp na eficiência e economia de custos
O Jazz Shrimp, alimentado pelo Okta Workflows, agilizou as operações do The Trevor Project, permitindo que as equipes de TI inovassem sem grandes recursos de desenvolvimento. Com uma configuração com pouco ou nenhum código, econômica e fácil de manter, o Jazz Shrimp impulsiona a eficiência em fluxos de trabalho críticos.
-
Economia significativa de tempo para as equipes de TI: Mais de 5.500 horas-pessoa de tarefas administrativas automatizadas anualmente
- Redução substancial de custos: Mais de US$ 300.000 economizados anualmente em custos de mão de obra
- Alta confiabilidade e facilidade de uso: 98,7% de taxa de sucesso na primeira vez, com a maioria dos erros resolvidos por uma simples repetição
- Integração robusta: 79 conexões em tempo real com sistemas externos
- Escalabilidade em ação: 3,69 milhões de execuções do Okta Workflows em 167 workflows ativos com suporte ao Jazz Shrimp
O Jazz Shrimp se tornou um ativo inestimável e escalável, permitindo que o The Trevor Project se concentre totalmente em sua missão de apoiar jovens LGBTQ+. Para organizações que desejam replicar esse sucesso, estamos animados em compartilhar que estamos trabalhando com o The Trevor Project para desenvolver um modelo personalizado para este caso de uso, com lançamento previsto para janeiro.
Enquanto isso, você pode explorar outros exemplos inovadores aqui para ver como o Okta Workflows ajuda as organizações a otimizar as operações e criar um impacto significativo. Para saber mais sobre o trabalho do The Trevor Project ou ajudar a apoiar sua missão de acabar com o suicídio entre jovens LGBTQ+, visite o site deles.
Assista ao Flowcase: Flowcase 2024
Guia: Getting Started with Okta Workflows
Página do produto: Okta Workflows
