„Wahl, nicht Zufall.“
Jami Bakers treibendes Motto ist zwar oberflächlich betrachtet simpel, aber ihre Formel für den Erfolg – gelernt nach Jahren des College-Basketballs trotz ihrer Körpergröße von 1,57 m. „Ich habe mir immer Ziele gesetzt und hart gearbeitet, um sie zu erreichen“, sagt Baker, Identity and Access Management Engineer und Okta SME für die Michigan State University.
Baker nutzte die verfügbaren Okta-Schulungen, um ihre Karriere im Bereich Identity voranzutreiben. „Ich werde mich nicht zurücklehnen und hoffen, dass etwas Großartiges auf mich zukommt. Im Alter von 30 Jahren habe ich einen kompletten Karrierewechsel vollzogen, einen weiteren Abschluss gemacht und hart gearbeitet, um in die IT und schließlich in den Bereich Identity zu gelangen.“
Baker ist der Inbegriff eines geborenen Coaches, nimmt Herausforderungen an, geht Probleme ohne zu zögern an und vereint und unterweist Menschen in verschiedenen Rollen, sodass der Spielplan zusammenkommt. Und als Absolventin der MSU in der dritten Generation ist sie ihrem Team, den Spartans, unverhohlen verbunden. Sie zeigt sogar die beiden Big Ten-Meisterschaftsringe, die sie während ihrer Zeit bei der Damenbasketballmannschaft der Michigan State erworben hat.
Bakers Hartnäckigkeit und ihr kooperativer Geist haben Türen in ihrer Karriere geöffnet und sie zu einer Verfechterin von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen technischen Fähigkeiten in ihrem Bestreben gemacht, sie vor Identitätsangriffen und anderen Bedrohungen der Cybersicherheit zu schützen. „Wenn die Leute nicht einmal merken, dass sie Okta oder unser SSO-System verwenden, haben wir einen tollen Job gemacht“, sagt sie.
Auch Coaches brauchen Coaches
Baker begann ihre 10-jährige Karriere beim Damen-Basketballteam der Michigan State University als Graduate Assistant. Nach ihrem Master-Abschluss in Sportadministration wechselte sie schließlich in die Positionen Assistant Video Coordinator und Head Video Coordinator. Ihre Zeit mit dem Team weckte ihr anfängliches Interesse an Technik.
„Im Grunde war ich für alles verantwortlich, was im Büro einen Ein-/Ausschalter hatte“, sagt Baker. Mit einem Umkleideraum voller Videowände sowie weiteren Videowänden und 12 Macs mit Videobearbeitungssoftware im Büro hatte sie viel zu tun.
Sie wusste, dass sie auf dem richtigen Weg zu einem neuen Berufsfeld war, brauchte aber noch einen Anstoß. Eine Kollegin war besonders ausschlaggebend für diese Entscheidung.
"Jemand, der für mich eine Art Schalter umgelegt hat, war [Head of Security Operation at Michigan State] Nicholas Oas. Damals arbeitete er mit uns zusammen, um einen brandneuen Videoserver für uns und für den Herrenbasketball einzurichten", sagt Baker.
Oas arbeitete mit Baker zusammen und stellte und beantwortete Fragen, die ihr halfen, mehr über IT auf einer detaillierten Ebene zu erfahren. Als sie ihm erzählte, dass sie an einer beruflichen Veränderung interessiert sei, ermutigte Oas sie und nannte ihre Wissbegierde als grossen Vorteil. Tatsächlich sagt Baker, dass Oas sie betreute und ihr half, ihren ersten IT-Job im Desktop-Support zu finden, ebenfalls an der Michigan State. "Ich weiss nicht, ob Nicholas wirklich weiss, welchen Einfluss er auf meine IT-Karriere hatte, aber er hatte ihn sicherlich."
Neugier öffnet Türen
Baker blieb ein paar Jahre in ihrer Rolle im Desktop-Support, da sie wusste, dass dies eine vorübergehende Station auf ihrem Karriereweg war. (Ein weiteres Merkmal der besten Coaches: Baker plant 10 Schritte voraus und bleibt gleichzeitig flexibel und offen für Veränderungen.) In ihren ersten zwei Wochen im Bereich Identity las sie jede Dokumentation, die sie finden konnte, und sah sich jedes relevante Okta-Video an, auf das sie zugreifen konnte. Am Anfang „war ich mit den Feinheiten von Identity oder SSO nicht vertraut“, sagt sie. „Und jetzt ist das alles, was ich mache.“
Während ihrer Tätigkeit im Desktop-Support bot Bakers Manager ihr die Zeit, zu lernen und Zertifizierungen zu erwerben. „Ich habe diese Zeit voll ausgeschöpft“, sagt Baker. „Jeden Montag lernte ich vier Stunden lang. Wenn man dir diese Zeit gibt, musst du sie nutzen, denn man weiß nie, welche Tür sich dadurch öffnen wird.“
Baker verspürte wieder den vertrauten Drang, die Rolle zu wechseln, und glücklicherweise hatte sie eine Verbindung. Während des Job-Shadowings beim MSU Messaging and Collaboration Team hinterließ sie einen Eindruck beim Assistant Director of Application Platforms, Liam Day, der sie in ihrer jetzigen Rolle einstellte.
„Ich bin so dankbar für diese Gelegenheit, die er mir gegeben hat“, sagt Baker. „Das verfügbare Training von Okta hat mich in die Lage versetzt, eine Universität dieser Größe und Komplexität ohne jegliche Identitätserfahrung zu unterstützen. Ohne dieses Training wäre es mir unmöglich gewesen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein. An diesem Punkt sehe ich mich nicht, den Identitätsbereich so schnell zu verlassen.“
Identität in der Größenordnung
Wenn Baker die „Größe und Komplexität“ der Michigan State erwähnt, übertreibt sie nicht. Die MSU ist eine Landwirtschaftsuniversität. Sie war eine der ersten, die in den USA gegründet wurden, und gehört konstant zu den Top-Forschungsuniversitäten der Welt. Die Schule kann derzeit über 51.000 eingeschriebene Studenten, fast 6.000 Dozenten und Mitarbeiter und mehr als 634.000 Alumni auf der ganzen Welt vorweisen.
Sie haben über 700 Anwendungen hinter Okta und über 675.000 Benutzer in ihrer Organisation. Ihr typischer Tag umfasst die Zusammenarbeit mit Anwendungsentwicklern und Anbietern, um deren Service hinter Okta zu bringen, Updates zu veröffentlichen und größere Projekte abteilungsübergreifend zu koordinieren.
„Wir befinden uns gerade mitten in ein paar Projekten, eines davon ist die Nutzung von Adaptive MFA mit Okta FastPass“, sagt Baker. „Die Einführung für alle wird fantastisch sein.“ Jamis anderes großes Projekt ist die Fortsetzung der Verlagerung der alten, lokalen Authentifizierungsdienste hinter Okta, um eine bessere Benutzererfahrung zu erzielen, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. „Wir haben etwa 100 Apps, die Okta derzeit nicht nutzen. Eine große Verantwortung von mir ist es also, mit dem App-Besitzer zusammenzuarbeiten und zu sagen: ‚Hey, lass uns das zu Okta bringen. Es wird eine bessere Erfahrung für alle sein.“
Menschen stärken
Ein weiteres Ziel von Jami ist es, allen einen sicheren Zugang zur Technologie zu ermöglichen (kommt Ihnen das bekannt vor…). Als jemand, der nicht immer ein IT-Experte war, weiß sie, dass es eine Lernkurve gibt und nicht jeder Benutzer die gleiche technische Begabung hat. „Wir wollen die Voraussetzungen für alle so gleich wie möglich gestalten. Aus der Sicht eines App-Besitzers wird es einfacher, den Zugriff darauf zu kontrollieren, wenn wir die Dinge hinter Okta bekommen.“
Baker ist eine natürliche Verteidigerin, vielleicht eine weitere Ausweitung ihres Basketball-Hintergrunds. „Wir ermöglichen es Menschen und Benutzern, erfolgreich zu sein“, sagt sie. „Nachdem wir von Leuten gehört hatten, die durch Phishing-Versuche und kompromittierte Konten um Geld betrogen wurden, wollten wir ein sichereres System für sie aufbauen. Nachdem wir Office 365 hinter Okta gestellt und dann MFA davor aktiviert hatten, gingen unsere kompromittierten Konten auf fast Null zurück, während wir früher buchstäblich Tausende pro Jahr hatten. Es war ein Vollzeitjob in unserem Messaging- und Collaboration-Team, sich nur um kompromittierte Konten zu kümmern. Meine ganze Karriere hat sich damit befasst, Menschen bis zu einem gewissen Grad zu coachen, und in diesem Identity-Bereich kann ich das immer noch tun.“
Was sieht Baker also in der Zukunft von Identity, da sich ihre Karriere gerade erst entfaltet? Ihr Fokus liegt weiterhin darauf, Benutzern zu helfen, indem sie die Sicherheit und das Benutzererlebnis durch die Straffung des Anmeldeprozesses verbessern. “Passkeys sind ziemlich großartig. Passwörter komplett abzuschaffen wäre phänomenal. Ich weiß nicht, ob wir das ganz schaffen können, aber je weniger Passwörter man da draußen hat, desto besser ist es, denke ich.”
Möchten Sie Ihr Unternehmen wie Baker in die Zukunft von Identity führen, sind sich aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Lesen Sie unseren Workforce Identity buyer's guide, um mehr über die Lösungen zu erfahren, die Sie benötigen, und die Schritte, die Sie unternehmen können, um eine erfolgreiche Workforce Identity-Infrastruktur zu schaffen.
Über die Michigan State University
Die Michigan State University setzt sich seit mehr als 165 Jahren mit ungewöhnlichem Willen für das Gemeinwohl ein. Als eine der weltweit führenden öffentlichen Forschungsuniversitäten verschiebt die MSU die Grenzen der Entdeckung, um eine bessere, sicherere und gesündere Welt für alle zu schaffen und gleichzeitig einer vielfältigen und integrativen akademischen Gemeinschaft durch mehr als 400 Studiengänge in 17 Colleges, die Abschlüsse verleihen, lebensverändernde Möglichkeiten zu bieten.
