Schneller Zugang für Partner und Fans
Mit mehr als 200 Grand-Prix-Siegen, 12 Fahrer-Weltmeisterschaften und 9 Konstrukteurs-Weltmeisterschaften im Formel 1-Trophäenschrank ist McLaren Racing dafür bekannt, sich nie mit dem Zweitbesten zufrieden zu geben. Diese Siegermentalität hört nicht an der Rennstrecke auf. McLaren hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Fans bei allen Interaktionen mit dem Formel 1-Team herausragende Experiences zu bieten. Aus diesem Grund überarbeitet McLaren Racing seine Plattform für Fan-Interaktionen, um die Fan-Experience zu transformieren. Im Mittelpunkt dieser Vision steht der nahtlose Plattformzugriff für Fans in Zeiten mit hoher Nachfrage, wie z. B. beim Launch neuer Modelle und beim Großen Preis von Miami. Um eine überzeugende Leistung zu liefern, die der Marke würdig ist, benötigte McLaren eine zuverlässige, skalierbare Identity-Lösung, der das Unternehmen vertrauen konnte.
Leistung auf diesem Niveau hängt auch von der Teamarbeit ab. So wie hinter einem Formel 1-Fahrer das gesamte Rennteam steht, wird McLaren Racing von einem umfangreichen Netzwerk aus mehr als 50 Markenpartnern unterstützt, deren Partnerschaften für den Erfolg des Unternehmens entscheidend sind.
Um diesen Partnern effektives Arbeiten zu ermöglichen, bietet McLaren Racing ein Partnerportal an, über das Partner auf wichtige Marken-Assets zugreifen und Aufgaben erledigen können, z. B. Paddock Club-Tickets reservieren und Co-Branding-Artikel kaufen. Partner benötigen schnellen, sicheren und reibungslosen Zugriff auf dieses Portal, damit sie ihre Ziele effizient erreichen können. Um Zugriff zu erhalten, mussten sich die Partner jedoch bisher an das McLaren-Team wenden, das ihr Benutzerprofil manuell verwaltete. Die Abschaffung dieses manuellen Prozesses würde es den McLaren-Mitarbeitern ermöglichen, sich auf Aufgaben mit höherer Priorität zu konzentrieren, während die Partner gleichzeitig schneller Zugriff erhalten.
McLaren hatte das Ziel, die Anzahl der aktiven Partnerbenutzer von 500 auf 1.000 zu verdoppeln. Dazu benötigte das Unternehmen eine sichere Identity-Plattform, die das Onboarding von Benutzern beschleunigt und vereinfacht.
Mehr Wachstum mit einem global ausgerichteten Identity-Anbieter
McLaren Racing entschied sich, seinem Teamwork-Prinzip treu zu bleiben. Durch die Zusammenzuarbeit mit einem Identity-Experten konnte sich das Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.
McLaren Racing war beeindruckt von der globalen Reichweite von Okta und den Möglichkeiten der Auth0 Platform, sichere, zuverlässige Zugriffe auch im großen Maßstab zu bieten, um die schnell wachsende Fangemeinde sowie das schnelle Wachstum des Sports zu unterstützen. Angesichts der boomenden Popularität der Formel 1 bot Auth0 die robuste Plattform, die Phasen mit besonders intensiven Fan-Interaktionen innerhalb der Formel 1-Saison bewältigen kann.
Ein weiterer wichtiger Faktor für die Entscheidung für Auth0 war die Möglichkeit, das Onboarding und Offboarding von Benutzern zu automatisieren, sodass das Unternehmen das Partnerportal absichern und Compliance gewährleisten konnte. Dank der Benutzerfreundlichkeit konnte das McLaren-Team die Plattform schnell zum Laufen bringen und Partnern schnell bessere User Experiences bieten.
Neuer Schwung für Fan- und Partner-Experiences mit Auth0
Da wahrscheinlich nur 1 % der Formel 1-Fans jemals selbst bei einem Rennen dabei sein werden, legt McLaren Racing großen Wert darauf, bestmögliche digitale Interaktionen mit dem Sport bereitzustellen. Egal, ob es sich um einen kurzen Blick hinter die Kulissen handelt oder Fans Zugriff auf einmalige Produkte und Services erhalten – die neue McLaren-Plattform für Interaktionen mit den Fans bringt frischen Wind für die Fan-Experience. Die Nutzung von Auth0 für die Bereitstellung reibungsloser Plattformzugriffe für Fans ist das Schlüsselelement für diese Neuerung. Mit Auth0 bietet McLaren nahtloses Single Sign-On für jeden Fan bei allen webbasierten und mobilen Zugriffen und ermöglicht einfache Interaktionen mit McLaren-Content. Gleichzeitig wird der Schutz vor gängigen webbasierten Angriffen und Identitätsbetrug gewährleistet.
Auth0 hält auch große Traffic-Spitzen aus und stellt sicher, dass McLaren Racing in der Lage sein wird, bei beliebten Events und Rennen die Interaktionen von Millionen Fans zuverlässig zu bewältigen. Mit Auth0 kann das McLaren-Team mit progressiver Profilerstellung schrittweise Profile von Benutzern erstellen und sich im Laufe der Zeit ein klares Bild von ihren Vorlieben und Präferenzen machen. Dadurch kann McLaren die eigenen Services anpassen und bessere, personalisierte Experiences bieten. Dies trägt dazu bei, noch stärkere Beziehungen zu den Fans aufzubauen.
McLaren Racing hat auch mit der Implementierung von Auth0 für das eigene Partnerportal begonnen. Durch die Automatisierung der Benutzerkontenverwaltung mit Enterprise SSO spart McLaren Zeit bei der manuellen Erstellung von Benutzerkonten, sodass sich das Team auf strategischere Aufgaben konzentrieren kann. Dank der effizienteren Benutzer-Onboarding-Prozesse kann McLaren neue Partner schneller einbinden und das Ziel von 1.000 Partnerbenutzern erreichen. Gleichzeitig verbessert das automatische Offboarding inaktiver Benutzer die Sicherheit des Partnerportals, da sichergestellt wird, dass nur die richtigen Personen Zugriff haben. Dadurch ist es für McLaren einfacher, Vorschriften einzuhalten.
Mit Auth0 kann McLaren Racing seinen Partnern mehr Kontrolle über das Erstellen, Verwalten und Löschen der eigenen Benutzerkonten geben, sodass sie sich mit Zugriffsanfragen nicht mehr an McLaren wenden müssen. Dank der Self-Service-Funktionen können Partner das Portal effizienter und nahtloser nutzen. Mit dieser verbesserten Experience möchte McLaren nicht nur neue Benutzer gewinnen, sondern auch die Bestell- und Umsatzzahlen steigern.
McLaren Racing arbeitet beim Rollout von Auth0 für die Fan-Plattform und das Partnerportal mit Okta zusammen und ist zuversichtlich, einen Identity-Anbieter gefunden zu haben, der sie nicht nur zur besten Marke in der Formel 1 macht, sondern zu einer der besten Marken im Sport überhaupt.
Über McLaren
McLaren Racing wurde 1963 von Bruce McLaren gegründet und ist ein weltweit bekanntes britisches Rennsport-Team, das für seine Erfolge in der Formel 1, darunter 12 Fahrermeisterschaften, bekannt ist. Neben der Formel 1 tritt McLaren bei IndyCar, F1 Sim Racing und F1 Academy an. McLaren ist das einzige Team, dass die Triple Crown of Motorsport erhalten hat.
