Para los líderes empresariales de hoy en día, no hay tema más candente que la inteligencia artificial (IA).
Los ejecutivos de todas partes se preguntan a sí mismos, y entre ellos, cómo la IA transformará los productos que ofrecen, las formas en que trabajan y las amenazas que enfrentan.
Nuestro nuevo análisis, AI at Work 2024: Perspectivas de la alta dirección sobre la inteligencia artificial, pinta un panorama de los primeros días de una nueva era. Encuestamos a 125 líderes de la alta dirección en diversas industrias, regiones y tamaños de empresas para conocer sus prioridades y preocupaciones en torno a la IA. Dado que el impacto potencial de la IA a menudo está ligado a la innovación, la eficiencia y la seguridad, la encuesta se dirigió a los puestos ejecutivos que normalmente se encargan de dirigir esos esfuerzos: CSO/CISOs (seguridad), CTOs (innovación) y CIOs (eficiencia operativa).
Estos tomadores de decisiones expresaron una amplia gama de opiniones sobre la IA, y los riesgos y oportunidades que conlleva.
El informe revela que, a medida que muchos ejecutivos intentan comprender la tecnología y sus riesgos, también deben tomar decisiones críticas sobre cómo y en qué grado se debe implementar la IA. Si no se mueven con decisión, corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores y clientes.
Estos son algunos aspectos destacados de AI at Work 2024.
Los ejecutivos tienen una visión positiva de la IA
En general, los encuestados ven de manera abrumadora la IA como una fuerza más positiva que negativa. Cuando se les pidió que describieran su perspectiva sobre el impacto de la IA en el mundo, el 31% de los ejecutivos dijo que era muy positivo, y otro 58% lo consideró positivo. En contraste, solo el 2% informó una visión negativa de la tecnología.
Si bien esa positividad abarcó todas las regiones, los encuestados en EMEA expresaron el sentimiento más optimista en torno a la IA, con un 39% de los ejecutivos allí reportando una perspectiva muy positiva.
Como líder tecnológico, veo que la IA tiene el potencial de tener un impacto positivo. Sin embargo, debemos asegurarnos de que la tecnología de IA se implemente manteniendo la seguridad y la privacidad como prioridades.
Pocos se consideran expertos en IA
Si bien la perspectiva de los líderes de la alta dirección sobre la IA puede ser sólida, su comprensión de la tecnología lo es menos. Una pluralidad (43%) describió su comprensión de la IA como intermedia, mientras que otro 37% afirmó tener un manejo más avanzado de la tecnología. Solo el 14% se evaluó a sí mismo como expertos en IA, la opción más alta.
Si bien hay espacio para aprender más sobre la IA, la mayoría de los encuestados expresaron confianza en su capacidad para tomar decisiones relacionadas con la IA: el 92% dijo que estaba confiado o muy confiado. Los CTO lideran el camino, con un 51% que se describe a sí mismo como muy confiado en sus decisiones de IA.
Los ejecutivos tienen una perspectiva igualmente optimista sobre qué tan bien sus empleados comprenden las amenazas que plantea la IA. Más de dos tercios (67%) dijeron que su fuerza laboral está muy informada o algo informada sobre tales amenazas.
Dado que la IA no es un concepto nuevo, no sorprende que los líderes expresen una gran confianza. Sin embargo, la IA generativa introduce una nueva pila tecnológica. En el pasado, la pila de datos de IA ha estado más en el backend ejecutando sus procesos. Con los lanzamientos de productos impulsados por IA generativa, los datos se están moviendo a su pila de producción orientada al cliente, por lo que es imperativo que haga de su postura de seguridad y privacidad de la IA una alta prioridad.
La privacidad y la seguridad son las principales preocupaciones
Sobre el tema de las amenazas de la IA, no faltan preocupaciones en la mente de los líderes de C-suite.
La privacidad de los datos lidera el grupo, con un 74% de los encuestados que la eligieron de una lista de las principales preocupaciones con respecto a la IA. Los riesgos de seguridad le siguieron de cerca con un 71%.
Sin embargo, esas preocupaciones no parecen ser demasiado fuertes. Solo el 11% de los ejecutivos dijeron estar extremadamente preocupados por el impacto potencial de la IA en la seguridad de su organización. Muchos más encuestados (28%) se describieron a sí mismos como moderadamente preocupados, e incluso más (34%) estaban solo ligeramente preocupados.
Y la mayoría de los líderes expresan cierta confianza en la capacidad de sus empresas para combatir las amenazas de la IA, como la desinformación, los deep fakes y los ataques de phishing mejorados por la IA generativa. Más de la mitad (54%) de los encuestados dijeron que sus organizaciones están algo preparadas para defenderse de los ataques impulsados por la IA, en comparación con solo el 17% que describieron a sus organizaciones como algo no preparadas o muy no preparadas.
Los líderes deben priorizar la privacidad y la seguridad a medida que adoptamos las tecnologías de IA de próxima generación. Los malos actores también están innovando con la IA, y veo que esta tendencia continúa y aumenta a medida que comprendemos mejor el poder de la IA.
La identidad es clave para incorporar la IA
Los ejecutivos también revelaron que la Identidad es más importante que nunca en la era de la IA.
Más de tres cuartas partes (79%) de los encuestados caracterizaron la Gestión de Identidad y Acceso (IAM, por sus siglas en inglés) —asegurar que las personas adecuadas tengan acceso a los recursos adecuados en el momento adecuado— como importante o muy importante cuando se trata de adoptar e integrar la inteligencia artificial en sus respectivas organizaciones.
Mientras observo nuestra estrategia de adopción de IA, estoy impulsando dos vías: desbloquear la productividad y la innovación para mis equipos al tiempo que garantizo controles de acceso seguros a las tecnologías de IA y priorizando las funciones en el desarrollo de nuestros productos que permitan a nuestros clientes adoptar fácil y rápidamente las funciones impulsadas por Okta AI.
El futuro finalmente está aquí
Durante décadas, la IA generativa ha sido poco más que un concepto intrigante pero distante para la mayoría de nosotros. Ahora finalmente se está convirtiendo en una realidad. Nuestro nuevo análisis proporciona una visión de la forma de pensar de los tomadores de decisiones que incorporarán la IA en casi todos los aspectos de cómo vivimos y trabajamos, y lo que priorizarán en el camino.
Para obtener m as ideas y observaciones sorprendentes sobre el estado de la IA, descarga AI at Work 2024.
