¿Tiene curiosidad por saber cómo es ser un becario de Product Manager en una empresa de tecnología líder? Mi tiempo en Okta estuvo lleno de valiosos conocimientos y experiencias prácticas. Aquí están las cinco lecciones clave que aprendí que pueden elevar su carrera en la gestión de productos.
Pero primero, un poco sobre mí: Hola. Soy Nouf. Me gusta pensar en mí misma como una persona que usa múltiples sombreros: tecnóloga, investigadora, educadora y creadora de productos. Con una sólida base en ciencias de la computación y una habilidad especial para el diseño de productos del Georgia Institute of Technology, he tenido el privilegio de trabajar en gigantes tecnológicos como Microsoft, sumergirme en el ecosistema de startups a través del capital de riesgo y crear productos innovadores.
He pasado una buena parte del tiempo en la universidad, equilibrando la investigación, la enseñanza y los proyectos prácticos. Mi experiencia en capital de riesgo alimentó aún más mi pasión por asesorar a los fundadores en la investigación de usuarios, el desarrollo de productos, las estrategias de comercialización, la recaudación de fondos y la contratación. Habiendo trabajado en varios roles, me impulsa aprovechar mis conocimientos para crear productos impactantes. Y un pequeño dato curioso sobre mí: tengo una patente para un coche eléctrico que recoge plástico en los desiertos.
En Okta, me uní al equipo de Customer Identity Cloud como parte del equipo de productos de Identity and Access Management (IAM), donde obtuve experiencia práctica mejorando la API de búsqueda de usuarios y facilitando la paginación. Esto es lo que aprendí durante mi tiempo allí.
1. Adquiera conocimientos técnicos desde el principio: conozca el producto por dentro y por fuera
Para tener éxito como PM, necesita ensuciarse las manos desde el principio.
Sumérjase en el producto como un desarrollador: explore cada función, pruebe sus límites y comprenda sus peculiaridades. Una inmersión profunda le armará con los conocimientos necesarios para tomar decisiones inteligentes y escribir grandes requisitos más adelante.
Este enfoque práctico cambia totalmente las reglas del juego, especialmente cuando se trabaja en un producto altamente técnico.
2. Domina la gestión de stakeholders: Comunícate como un profesional
El éxito en los puestos de PM depende de la comprensión y la gestión de sus interesados.
Conoce la tríada: ingenieros, diseñadores y partes interesadas del negocio. Cada grupo aporta una perspectiva única.
Construye relaciones sólidas, escucha atentamente y asegúrate de que se escuche la voz de todos. Una comunicación clara y eficaz mantiene a todos alineados y los proyectos funcionando sin problemas.
3. Escucha atentamente: Descubre los verdaderos puntos débiles del cliente
Los clientes a menudo describen problemas superficiales, no los verdaderos problemas de raíz.
Este es el secreto: Escucha, escucha, escucha. No te apresures a defender el producto.
En su lugar, haga preguntas indagatorias para profundizar y concéntrese en comprender el problema, no en saltar a las soluciones. Al empatizar con sus frustraciones, descubrirá los verdaderos problemas que necesitan solución.
Resolver los problemas correctos es la forma de ofrecer valor real.
4. Aceptar la ambigüedad: Priorizar eficazmente
La función de PM se trata de navegar por la incertidumbre.
A diferencia de la programación, donde el éxito es claro, los PM deben conectar los puntos y descubrir los problemas reales.
Abrace el caos y encuentre alegría en armar el rompecabezas. Aprenda a priorizar sin piedad en función del impacto y la viabilidad. De esta manera, se concentrará en lo que realmente importa e impulsará el máximo valor.
5. Construye relaciones rápidamente: fomenta un equipo colaborativo
Conozca a su equipo dentro de las primeras dos semanas. Las conexiones tempranas facilitan la colaboración y la comunicación.
Las charlas informales durante el café o los rápidos registros de Slack ayudan a construir una buena relación y confianza. Crea un ambiente inclusivo donde todos se sientan valorados.
Cuando estableces estas relaciones, enviar mensajes directos de Slack se vuelve más fácil y eficaz más adelante.
Consideraciones finales
Mi tiempo en Okta fue un torbellino de aprendizaje y crecimiento. Desde ensuciarme las manos con lo técnico hasta dominar la comunicación con las partes interesadas, escuchar los puntos débiles de los clientes, abrazar lo desconocido y construir relaciones sólidas en el equipo, cada lección fue invaluable.
Si está comenzando en la gestión de productos, ¡estas ideas deberían prepararlo para el éxito!
¿Encuentras útiles estos consejos? Compártelos y ayuda a otros a mejorar su juego de PM.
