Impulsa la Identidad con la automatización

Si alguna vez te has sorprendido pensando “¿Por qué este proceso tarda tanto? ¿No tenemos computadoras para eso?” Bueno, probablemente tengas razón. La tensión que sientes podría ser la ausencia de automatización. Cuando no necesitas dos manos humanas adicionales para cada tarea, puede aumentar la productividad, reducir errores y riesgos, y permitirte hacer más con menos.  

La automatización también puede ayudar a impulsar su negocio liberando a las personas para que vuelvan a lo que importa: innovar en las funcionalidades centrales. Así que, vamos a desglosar rápidamente los beneficios de la automatización de la Identidad de la Fuerza Laboral y los procesos para los clientes. Además, cubriremos los pasos que puede seguir para empezar a automatizar en su propio negocio. 

Beneficios de la automatización 

Incluso las pequeñas ganancias pueden traer grandes beneficios con el tiempo. Como pequeña o mediana empresa (PyME), es posible que no siempre trabaje dentro del escenario ideal. Ya sea que desee tener más empleados, financiación o tiempo, todo se reduce a cómo utiliza los recursos que tiene. Las PyMEs se benefician de la automatización porque ayuda a reducir las necesidades de contratación, libera tiempo para concentrarse en lo que importa y disminuye el error humano general. 

Workforce 

Acelerar el desarrollo y optimizar la productividad son dos de las mayores ventajas potenciales de la automatización. ¿Qué podría hacer tu equipo con unas pocas horas adicionales cada semana? Puede que no parezca mucho, pero se acumula. La automatización de Identity and Access Management (IAM) simplifica la administración de usuarios, lo que facilita agregar o eliminar el acceso de los empleados. Esta optimización significa menos tiempo dedicado a las tareas administrativas, menos errores y operaciones más eficientes en general. 

Imagina que tu equipo ya no tiene que lidiar con restablecimientos de contraseñas ni esperar aprobaciones de acceso. La automatización de IAM y Okta Workflows liberan a tus empleados para que se concentren en sus tareas principales, lo que aumenta la productividad y la satisfacción laboral.

Identidad del cliente 

Hacer más con menos y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad en todos los directorios, aplicaciones y plataformas puede ser un desafío. Pero automatizar las tareas de customer identity puede acelerar el desarrollo y mejorar la seguridad, sin dejar de mantener equipos optimizados. 

Con Actions, puedes optimizar los procesos de identidad y ahorrar en costos de desarrollo, con una biblioteca de integraciones de socios preconstruidas con una interfaz visual de arrastrar y soltar. Puedes lograr mejores y consistentes resultados en menos tiempo.

Cómo puede ayudar la automatización

Corregir inicios de sesión sospechosos

Crea flujos de seguridad personalizados más allá del cuadro de inicio de sesión, sin escribir una sola línea de código. Las amenazas son cada vez más sofisticadas, y las respuestas automatizadas a los intentos de inicio de sesión sospechosos pueden ayudarte a mantenerte alerta y responder a las amenazas más rápidamente. Tu equipo puede recibir alertas automatizadas, lo que permite a tus equipos no tener que depender de la unión de múltiples sistemas, buscar datos aislados o escribir scripts para responder a comportamientos sospechosos.

Exigir una autenticación más estricta

Tome medidas sobre los inicios de sesión de clientes de alto riesgo alertando al equipo de seguridad con un ticket de ServiceNow o extendiendo la Autenticación Multifactor (MFA) con factores de seguridad más estrictos. También puede configurar tareas automatizadas, como cambios de contraseña, que mantienen de forma proactiva los datos de los empleados y los clientes más seguros. 

Capturar el consentimiento del usuario

Con la automatización, puede convertir el aprovisionamiento manual en un proceso de captura automática inmediato. Workflows puede desaprovisionar automáticamente, lo que evita que su equipo tenga que escribir el código o desaprovisionar manualmente a cada persona en todas las cuentas. 

Envía campañas de marketing personalizadas  

Tras el registro del usuario, Workflows puede identificar automáticamente las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas e iniciar campañas de marketing dirigidas para impulsar la conversión. Puede ayudar a volver a atraer a los clientes e impulsar el tráfico comunicándose automáticamente con los clientes que aún no han iniciado sesión.

Proporcione acceso a aplicaciones descendentes al registrarse 

Tras el registro de un cliente o trabajador, activa automáticamente un flujo que cree un usuario en todos los sistemas requeridos. También puedes reducir los gastos operativos con la vinculación automática de cuentas: Workflows podría utilizarse para sugerir el uso de una cuenta que ya existe, o para mapear ambas cuentas a la misma persona en otros sistemas como un CRM o Marketo. 

Ejecutar tareas automáticas de forma programada

Imagina un futuro en el que, tras el registro del usuario, Workflows active automáticamente un flujo que pueda crear el usuario en todos los sistemas requeridos, e incluso buscar usuarios inactivos y volver a atraerlos a través de campañas de marketing.

Vuelva a centrarse en la innovación para llegar al mercado más rápido y reducir los costos 

Con Workflows, puedes automatizar procesos centrados en la identidad con lógica if-this-then-that conectándote a cualquier API y encadenando acciones a través de múltiples API. Al reducir los tediosos procesos manuales, también reduces las horas de desarrollo que consumen muchos recursos y, potencialmente, reduces los errores manuales, y recuperas ese tiempo para concentrarte en el negocio principal. 

Consejos para aprovechar al máximo la automatización

Comienza con los procesos que te proporcionarán más beneficios

Observe las tareas comunes de identidad, como la incorporación y la desvinculación de usuarios, y las auditorías puntuales. Piense en lo que se repite más a menudo.

Identifica qué plantillas quieres utilizar, o si vas a crear un nuevo flujo

Una vez que sepa qué procesos puede automatizar, familiarícese con las plantillas disponibles o planifique diseñar las suyas propias.

Incluya una revisión de automatización como parte del proceso de incorporación de herramientas/tecnología

¿Añadiendo una herramienta o actualizando su pila tecnológica? Si ya está planeando una revisión o tiene la intención de hacerlo pronto, es un buen momento para obtener una visión general amplia de los procesos que tiene y cómo se pueden mejorar con la automatización.

Asegúrese de que las partes interesadas estén de acuerdo con el caso de uso

Algunas automatizaciones son integraciones simples, pero a veces puede ser útil documentar su proceso (ver más abajo).

Documenta tu proceso (y mide tus resultados) 

Escribir todos los pasos le permite identificar lo que puede simplificar con la automatización, así como los puntos donde la automatización podría acelerar las integraciones. Haga un balance de con qué frecuencia aprovecha la automatización y cuánto tiempo solía dedicar a la tarea manual equivalente. Multiplique esos números para averiguar cuánto tiempo ahorró y qué otras oportunidades puede aprovechar para ser aún más productivo.

Comprobaciones trimestrales (y anuales) de la escala de automatización 

A medida que evoluciona su hoja de ruta, también lo harán sus oportunidades de automatización. Trabaje con sus diversos proveedores para identificar los puntos en los que puede ganar velocidad con la automatización. Tiene mucho que hacer, pero una vez al año, reserve un par de horas para identificar las oportunidades de automatización.

Comienza con la automatización 

Todos estamos tratando de ofrecer excelentes resultados para nuestros usuarios finales y empresas. Existe una presión constante para innovar y mantener altos estándares, y la automatización puede tener un gran impacto en la eficiencia y la productividad. 

Ahora que está preparado con una introducción, esperamos que comprenda mejor cómo la automatización puede mejorar su productividad. Si se siente más seguro de lograr que la tecnología trabaje para usted y desea obtener más información, consulte en profundidad el proceso de implementación con la Guía de automatización para SMB para obtener aún más detalles sobre los casos de uso de Workforce y Customer, una guía de inicio rápido para la automatización, además de consejos y trucos sobre qué automatizar.

¿Aún tienes preguntas? Ponte en contacto con un experto de Okta si tienes curiosidad sobre los beneficios de actualizar tu negocio único.
 

Recursos

SMB Automation Guide
Workflows for Customer Identity Cloud (CIC)
Automating Security Operations with Okta Workflows
How Automating Identity saves hours and boosts efficiency

Okta es la empresa líder en identidad del mundo. Liberamos a todos para que utilicen de forma segura cualquier tecnología, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo o aplicación. Workforce Identity Cloud y Customer Identity Cloud permiten que el acceso, la autenticación y la automatización sean seguros y a la vez flexibles. Transforman la forma en que las personas se mueven por el mundo digital y colocan la identidad en el centro de la seguridad y el crecimiento empresarial. 

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