Resumen
¿Alguna vez sintió frustración cuando un socio de producto intenta explicar un sistema complejo usando solamente un documento? ¿O sintió desmotivación al intentar explicar un flujo de usuario sin maquetas? No le pasa solo a usted: es un desafío habitual en nuestro trabajo diario en Okta. Los seres humanos somos criaturas visuales. Como diseñadores de productos, tenemos un superpoder: nuestra capacidad de usar elementos visuales. En este artículo, compartiré cómo aproveché los elementos visuales a lo largo del ciclo de vida del diseño de productos para facilitarles la vida a mis colegas y a mí.
¿Por qué es importante?
Es aquí donde tu superpoder de diseño potencia a todo el equipo.
Mayor claridad
El resultado más poderoso de usar elementos visuales es la claridad y la alineación que generan. El elemento visual en sí mismo no es el objetivo final, sino un método de comunicación. Ya sea que se trate de un boceto rápido o un flujo de tareas de baja fidelidad, los elementos visuales reflejan cómo usted procesa información compleja. Al compartir estos elementos, básicamente está mostrando a su equipo cómo entiende el problema, lo que los convierte en una forma fácil y efectiva de comunicar.
Mayor pensamiento productivo
Además de fomentar la claridad, otro beneficio de usar elementos visuales es que fomenta la reflexión propia y de los colegas. Generalmente, cuando usted a un elemento visual la información que recibe (leyendo o escuchando), está uniendo piezas de información fragmentadas. El proceso en sí fomenta el pensamiento sistemático, una habilidad importante en un ámbito técnico como el de Okta.
Un favor para sus socios
Es posible que sus socios de producto (gerentes de producto e ingenieros) no sean expertos en la creación de elementos visuales, pero suelen necesitarlos para su propio trabajo. Algunos tal vez intentan crearlos, mientras que otros se dan por vencidos. He visto muchos ejemplos en los que un gerente de producto usa un elemento visual que yo creé para su presentación, lo que constituye un ejemplo perfecto de trabajo en equipo y confianza mutua.
Cuándo practicar
Las oportunidades para usar elementos visuales están en todas partes del proceso.
Entienda el sistema
Es aquí donde los elementos visuales pueden desempeñar un papel clave para impulsar la claridad y ayudar a su equipo a navegar los pasos posteriores. Las iniciativas de diseño en Okta suelen basarse en dominios de productos complejos, y es posible que usted no tenga ningún conocimiento previo. Imagine recibir una especificación de producto de 30 páginas llena de diferentes áreas, personas con múltiples niveles de administrador, modelos de permisos y acrónimos desconocidos. ¿Cómo lo resuelve?
Si bien tiene muchas opciones, esquematizar lo que entiende es una excelente opción. Normalmente, suelo esbozar cómo creo que funciona el sistema actual. No se preocupe si el resultado es desordenado; como mencioné, el elemento visual en sí no es el objetivo. Es una forma eficaz de iniciar una conversación con sus socios de producto e ingenieros y avanzar.
Siga el rumbo
Piense en la etapa en la que el problema está claro y su equipo está listo para pensar en soluciones generales. Como diseñador de productos, esta es su oportunidad de aportar una mentalidad centrada en el usuario y defender la mejor experiencia para sus usuarios objetivo.
Una actividad práctica consiste en asignar visualmente todos los datos recopilados (p. ej., de la investigación) y presentarlos de manera organizada. Este es un paso crucial para transformar el conocimiento en ideas. Ya sea que se trate de suposiciones o requisitos técnicos para poner en práctica, este es su momento ideal para alinear a sus compañeros de equipo y visualizar el futuro de su producto.
Ejecute la solución
Cuando pasa a la etapa de ejecución del diseño, los diseñadores a menudo crean una especificación de diseño para que los ingenieros la consulten. Sin embargo, no siempre es fácil comunicar un diseño solo con maquetas o prototipos.
Por ejemplo, para comunicar cómo funcionan las diferentes validaciones de entrada en un formulario de creación, diseñé un mapa lógico. Dado que algunas entradas tenían dependencias y más de una regla de validación, este mapa brindó un panorama general claro del comportamiento esperado. En lugar de compartir numerosas pantallas, esta fue una forma más eficiente de comunicar cómo debería funcionar el sistema.
Narre la historia
A veces, necesita contar una historia breve y clara sobre su trabajo. Podría ser la incorporación rápida de un nuevo empleado o una breve presentación para partes interesadas. Siempre es un desafío cubrir todos los detalles de un proyecto complejo en tan solo cinco minutos.
Nuevamente, ¡aproveche los elementos visuales! Intente comprimir la información clave en un diagrama pequeño. Puede ser flexible en función de lo que quiera destacar (por ejemplo, acciones del usuario, productos según el equipo responsable o mejoras de seguridad). Verá que es una forma productiva de comunicarse y, al mismo tiempo, anima a su público a pensar, tal como lo hace con sus colegas.
Cómo obtener ayuda
Usar artefactos visuales no tiene que ser una tarea solitaria.
Involucre a sus compañeros de equipo
Dado que desea que sus elementos visuales comuniquen información e inspiren a su equipo, siempre es bueno involucrar a sus colegas. Pueden actuar como cocreadores y compartir opiniones sobre lo que debe destacarse. Por ejemplo, un gerente de producto puede ser un gran socio, ya que tiene un conocimiento completo que abarca desde la experiencia del usuario hasta los requisitos técnicos.
También puede invitar a otros diseñadores a colaborar si el proyecto que usted realiza está relacionado con los dominios de sus productos. Más allá de crear los elementos visuales, es una gran oportunidad para pensar en cómo su trabajo se conecta con un sistema más complejo.
Piense en un taller
Es posible que la persona que desea involucrar no tenga suficiente conocimiento para brindarle ayuda, o tal vez solo desee recibir información de un público más amplio. En ese caso, considere organizar un taller. Este tipo de actividad le da la oportunidad de escuchar a un grupo más amplio de personas. Podrían ser del equipo de ingeniería con el que usted no suele interactuar o gerentes de producto de equipos adyacentes que pueden ayudar a llenar brechas de información.
Por ejemplo, un taller me ayudó a identificar mejor los puntos débiles de los usuarios y a reflexionar sobre las oportunidades de la experiencia de usuario. Mi equipo estaba a la mitad de un proceso de doble diamante. Teníamos una definición general de los requisitos del producto, pero no teníamos claro qué experiencia se podía mejorar. Para ayudar a asignar cada aspecto, invité a varios gerentes de producto y diseñadores a un taller. Si bien la mayoría no conocía todo el recorrido de principio a fin, sus propias áreas de producto se superponían con mi trabajo. En este contexto, aportaron muchas ideas perspicaces que me llevaron a una propuesta de diseño más segura.
Consejos adicionales
Tengo dos consejos más para ofrecerle.
Primero, piense en su público y el contexto en el que está. Al igual que cuando prepara una presentación, considerar quién verá su trabajo ayuda a crear elementos visuales más valiosos. A diferencia de una presentación, las personas solo tendrán el elemento visual para orientarse. Por eso, un elemento visual adaptado al contexto del público es un éxito asegurado.
Segundo, compórtese como uno más de los socios. A veces, recurrimos a los gerentes de producto e ingenieros por su conocimiento, pero es posible que tampoco tengan todas las respuestas. En las primeras etapas del ciclo de vida de un producto, es común que nadie tenga una imagen perfectamente clara en su mente. Si este es su caso, atrévase a tomar la iniciativa. Cree un boceto para decir lo que piensa o para mostrar qué se sabe y qué no. Un simple boceto podría tener un impacto positivo en la capacidad del equipo para atravesar la ambigüedad.
Resumen
Los elementos visuales son el superpoder de un diseñador para abordar la ambigüedad y la complejidad. Son una herramienta poderosa para impulsar la claridad, alinearse con los colegas y generar pensamiento creativo en todo el ciclo de vida del producto.
Mi consejo es que lo intente. No hay una forma incorrecta de crear un elemento visual, ya sea un boceto rápido o un diagrama detallado. Así que tome una pizarra, abra un archivo nuevo y empiece a dibujar para apoyar mejor el diseño del producto.
